Preguntas Frecuentes

Es una tarjeta turística que ofrece transporte público gratuito y muchas de las actividades culturales y de ocio de València, gratis o a un precio reducido. Las tarjetas son individuales. Se requiere una tarjeta por persona.

Hay tres tipos de tarjeta: 24, 48 o 72 horas, que ofrecen:

1. Autobús urbano y metropolitano, metro y tranvía zonas AB. Incluye trayecto València-Aeropuerto-València (L3, L5 de metro). Transporte en área metropolitana con la red de trenes de cercanías y autobuses interurbanos (MetroBus), ambos en la zona AB.
2. Entrada gratuita en Museos y Monumentos Municipales.
3. Descuentos de hasta el 50% entre 130 servicios turísticos, ocio, tiendas y restaurantes concertados.
4. Dos tapas y dos bebidas.

Es una tarjeta turística que ofrece muchas de las actividades culturales y de ocio de València, gratis o a un precio reducido. Las tarjetas son individuales. Se requiere una tarjeta por persona.

La València Tourist Card 7 días sin transporte incluye:

• Entrada gratuita en museos y monumentos municipales.
• Entrada gratuita al IVAM y a la Catedral y su museo (con audioguía incluida).
• 10% de descuento en las entradas a Bioparc y la Ciutat de les Arts i les Ciències.
• Descuentos de hasta el 50% entre 130 servicios turísticos, ocio, tiendas y restaurantes.

La València Tourist Card 24, 48, o 72 horas es una tarjeta que permite el acceso gratuito a los autobuses urbanos (EMT) y metropolitanos (Metrobus), metro (zonas AB, con la parada del aeropuerto incluida), tranvía y trenes de cercanías (Renfe) en la zona AB. Incluye, además, dos tapas y dos cañas, acceso a los museos y monumentos municipales de la ciudad como la Lonja de la Seda, las Torres de Serranos y de Quart, el Museo Fallero o la Almoina, así como importantes descuentos en los principales atractivos turísticos de la ciudad como Ciudad de las Artes y las Ciencias, Oceanogràfic, Bioparc, Bus Turístico, Palacio del Marqués de dos Aguas, 20% de descuento en la Catedral y en servicios turísticos, visitas guiadas, restaurantes, spas y tiendas.

La València Tourist Card 7 días sin transporte es una tarjeta de descuentos que NO incluye el transporte ni tapas con cañas.  Incluyes la entrada GRATIS a la Catedral del Santo Cáliz y su museo, al IVAM y a los museos y monumentos municipales de la ciudad como la Lonja de la Seda, las Torres de Serranos y de Quart, el Museo Fallero o la Almoina, así como importantes descuentos en los principales atractivos turísticos de la ciudad como Ciudad de las Artes y las Ciencias, Oceanogràfic, Bioparc, Bus Turístico, Palacio del Marqués de dos Aguas, y en servicios turísticos, visitas guiadas, restaurantes, spas y tiendas.

La tarjeta se activa automáticamente con el primer uso en un punto de utilización (museo, transporte público urbano...), NO cuando se compra.

La tarjeta es válida por horas consecutivas. Si por ejemplo se activa una tarjeta de 72 horas el lunes a las 15:00h, será válida hasta el jueves, a las 15:00h.

La València Tourist Card puede utilizarse durante 24h, 48h ó 72h, dependiendo de la modalidad escogida. La València Tourist Card tiene una validez es de 7 días desde el momento que se activa en un punto de utilización. 

Sí,  la València Tourist Card es ampliable y puede recargarla en cualquier Tourist Info. La València Tourist Card 7 días sin transporte no puede ser ampliada. Podrá adquirir una nueva en cualquier Tourist Info.

Si su tarjeta falla o da algún error, debe acudir con ella a cualquiera de nuestras Oficinas de Turismo junto con el bono/ticket de compra.

NO. La tienda online ofrece algunos productos a precios exclusivos. El 10% de descuento en la tarjeta València Tourist Card es únicamente aplicable a la compra online. 

Sí. La València Tourist Card de  24, 48, 72 horas incluye el trayecto en metro desde el Aeropuerto a la ciudad y viceversa. Siempre dentro de las horas de validez de la tarjeta. La València Tourist Card de 7 días no incluye transporte.

Los niños entre 0-5 años no la necesitan, ya que disponen de gratuidad o de tarifa reducida en los activos turísticos.

Además, los niños hasta 5 años inclusive viajan gratis en los autobuses urbanos de la EMT. Hasta los 10 años inclusive en el caso del metro y el tranvía. En trenes de cercanías no pagan hasta los 6 años (hasta un máximo de dos niños por billete de adulto).

Para niños entre 6 y 12 años, se aplicará un 15% de descuento sobre la tarifa oficial, tanto en la web como en las oficinas de turismo.

Sí, se aplicará un 15% de descuento a discapacitados, a personas mayores de 65 años y a jubilados/pensionistas que presenten documento acreditativo. Este descuento está únicamente disponible en Oficinas de Turismo.

Sí, se aplicará un 15% de descuento a estudiantes titulares de un carné joven o de estudiante (imprescindible presentar carné). Este descuento está únicamente disponible en Oficinas de Turismo.

La València Tourist Card es una tarjeta física por lo que durante el proceso de compra, tendrá que elegir como quiere recibir su València Tourist Card. Envío a domicilio, entrega en su hotel o recogida gratuita en nuestras OFICINAS DE TURISMO.
Envío a Domicilio:
El plazo de entrega para envíos a España es de 3 a 5 días laborables desde la fecha de compra. Para los envíos a la Unión Europea el plazo de entrega será de 10 a 15 días laborables.
Los envíos al resto del mundo dependerán del país de destino, teniendo un plazo máximo de entrega de 20 días.
Entrega en Hotel:
La entrega en Hotel se hará en la fecha indicada por el usuario entre las 10 y las 11 de la mañana.

Recogida en oficinas de Turismo
Puede recoger su pedido en cualquiera de nuestra red de oficinas de Turismo València sin coste, dentro de las fechas y horarios de apertura de las mismas.

Recogida en KIOSCOS DIGITALES:
Podrás recoger tus tarjetas en los Kioscos digitales del aeropuerto que funcionan 24 horas al día y en los kioscos de la Plaza del Ayuntamiento en horario de oficina y de la estación Joaquín Sorolla. Solo tendrá que introducir la referencia que aparece en el bono y el e-mail indicado durante el proceso de compra. También podrá hacerlo acercándolo al lector QR.
HORARIO: 24 horas al día en los kioscos del aeropuerto. Ten en cuenta que la estación Joaquín Sorolla cierra de 00:00 a 06:00 horas y que solo se puede recoger las tarjetas en horario de oficina en el kiosco de la plaza del Ayuntamiento. Recogida no disponible para Valencia Tourist Card 7 días y grupos de más de 20 tarjetas.

Si se adquiere la Valencia Tourist Card: no se admitirá devolución si la tarjeta ha sido entregada en cualquiera de los puntos de venta o recogida (Oficinas de turismo, sede social u oficina central de la Fundación Visit València, máquinas de vending, puntos inteligentes, intermediarios-tour operadores, hoteles, hostales-campings).

Si se adquiere la tarjeta Valencia Tourist Card + las entradas a recintos turísticos y espectáculos (o cualquier otro tipo de pack ofertado): no se admitirá ningún tipo de devolución, ni total ni parcial, ya que el comprador con la adquisición ya se habrá beneficiado de los descuentos en las entradas en el momento del pago, con independencia de que la tarjeta haya sido o no entregada.

Puedes consultar toda la información sobre nuestra política de devoluciones pinchando en el siguiente enlace: Información devoluciones

Para poder beneficiarse de los descuentos de València Tourist Card, debe hacer la compra conjunta de todos los productos. Al añadir todos los productos al carro de compra, se le aplicará el descuento de forma automática. 

Las València Tourist Card de 24h, 48h y 72h pueden ser recicladas.

Puede entregarlas, al finalizar su estancia en la ciudad, al personal de una de nuestras Oficinas de Turismo. 

La València Tourist Card puede utilizarse durante 24h, 48h ó 72h, dependiendo de la modalidad escogida. Se activa con su primer uso en un punto de utilización (museo, transporte público...) Puedes recargar tu tarjeta en las Oficinas de Turismo con un descuento del 10% y alargar tu estancia en València con todos los beneficios de la València Tourist Card.

La València Tourist Card de 7 días, tiene una validez es de 7 días.  Para disfrutar de los descuentos tan sólo tendrás que escanear la tarjeta en el establecimiento adherido. Los descuentos se aplican por persona y tarjeta.

Encontrará toda la información en la Guía de descuentos de la València Tourist Card.

Las tarjetas que no hayan sido activadas, caducarán al finalizar el año en curso. Puede avisarnos cuando sepa la nueva fecha de su visita o bien solicitar una devolución de sus tarjetas (ver política de devoluciones). Una vez pasado el 31 de diciembre del año en curso, no se podrá reclamar el importe de las tarjetas.

No disponemos de atención telefónica, pero puede contactar con nosotros mediante el chat online disponible en www.visitvalencia.com o enviando un email a valenciatouristcard@visitvalencia.com

Dispone de información detallada en www.valenciatouristcard.com

Acerca tu Valencia Tourist Card a la canceladora de PIE cada vez que subas al transporte público.

Podrás usarla todas las veces que quieras durante su vigencia (24, 48 ó 72 horas).

Si el revisor lo solicita, deberás mostrarle tu tarjeta y en caso de no haberla pasado por la canceladora, la sanción podrá ser de hasta 50€.

Muestra en taquilla tu València Tourist Card, aproxímala al lector y espera a que la reconozca.

Se iluminará la pantalla: verde - puedes pasar / rojo - tu tarjeta ha caducado.

Sólo se puede utilizar la Valencia Tourist Card una vez en la misma atracción.

Si tu tarjeta falla en alguna atracción, prueba a usarla en otra para asegurarte que funciona correctamente. Si sigue dando error, acércate a una de nuestras oficinas de turismo con tu ticket de compra para que podamos darte una solución.

Transporte incluido en la Valencia Tourist Card:

• Todos los autobuses urbanos (EMT)
• Autobuses metropolitanos (Metrobus) zona AB
• Metro y tranvía en la zona AB y trayectos al aeropuerto de València en la Zona C.
• Trenes de cercanías (Renfe) en la zona AB.

La ciudad dispone de 60 líneas de autobús, 9 de metro y tranvía y 6 líneas de trenes de cercanías para desplazarte donde quieras desde tu llegada, para llegar del aeropuerto hasta tu hotel, a la playa, a l'Albufera de València o a cualquier otro punto de interés.

Valida la tarjeta en el transporte

Para validar tu tarjeta Valencia Tourist Card en los diferentes trasportes públicos, deberás acercarla a la canceladora de PIE cada vez que subas al transporte. Podrás usarla todas las veces que quieras durante su vigencia (24, 48 ó 72 horas).