Preguntas frecuentes Valencia Tourist Card

Es la tarjeta que reúne el acceso a los lugares imprescindibles de València. Con ella entrarás gratis a los museos y monumentos municipales y disfrutarás de descuentos especiales en los principales atractivos turísticos, ocio, spas, tiendas y restaurantes.

Existen dos modalidades principales según tus necesidades:

• Valencia Tourist Card de 24, 48 o 72 horas: incluye el transporte público gratis e ilimitado por toda la ciudad.
• Valencia Tourist Card de 7 días: no incluye transporte, pero incluye la entrada gratis a la Catedral y al IVAM.

Importante: la Valencia Tourist Card es una tarjeta física. Al comprarla online, deberás recoger tu tarjeta física en nuestros kioscos autoservicio, oficinas de turismo o solicitar la entrega en tu hotel.

La diferencia principal radica en el transporte público y en las entradas exclusivas que incluye cada una:

• Modalidad 24, 48 y 72 horas: incluye transporte urbano sin límite de viajes (EMT, Metrobus, metro zonas AB con la parada del aeropuerto incluida, tranvía y cercanías Renfe en zona AB) y una tapa con consumición gratis.
• Modalidad 7 días: no incluye transporte público ni tapa con consumición, pero incluye en exclusiva la entrada 100% GRATIS a la Catedral de València (con el Museo Catedralicio) y al IVAM (Instituto Valenciano de Arte Moderno).

Todas las modalidades de la Valencia Tourist Card incluyen acceso 100% gratuito a los 14 principales monumentos y museos municipales:

• Patrimonio e Iconos Históricos: La Lonja de la Seda (UNESCO), Torres de Serranos, Torres de Quart y Cripta de la Cárcel de San Vicente.
• Palacios y Arqueología: Museo Arqueológico de la Almoina y Palacio Museo de Cervelló.
• Museos de Arte e Historia: Museo de la Ciudad (Palacio del Marqués de Campo), Museo Fallero, Museo de Historia de València y Museo del Arroz.
• Casas Museo: Casa Museo Benlliure, Casa Museo Blasco Ibáñez, Museo Concha Piquer y Museo de Colecciones Naturales (El Paleontològic).

(Recuerda que la modalidad de 7 días añade además la entrada gratuita a la Catedral de València y al IVAM).

En los principales centros de ocio y cultura de la ciudad obtienes descuentos directos sobre la tarifa oficial:

• Ciudad de las Artes y las Ciencias: 10% de descuento en las entradas individuales o combinadas de Oceanogràfic, Hemisfèric y Museo de las Ciencias.
• Bioparc València: 10% de descuento.
• Bus Turístico: 10% de descuento.

(Consejo: Si quieres comprar tus entradas junto con la tarjeta, te recomendamos seleccionar nuestros Packs Combinados VTC + Entradas en la web para aplicar el descuento de forma directa al comprar).

Presentando tu tarjeta en taquilla obtendrás los siguientes descuentos:

• Museo Nacional de Cerámica (Palacio del Marqués de Dos Aguas): 50% de descuento.
• CaixaForum València: 50% de descuento.
• L'IBER (Museo de los Soldaditos de Plomo) y Museo Taurino: 50% de descuento.
• Centro de Arte Hortensia Herrero: 20% de descuento.
• IVAM: 50% de descuento (Gratis en la modalidad de 7 días).
• Catedral y Santo Cáliz: 20% de descuento (Gratis en la modalidad de 7 días).
• Iglesias Históricas: -1 € de descuento en la Iglesia de San Nicolás, San Juan del Hospital y Santos Juanes (con experiencia Barroc Immersive).
• Centro de Exposición y Museo Lladró: Obsequio exclusivo con tu visita.

Además de monumentos y transporte público, la Valencia Tourist Card incluye ventajas en más de 130 establecimientos colaboradores:

• Restaurantes: hasta 20% de descuento en establecimientos seleccionados (además de la tapa con consumición gratis en la modalidad 24/48/72h)
• Tiendas: hasta un 20% de descuento en tiendas, joyerías, artesanía y gourmet.
• Tours a pie: hasta un 15% de descuento en Tours.
• Tours en bici: hasta un 10% de descuento en tours en bici.
• Alquiler de bicicletas: hasta un 10% de descuento en el alquiler de bicicletas.
• Tours privados: hasta un 20% de descuento en visitas guiadas para grupos y tours privados con guía oficial. 
• Bus turístico, excursiones y experiencias: Hasta un 10% de descuento en deportes acuáticos y actividades.
• Ocio nocturno: descuentos especiales en bares, cafeterías y el casino.
• Teatros: hasta un 20% en espectáculos.

Sí. Con la tarjeta de 24, 48 o 72 horas dispones de trayectos ilimitados sin pagar nada extra en:

• Autobuses urbanos: Toda la red de EMT València (billete habitual a 2,00 €/viaje).
• Metro y Tranvía: Zonas AB y C, incluyendo la estación Aeroport de las líneas L3 y L5
• Trenes de Cercanías y MetroBus: Red metropolitana dentro de la zona AB.

(Nota: Recuerda acercar tu tarjeta a la canceladora o validadora cada vez que subas al transporte para evitar sanciones de hasta 50 €).

Puedes conectar el aeropuerto con el centro de la ciudad de forma gratuita utilizando tu Valencia Tourist Card mediante dos líneas de metro que te acercan del aeropuerto a la ciudad:

• Línea 5 (Aeropuerto / Marítim)
• Línea 3 (Aeropuerto / Rafelbunyol)

El metro y el tranvía permiten desplazarte rápidamente y hacer transbordos muy bien señalizados. Las estaciones más prácticas para cambiar de línea son Àngel Guimerà, Xàtiva, Colón y Alameda, así como Empalme y Benimaclet para combinar con el tranvía.

• Centro histórico y zona comercial: líneas 3, 5 y 9 (Paradas: Xàtiva o Colón). Acceso directo a Estación del Norte, Plaza del Ayuntamiento, Lonja de la Seda, Barrio del Carmen y zona comercial de Colón.
• Ciudad de las Artes y las Ciencias y Oceanogràfic: tranvía Línea 10. Acceso a Ciudad de las Artes y las Ciencias, Museo Fallero, Oceanogràfic y Barrio de Ruzafa.
• Playas y Marina de València: tranvía Líneas 4 y 6. Conecta con playa de la Malvarrosa, playa de Las Arenas, Marina de València, zona universitaria y paseo de Blasco Ibáñez.
• Bioparc y parque de Cabecera: líneas 3, 5 y 9 (Parada: Nou d’Octubre).
• Jardín del Turia: líneas 3, 5, 7 y 9 (Parada: Alameda, situada bajo el Puente de la Exposición de Santiago Calatrava) o Líneas 1 y 2 (Parada: Túria para el tramo oeste).
• Estadio de Mestalla: líneas 5 y 7 (Parada: Aragón).
• Palacio de Congresos: líneas 1 y 2 (Parada: Beniferri).

La red de autobuses de la EMT te lleva a cualquier rincón de la ciudad:

• Centro Histórico y zona comercial: las líneas más útiles para dejarte cerca de la Catedral, Plaza de la Reina o Mercado Central son la C1, 6, 11, 16, 26, 28, 70, 95, entre otras.
• Línea 95 (la mejor línea turística): recorre València siguiendo el antiguo cauce del Turia con acceso directo a Bioparc, Parque de Cabecera, Jardín del Turia, Torres de Serranos, Museo de Bellas Artes, Palau de la Música, Museo Fallero, Ciudad de las Artes y las Ciencias, Oceanogràfic y Marina de València.
• Ciudad de las Artes y las Ciencias y Oceanogràfic: líneas 13, 19, 23, 24, 25, 35, 40, 94 y 95.
• Playas, Marina y Poblados Marítimos: líneas 4, 19, 32, 92 y 95 para las playas urbanas de Las Arenas y La Malvarrosa.
• Bioparc: líneas 67, 95, 98 y 99.
• L’Albufera y El Palmar: las líneas 24 y 25 conectan el centro con el Parque Natural. La Línea 25 llega al embarcadero para dar un paseo en barca tradicional por el lago, y la Línea 24 atraviesa las playas naturales de El Saler y El Perellonet.

Con la Valencia Tourist Card de 24, 48 o 72 horas puedes moverte gratis y de forma ilimitada en Metro, Metrobus y Trenes de Cercanías Renfe dentro de las Zonas A y B. Es la oportunidad perfecta para descubrir el patrimonio, la naturaleza y la costa de los alrededores:

• Port Saplaya ("La Pequeña Venecia"): El rincón más fotogénico de la costa valenciana, famoso por sus muelles interiores, casas de colores y amplia playa de arena dorada.
  ✓ Cómo llegar: Metrobús Línea 112 (Zonas A y B).
• Alboraia (El origen de la horchata): Bastión de la bebida más internacional de València. Podrás pasear entre campos de chufa, visitar alquerías históricas como la de Machistre y degustar horchata con fartons en sus horchaterías tradicionales.
  ✓ Cómo llegar: Metro L3 y L9.
• Sagunto (2.000 años de historia): Joya histórica con su majestuoso Teatro Romano, su castillo militar, la judería medieval y la playa del Almardà.
  ✓ Cómo llegar: Tren de Cercanías C6 o Metrobús L111, L113 y L115.
• El Puig (Joya de la Reconquista): Alberga el imponente Monasterio de Santa María (Monumento Histórico-Artístico Nacional) erigido por Jaume I, un destino ideal para familias.
  ✓ Cómo llegar: Tren de Cercanías C6 o Metrobús L111 y L112.
• Llíria (Ciudad de los íberos y la música): La antigua Edeta atesora uno de los conjuntos arqueológicos más importantes de Hispania, como el Tossal de Sant Miquel y las termas romanas de Mura.
  ✓ Cómo llegar: Metro L2 o Metrobús L145 y L245.
• Sierra Calderona (Náquera y Serra): El gran pulmón verde. Recorre las trincheras del Cabeç Bord en Náquera o sube al mirador del Garbí en Serra para disfrutar de impresionantes vistas al mar.
  ✓ Cómo llegar: Metro L1 (hasta Bétera) + Metrobús L230.
• Sollana (El corazón de los arrozales): Ubicada en pleno Parque Natural de L’Albufera, sus paisajes cambian con el ciclo del arroz y ofrecen el entorno perfecto para observar aves migratorias.
  ✓ Cómo llegar: Tren de Cercanías C1.
• Vilamarxant (Rutas fluviales del Turia): Un enclave de turismo activo con senderos junto a la ribera del río Turia para recorrer a pie o en bicicleta.
  ✓ Cómo llegar: Metrobús L245.
• Manises (Ciudad de la cerámica): Meca de la cerámica tradicional. Visita su museo municipal, el histórico barrio d’Obradors o participa en un taller artesanal.
  ✓ Cómo llegar: Metro L3, L5 y L9.

El ahorro es inmediato desde la primera jornada de uso combinando transporte, entradas gratuitas y descuentos:

• Ahorro en monumentos municipales: Las entradas a los 14 monumentos y museos municipales cuestan 2,00 € cada una. Si visitas 5 de ellos ahorras 10,00 €, y si completas la lista de los 14 te ahorras 28,00 €.
• Ahorro en transporte público (modalidad 24, 48 o 72 h): El trayecto de metro ida y vuelta al Aeropuerto cuesta 9,60 € y cada viaje en autobús urbano cuesta 2,00 €. Moverte durante un fin de semana (aeropuerto + 6 viajes en autobús) te supone un ahorro superior a 20,00 €.
• Ahorro en grandes atracciones: Ahorras 3,95 € en la entrada al Oceanogràfic, 4,75 € en la entrada combinada a la Ciudad de las Artes y las Ciencias o 2,55 € en Bioparc.

Un visitante que pasa 3 días en València y realiza las siguientes actividades habituales:

1. Trayecto ida y vuelta al Aeropuerto en metro: ahorra 9,60 €.
2. 6 desplazamientos en autobús urbano: ahorra 12,00 €.
3. Visita a 5 monumentos municipales (Lonja, Torres de Serranos, Almoina, Museo Fallero y Museo de la Ciudad): ahorra 10,00 €.
4. Entrada al Oceanogràfic: ahorra 3,95 €.
5. Entrada a la Catedral: ahorra 2,00 €.

Resultado: Este visitante consigue un ahorro directo total de 37,55 € por persona durante su viaje.

Para validar tu tarjeta Valencia Tourist Card en los diferentes transportes públicos, deberás acercarla a la canceladora de pie cada vez que subas al transporte. Podrás usarla todas las veces que quieras durante su vigencia (24, 48 ó 72 horas).

Acerca tu Valencia Tourist Card a la canceladora de pie cada vez que subas al transporte público. Podrás usarla todas las veces que quieras durante su vigencia (24, 48 ó 72 horas).

(Nota: Si el revisor lo solicita, deberás mostrarle tu tarjeta. En caso de no haberla pasado por la canceladora, la sanción podrá ser de hasta 50 €).

Muestra en taquilla tu Valencia Tourist Card, aproxímala al lector y espera a que la reconozca. Se iluminará la pantalla: verde (puedes pasar) o rojo (tu tarjeta ha caducado).

Ten en cuenta que solo se puede utilizar la Valencia Tourist Card una vez en la misma atracción.

(Consejo: Si tu tarjeta falla en alguna atracción, prueba a usarla en otra para asegurarte de que funciona correctamente. Si sigue dando error, acércate a una de nuestras oficinas de turismo con tu ticket de compra para que podamos darte una solución).

La tarjeta se activa automáticamente con el primer uso en un punto de utilización (museo, transporte público urbano...), NO cuando se compra.

La validez depende de la modalidad elegida:

• Valencia Tourist Card 24, 48 o 72 horas: Es válida por horas consecutivas desde su primera activación. Por ejemplo, si activas una tarjeta de 72 horas el lunes a las 15:00 h, será válida hasta el jueves a las 15:00 h.
• Valencia Tourist Card 7 días: Es válida durante 7 días naturales consecutivos desde el momento en que se activa en el primer punto de uso.

Sí, la Valencia Tourist Card de 24, 48 y 72 horas es ampliable y puedes recargarla en cualquiera de nuestros 17 kioscos autoservicio o en alguna de nuestras 5 oficinas de turismo con un 10% de descuento.

(Nota: La Valencia Tourist Card de 7 días sin transporte no puede ser ampliada. Podrás adquirir una nueva en cualquiera de nuestras oficinas de turismo).

Si su tarjeta falla o da algún error, debe acudir con ella a cualquiera de nuestras Oficinas de Turismo junto con el bono o ticket de compra para que le demos una solución inmediata.

Las tarjetas de 24h, 48h o 72h cuentan su vigencia por periodos exactos desde su primer uso y ofrecen la ventaja de poder recargarse en Oficinas de Turismo con un 10% de descuento para alargar la estancia.

En la Valencia Tourist Card de 7 días, dispones de una validez de 7 días naturales. Para disfrutar de los descuentos tan solo tendrás que escanear la tarjeta en el establecimiento adherido. Los descuentos se aplican siempre por persona y tarjeta.

Sí. Las Valencia Tourist Card de 24h, 48h y 72h pueden ser recicladas. Puedes entregarlas al finalizar tu estancia en la ciudad al personal de cualquiera de nuestras Oficinas de Turismo.

No. La tienda online ofrece productos a precios exclusivos: el 10% de descuento en la tarjeta Valencia Tourist Card es únicamente aplicable a la compra online a través de nuestra web oficial.

Los niños de 0 a 5 años no la necesitan, ya que disponen de gratuidad o tarifa reducida en los atractivos turísticos. Además, los niños hasta 5 años inclusive viajan gratis en los autobuses urbanos de la EMT, hasta los 10 años en metro y tranvía, y hasta los 6 años en trenes de cercanías (máximo dos niños por adulto).

Para niños entre 6 y 12 años, se aplicará un 15% de descuento sobre la tarifa oficial, disponible tanto en la web como en las oficinas de turismo.

Sí, se aplicará un 10% de descuento a personas con discapacidad, mayores de 65 años, jubilados y pensionistas que presenten el documento acreditativo correspondiente. Este descuento está únicamente disponible de forma presencial en las Oficinas de Turismo.

Sí, se aplicará un 10% de descuento a estudiantes titulares de un carné joven o de estudiante en vigor (es imprescindible presentar el carné). Este descuento está disponible únicamente en las Oficinas de Turismo.

Para poder beneficiarte de los descuentos de la Valencia Tourist Card al combinarla con entradas o visitas, debes realizar la compra conjunta de todos los productos en un mismo pedido. Al añadir los productos al carrito de compra, el descuento se aplicará de forma automática.

La Valencia Tourist Card es una tarjeta física. Si realizas tu compra en nuestra página web, podrás elegir cómo recibirla entre las siguientes opciones:

• Entrega en tu hotel
• Recogida gratuita en nuestras Oficinas de Turismo o Kioscos Autoservicio.

1. Entrega en hotel

Recibe tu tarjeta cómodamente en el alojamiento donde te hospedes.
La entrega se realiza entre las 10:00 y las 11:00 h del día que selecciones durante el proceso de compra.

2. Recogida en oficinas de turismo

Puedes recoger tu pedido sin coste adicional en cualquiera de nuestras oficinas durante sus horarios de apertura:

• ✈️ Aeropuerto: planta de Llegadas, Aeropuerto de Manises.
• 🏛️ Ayuntamiento: Plaza del Ayuntamiento, 1.
• 🏛️ Paz: calle de la Paz, 48.
• 🚆 Estación Joaquín Sorolla: calle San Vicente Mártir, 171.
• 🏖️ Playa: paseo Marítimo, playa del Cabañal (junto al Hotel Balneario Las Arenas).

3. Recogida en kioscos autoservicio

Puedes recoger tu tarjeta gratis y sin esperas en cualquiera de nuestros 17 kioscos autoservicio repartidos por toda la ciudad.

Kioscos con horario ampliado o servicio 24 h:

• ✈️ Aeropuerto (terminal de llegadas): servicio 24 horas.
• 🚆 Estación Joaquín Sorolla: de 6:00 a 23:59 h.
• 🏛️ Mercado de Colón: de 7:30 a 02:30 h.
• 🛍️ Centro Comercial Aqua: de 10:00 a 22:00 h.
• 🛍️ Centro Comercial Nuevo Centro: de 10:00 a 21:00 h.

El resto de kioscos funcionan en horario comercial, que puede variar según su ubicación física.

📍 Consulta todos los puntos de recogida y horarios en nuestro mapa de kioscos autoservicio:

*Nota: La recogida en kioscos autoservicio no está disponible para la Valencia Tourist Card de 7 días ni para la Valencia Tourist Card para grupos (+20 tarjetas).

La política de devoluciones varía según el tipo de producto o pack adquirido:

• Valencia Tourist Card (tarjeta individual): no se admitirá la devolución una vez que la tarjeta haya sido entregada en cualquiera de los puntos de venta o recogida (Oficinas de Turismo, sede social de la Fundación Visit València, máquinas vending/kioscos autoservicio, hoteles, campings o intermediarios).
• Packs combinados (Valencia Tourist Card + Entradas/Espectáculos): no se admitirá ningún tipo de devolución (ni total ni parcial), ya que el comprador se beneficia de los descuentos directos en las entradas desde el momento del pago, independientemente de si la tarjeta física ha sido recogida o no.

Puedes consultar toda la información detallada sobre nuestra política de devoluciones aquí ➜ 

Las tarjetas compradas que no hayan sido activadas no se pierden de inmediato: caducan al finalizar el año natural en curso (31 de diciembre).

Si cambias tus fechas de viaje, puedes notificarnos tu nueva fecha de visita o solicitar la devolución de tus tarjetas (conforme a la política de devoluciones). Ten en cuenta que una vez superado el 31 de diciembre del año en curso, ya no se podrá reclamar el importe ni el uso de las tarjetas.

No disponemos de atención telefónica directa, pero puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Chat online: disponible directamente en nuestra web
• Formulario web o correo de soporte: para incidencias con tu pedido o consultas sobre tu viaje.