Preguntas Frecuentes sobre la València Tourist Card
1- ¿Qué es la València Tourist Card 24, 48, 72 horas?
Es una tarjeta turística que ofrece transporte público gratuito y muchas de las actividades culturales y de ocio de València, gratis o a un precio reducido. Las tarjetas son individuales. Se requiere una tarjeta por persona.
Hay tres tipos de tarjeta: 24, 48 o 72 horas, que ofrecen:
- Autobús urbano y metropolitano, metro y tranvía zonas AB. Incluye trayecto València-Aeropuerto-València (L3, L5 de metro). Transporte en área metropolitana con la red de trenes de cercanías y autobuses interurbanos (MetroBus), ambos en la zona AB.
- Entrada gratuita en 17 museos y monumentos municipales.
- Descuentos de hasta el 50% entre 130 servicios turísticos, ocio, tiendas y restaurantes concertados.
- Una tapa con consumición
2- ¿Qué es la València Tourist Card 7 días sin transporte?
Es una tarjeta turística que ofrece muchas de las actividades culturales y de ocio de València, gratis o a un precio reducido. Las tarjetas son individuales. Se requiere una tarjeta por persona.
La València Tourist Card 7 días sin transporte incluye:
- Entrada gratuita en museos y monumentos municipales.
- Entrada gratuita al IVAM y a la Catedral y su museo (con audioguía incluida).
- 10% de descuento en las entradas a Bioparc y la Ciutat de les Arts i les Ciències.
- Descuentos de hasta el 50% entre 130 servicios turísticos, ocio, tiendas y restaurantes.
3- ¿Qué diferencia hay entre la Valencia Tourist Card y la tarjeta de 7 días sin transporte?
La València Tourist Card 24, 48, o 72 horas es una tarjeta que permite el acceso gratuito a los autobuses urbanos (EMT) y metropolitanos (Metrobus), metro (zonas AB, con la parada del aeropuerto incluida), tranvía y trenes de cercanías (Renfe) en la zona AB. Incluye, además, una tapa con consumición, acceso a los museos y monumentos municipales de la ciudad como la Lonja de la Seda, las Torres de Serranos y de Quart, el Museo Fallero o la Almoina, así como importantes descuentos en los principales atractivos turísticos de la ciudad como Ciudad de las Artes y las Ciencias, Oceanogràfic, Bioparc, Bus Turístico, Palacio del Marqués de dos Aguas, 20% de descuento en la Catedral y en servicios turísticos, visitas guiadas, restaurantes, spas y tiendas.
La València Tourist Card 7 días sin transporte es una tarjeta de descuentos que NO incluye el transporte ni una tapa con consumición. Incluyes la entrada GRATIS a la Catedral del Santo Cáliz y su museo, al IVAM y a los museos y monumentos municipales de la ciudad como la Lonja de la Seda, las Torres de Serranos y de Quart, el Museo Fallero o la Almoina, así como importantes descuentos en los principales atractivos turísticos de la ciudad como Ciudad de las Artes y las Ciencias, Oceanogràfic, Bioparc, Bus Turístico, Palacio del Marqués de dos Aguas, y en servicios turísticos, visitas guiadas, restaurantes, spas y tiendas.
4- ¿Cómo se activa la tarjeta?
La tarjeta se activa automáticamente con el primer uso en un punto de utilización (museo, transporte público urbano...), NO cuando se compra.
5- Validez de la tarjeta
La tarjeta es válida por horas consecutivas. Si por ejemplo se activa una tarjeta de 72 horas el lunes a las 15:00h, será válida hasta el jueves, a las 15:00h.
La València Tourist Card puede utilizarse durante 24h, 48h ó 72h, dependiendo de la modalidad escogida. La València Tourist Card tiene una validez es de 7 días desde el momento que se activa en un punto de utilización.
6- ¿Puedo ampliar la duración de mis tarjetas?
Sí, la Valencia Tourist Card 24, 48 y 72 horas, es ampliable y puede recargarla en cualquiera de nuestros 17 kioscos autoservicio o en alguna de nuestras 5 oficinas de turismo, con un 10% de descuento.
La València Tourist Card 7 días sin transporte no puede ser ampliada. Podrá adquirir una nueva en cualquier oficina de turismo.
7- ¿Qué puedo hacer si no funciona mi València Tourist Card?
Si su tarjeta falla o da algún error, debe acudir con ella a cualquiera de nuestras Oficinas de Turismo junto con el bono/ticket de compra.
8- ¿Los precios de la tarjeta turística son los mismos que encontraré en Oficinas de Turismo?
NO. La tienda online ofrece algunos productos a precios exclusivos. El 10% de descuento en la tarjeta València Tourist Card es únicamente aplicable a la compra online.
9- ¿Puedo usar la València Tourist Card 24, 48, 72 horas desde el Aeropuerto?
Sí. La València Tourist Card de 24, 48, 72 horas incluye el trayecto en metro desde el Aeropuerto a la ciudad y viceversa. Siempre dentro de las horas de validez de la tarjeta. La València Tourist Card de 7 días no incluye transporte.
10- ¿Existe una València Tourist Card para niños?
Los niños entre 0-5 años no la necesitan, ya que disponen de gratuidad o de tarifa reducida en los activos turísticos.
Además, los niños hasta 5 años inclusive viajan gratis en los autobuses urbanos de la EMT. Hasta los 10 años inclusive en el caso del metro y el tranvía. En trenes de cercanías no pagan hasta los 6 años (hasta un máximo de dos niños por billete de adulto).
Para niños entre 6 y 12 años, se aplicará un 15% de descuento sobre la tarifa oficial, tanto en la web como en las oficinas de turismo.
11- ¿Existe una València Tourist Card para discapacitados, jubilados y/o pensionistas?
Sí, se aplicará un 15% de descuento a discapacitados, a personas mayores de 65 años y a jubilados/pensionistas que presenten documento acreditativo. Este descuento está únicamente disponible en Oficinas de Turismo.
12- ¿Existe una València Tourist Card para estudiantes?
Sí, se aplicará un 15% de descuento a estudiantes titulares de un carné joven o de estudiante (imprescindible presentar carné). Este descuento está únicamente disponible en Oficinas de Turismo.
13- Envíos, Entregas y Recogidas de artículos.
La Valencia Tourist Card es una tarjeta física. Si haces tu compra en nuestra página web, podrás elegir cómo recibirla:
- Entrega en tu hotel
- Recogida gratuita en nuestras oficinas de turismo o kioscos de autoservicio.
Entrega en hotel:
Recibe tu tarjeta cómodamente en el hotel donde te alojes.
La entrega se realiza entre las 10:00 y las 11:00 h del día que elijas durante la compra.
Recogida en oficinas de turismo
Puedes recoger tu pedido sin coste adicional en cualquiera de nuestras oficinas dentro de sus horarios de apertura:
- ✈️ Aeropuerto – Planta de Llegadas, Aeropuerto de Manises.
- 🏛️ Ayuntamiento – Plaza del Ayuntamiento, 1.
- 🏛️ Paz – Calle de la Paz, 48.
- 🚆 Estación Joaquín Sorolla – Calle San Vicente Mártir, 171.
- 🏖️ Playa – Paseo Marítimo, Playa del Cabañal (junto al Hotel Balneario Las Arenas)
Recogida en kioscos autoservicio:
Puedes recoger tu tarjeta gratis y sin esperas en cualquiera de nuestros 17 kioscos de autoservicio repartidos por toda la ciudad.
Kioscos con horario ampliado o servicio 24 h:
- ✈️ Aeropuerto (Terminal de Llegadas) – Servicio 24 horas
- 🚆 Estación Joaquín Sorolla – 6:00 a 23:59 h
- 🏛️ Mercado de Colón – 7:30 a 02:30 h
- 🏛️ Mercado de la Imprenta – 10:00 a 23:59 h
- 🛍️ Centro Comercial Aqua – 10:00 a 22:00 h
- 🛍️ Centro Comercial Nuevo Centro – 10:00 a 21:00 h
El resto de kioscos funcionan en horario comercial, que puede variar según su ubicación.
📍 Consulta todos los puntos de recogida y horarios en nuestro mapa de kioscos autoservicio ➜
Kioscos autoservicio puntos de recogida
✈️ 1 Aeropuerto Terminal de Llegadas
- Servicio 24 horas
- frente a Tourist Info Aeropuerto
📍2 Estación Joaquín Sorolla (Zona centro)
- Horario: 6:00 a 23:59 h
- C/ de Sant Vicent Màrtir, 171, junto a la oficina de turismo
📍 3 Mercado de la Imprenta (Zona centro)
- Horario: 10:00 a 23:59 h
- C/ de la Mascota, 17
📍 4 Mercado de Colón (Zona centro)
- Horario: 7:30 a 02:30 h
- C/ de Jorge Juan, 19
📍 5 Centro de Arte Hortensia Herrero (Zona centro)
- Horario: martes a sábados, de 10:00 a 20:00 h | domingos, de 10:00 a 15:00 h
- C/ del Mar, 31
📍 6 Oficina de turismo Paz (Zona centro)
- Horario: lunes a viernes, de 9:30 a 18:00 h | sábados, de 9:30 a 17:30 h | domingos, de 10:00 a 14:00 h
- C/ de la Pau, 48, junto a la oficina de turismo
📍7 Oficina de turismo Ayuntamiento (Zona centro)
- Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h | sábados, de 9:30 a 17:30 h | domingos, de 10:00 a 14:00 h
- Plaza de l'Ajuntament, 1, junto a la oficina de turismo
📍 8 Museo de la Seda (Zona centro)
- Horario: martes a sábado, de 10:00 a 19:00 h | domingos, de 10:00 a 14:30 h
- C/ del Hospital, 7
📍 9 Museo de L'Iber (Zona centro)
- Horario: martes a sábado, de 11:00 a 14:00 h y de 16:00 a 19:00 h | domingos, de 11:00 a 14:00 h
- C/ de Caballeros, 20, 22
📍 10 Institut Valencià d'Art Modern (IVAM) (Zona centro)
- Horario: martes a domingo, de 10:00 a 19:00 h
- C/ de Guillem de Castro, 118
📍 11 Centro comercial Nuevo Centro. (Campanar)
- lunes a sábado, de 10:00 a 21:00 h | domingos, de 11:00 a 21:00 h
- Av/ de Pius XII, 2
📍 12 Palacio de Congresos
- Horario: 9:00 a 15:00 h
- Av/ de les Corts Valencianes, 60
📍 13 Pelikan Bike
- Horario: martes a viernes, de 9:30 a 19:30 h | sábados y domingos, de 9:30 a 20:00 h
- Av/ del Port, 25
📍 14 Palau de les Arts Reina Sofía (Zona Ciudad de las Artes)
- Horario: lunes a sábado, de 10:30 a 14:30 h y de 15:30 a 18:30 h | domingos, de 10:30 a 14:30 h
- Av/ del Professor López Piñero, 1
📍 15 Centro comercial AQUA (Zona Ciudad de las Artes)
- Horario: lunes a sábado, de 10:00 a 22:00 h | domingos, de 11:00 a 21:00 h
- C/ de Menorca, 19
📍 16 Oficina de turismo Playa (junto al Hotel Balneario Las Arenas)
- Horario: del 18 de abril al 14 de septiembre, de 10:00 a 15:00 h
- C. José Ballester Gozalvo, Paseo Marítimo, junto a la oficina de turismo
Recogida en kioscos no disponible para Valencia Tourist Card 7 días ni para Valencia Tourist Card para grupos (+20 tarjetas).
14- Política de devoluciones de València Tourist Card.
Si se adquiere la Valencia Tourist Card: no se admitirá devolución si la tarjeta ha sido entregada en cualquiera de los puntos de venta o recogida (Oficinas de turismo, sede social u oficina central de la Fundación Visit València, máquinas de vending, puntos inteligentes, intermediarios-tour operadores, hoteles, hostales-campings).
Si se adquiere la tarjeta Valencia Tourist Card + las entradas a recintos turísticos y espectáculos (o cualquier otro tipo de pack ofertado): no se admitirá ningún tipo de devolución, ni total ni parcial, ya que el comprador con la adquisición ya se habrá beneficiado de los descuentos en las entradas en el momento del pago, con independencia de que la tarjeta haya sido o no entregada.
Puedes consultar toda la información sobre nuestra política de devoluciones pinchando en el siguiente enlace: Información devoluciones
15- Descuentos con València Tourist Card.
Para poder beneficiarse de los descuentos de València Tourist Card, debe hacer la compra conjunta de todos los productos. Al añadir todos los productos al carro de compra, se le aplicará el descuento de forma automática.
16- Al finalizar mi estancia en Valencia, ¿puedo reciclar mi tarjeta Tourist Card?
Las València Tourist Card de 24h, 48h y 72h pueden ser recicladas.
Puede entregarlas, al finalizar su estancia en la ciudad, al personal de una de nuestras Oficinas de Turismo.
17- Caducidad de las tarjetas.
La València Tourist Card puede utilizarse durante 24h, 48h ó 72h, dependiendo de la modalidad escogida. Se activa con su primer uso en un punto de utilización (museo, transporte público...) Puedes recargar tu tarjeta en las Oficinas de Turismo con un descuento del 10% y alargar tu estancia en València con todos los beneficios de la València Tourist Card.
La València Tourist Card de 7 días, tiene una validez es de 7 días. Para disfrutar de los descuentos tan sólo tendrás que escanear la tarjeta en el establecimiento adherido. Los descuentos se aplican por persona y tarjeta.
18- ¿Cómo puedo saber qué restaurantes, comercios y descuentos están incluidos con la València Tourist Card?
Encontrará toda la información en la Guía de descuentos de la València Tourist Card.
19- ¿Qué pasa si no paso a recoger mis tarjetas turísticas en la fecha prevista?
Las tarjetas que no hayan sido activadas, caducarán al finalizar el año en curso. Puede avisarnos cuando sepa la nueva fecha de su visita o bien solicitar una devolución de sus tarjetas (ver política de devoluciones). Una vez pasado el 31 de diciembre del año en curso, no se podrá reclamar el importe de las tarjetas.
20- ¿Existe algún teléfono de contacto para consultar mis dudas?
No disponemos de atención telefónica, pero puede contactar con nosotros mediante el chat online disponible en www.visitvalencia.com o enviando un email a valenciatouristcard@visitvalencia.com
21- ¿Dónde puedo encontrar información de la tarjeta València Tourist Card?
Dispone de información detallada en www.valenciatouristcard.com
22- ¿Cómo se utiliza la València Tourist Card en el trasporte público?
Acerca tu Valencia Tourist Card a la canceladora de PIE cada vez que subas al transporte público.
Podrás usarla todas las veces que quieras durante su vigencia (24, 48 ó 72 horas).
Si el revisor lo solicita, deberás mostrarle tu tarjeta y en caso de no haberla pasado por la canceladora, la sanción podrá ser de hasta 50€.
23- ¿Cómo se utiliza la València Tourist Card en los Museos, monumentos y recursos turísticos?
Muestra en taquilla tu València Tourist Card, aproxímala al lector y espera a que la reconozca.
Se iluminará la pantalla: verde - puedes pasar / rojo - tu tarjeta ha caducado.
Sólo se puede utilizar la Valencia Tourist Card una vez en la misma atracción.
Si tu tarjeta falla en alguna atracción, prueba a usarla en otra para asegurarte que funciona correctamente. Si sigue dando error, acércate a una de nuestras oficinas de turismo con tu ticket de compra para que podamos darte una solución.
24- ¿Qué medios de transporte incluye la València Tourist Card?
Transporte incluido en la Valencia Tourist Card:
- Todos los autobuses urbanos (EMT)
- Autobuses metropolitanos (Metrobus) zona AB
- Metro y tranvía en la zona AB y trayectos al aeropuerto de València en la Zona C.
- Trenes de cercanías (Renfe) en la zona AB.
La ciudad dispone de 60 líneas de autobús, 9 de metro y tranvía y 6 líneas de trenes de cercanías para desplazarte donde quieras desde tu llegada, para llegar del aeropuerto hasta tu hotel, a la playa, a l'Albufera de València o a cualquier otro punto de interés.
Valida la tarjeta en el transporte
Para validar tu tarjeta Valencia Tourist Card en los diferentes trasportes públicos, deberás acercarla a la canceladora de PIE cada vez que subas al transporte. Podrás usarla todas las veces que quieras durante su vigencia (24, 48 ó 72 horas).
