Índex
Informació General i Tipus de Targeta
1- Què és la Valencia Tourist Card 24, 48, 72 hores?
És una targeta turística que oferix transport públic gratuït i moltes de les activitats culturals i d'oci de València, gratis o a un preu reduït. Les targetes són individuals. Es requereix una targeta per persona.
Hi ha tres tipus de targeta: 24, 48 o 72 hores, que ofereixen:
- Autobús urbà i metropolità, metro i tramvia zones AB. Inclou trajecte València-Aeroport-València (L3, L5 de metro). Transport en àrea metropolitana amb la xarxa de trens de rodalia i autobusos interurbans (MetroBus), tots dos en la zona AB.
- Entrada gratuïta en 17 museus i monuments municipals.
- Descomptes de fins al 50% entre 130 servicis turístics, oci, botigues i restaurants concertats.
- Una tapa amb consumició
2- Què és la Valencia Tourist Card 7 dies sense transport?
És una targeta turística que oferix moltes de les activitats culturals i d'oci de València, gratis o a un preu reduït. Les targetes són individuals. Es requereix una targeta per persona.
La Valencia Tourist Card 7 dies sense transport inclou:
- Entrada gratuïta en museus i monuments municipals.
- Entrada gratuïta a l'IVAM i a la Catedral i el seu museu (amb audioguia inclosa).
- 10% de descompte en les entrades a Bioparc i la Ciutat de les Arts i les Ciències.
- Descomptes de fins al 50% entre 130 servicis turístics, oci, botigues i restaurants.
3- Quina diferència hi ha entre la Valencia Tourist Card i la targeta de 7 dies sense transport?
La Valencia Tourist Card 24, 48, o 72 hores és una targeta que permet l'accés gratuït als autobusos urbans (EMT) i metropolitans (Metrobus), metro (zones AB, amb la parada de l'aeroport inclosa), tramvia i trens de rodalia (Renfe) en la zona AB. Inclou, a més, una tapa amb consumició, accés als museus i monuments municipals de la ciutat com la Llotja de la Seda, les Torres de Serrans i de Quart, el Museu Faller o l'Almoina, així com importants descomptes en els principals atractius turístics de la ciutat com Ciutat de les Arts i les Ciències, Oceanogràfic, Bioparc, Bus Turístic, Palau del Marqués de Dosaigües, 20% de descompte en la Catedral i en servicis turístics, visites guiades, restaurants, spas i botigues.
La Valencia Tourist Card 7 dies sense transport és una targeta de descomptes que NO inclou el transport ni una tapa amb consumició. Inclou l'entrada GRATIS a la Catedral del Sant Calze i el seu museu, a l'IVAM i als museus i monuments municipals de la ciutat com la Llotja de la Seda, les Torres de Serrans i de Quart, el Museu Faller o l'Almoina, així com importants descomptes en els principals atractius turístics de la ciutat com Ciutat de les Arts i les Ciències, Oceanogràfic, Bioparc, Bus Turístic, Palau del Marqués de Dosaigües, i en servicis turístics, visites guiades, restaurants, spas i botigues.
4- On puc trobar informació de la targeta Valencia Tourist Card?
Disposa d'informació detallada en www.valenciatouristcard.com
5- Com puc saber quins restaurants, comerços i descomptes estan inclosos amb la Valencia Tourist Card?
Trobarà tota la informació en la Guia de descomptes de la Valencia Tourist Card.
Funcionament, Validesa, Suport i Reciclatge
1- Com s'activa la targeta?
La targeta s'activa automàticament amb el primer ús en un punt d'utilització (museu, transport públic urbà...), NO quan es compra.
2- Validesa de la targeta
La targeta és vàlida per hores consecutives. Si per exemple s'activa una targeta de 72 hores el dilluns a les 15:00h, serà vàlida fins al dijous a les 15:00h.
La Valencia Tourist Card pot utilitzar-se durant 24h, 48h o 72h, depenent de la modalitat triada. La Valencia Tourist Card té una validesa de 7 dies des del moment que s'activa en un punt d'utilització.
3- Puc ampliar la duració de les meues targetes?
Sí, la Valencia Tourist Card 24, 48 i 72 hores és ampliable i pot recarregar-la en qualsevol dels nostres 17 quioscos autoservei o en alguna de les nostres 5 oficines de turisme, amb un 10% de descompte.
La Valencia Tourist Card 7 dies sense transport no pot ser ampliada. Podrà adquirir-ne una de nova en qualsevol oficina de turisme.
4- Què puc fer si no funciona la meua Valencia Tourist Card?
Si la seua targeta falla o dona algun error, ha d'acudir amb ella a qualsevol de les nostres Oficines de Turisme juntament amb el bo/tiquet de compra.
5- Caducitat de les targetes.
La Valencia Tourist Card pot utilitzar-se durant 24h, 48h o 72h, depenent de la modalitat triada. S'activa amb el seu primer ús en un punt d'utilització (museu, transport públic...). Pot recarregar la seua targeta a les Oficines de Turisme amb un descompte del 10% i allargar la seua estada a València amb tots els beneficis de la Valencia Tourist Card.
La Valencia Tourist Card de 7 dies té una validesa de 7 dies. Per a gaudir dels descomptes tan sols haurà d'escanejar la targeta en l'establiment adherit. Els descomptes s'apliquen per persona i targeta.
6- En acabar la meua estada a València, puc reciclar la meua targeta Tourist Card?
Les València Tourist Card de 24h, 48h i 72h poden ser reciclades.
Pot lliurar-les, en acabar la seua estada a la ciutat, al personal d'una de les nostres Oficines de Turisme.
Tarifes, Descomptes i Compra Online
1- Els preus de la targeta turística són els mateixos que trobaré a les Oficines de Turisme?
NO. La tenda online oferix alguns productes a preus exclusius. El 10% de descompte en la targeta Valencia Tourist Card és únicament aplicable a la compra online.
2- Puc usar la Valencia Tourist Card 24, 48, 72 hores des de l'Aeroport?
Sí. La Valencia Tourist Card de 24, 48, 72 hores inclou el trajecte en metro des de l'Aeroport a la ciutat i viceversa. Sempre dins de les hores de validesa de la targeta. La València Tourist Card de 7 dies no inclou transport.
3- Existix una Valencia Tourist Card per a xiquets?
Els xiquets entre 0-5 anys no la necessiten, ja que disposen de gratuïtat o de tarifa reduïda en els actius turístics.
A més, els xiquets fins a 5 anys inclosos viatgen debades en els autobusos urbans de l'EMT. Fins als 10 anys inclosos en el cas del metro i el tramvia. En trens de rodalia no paguen fins als 6 anys (fins a un màxim de dos xiquets per bitllet d'adult).
Per a xiquets entre 6 i 12 anys, s'aplicarà un 15% de descompte sobre la tarifa oficial, tant en el web com en les oficines de turisme.
4- Existix una Valencia Tourist Card per a persones amb discapacitat, jubilats i/o pensionistes?
Sí, s'aplicarà un 10% de descompte a persones amb discapacitat, a majors de 65 anys i a jubilats/pensionistes que presenten document acreditatiu. Este descompte està únicament disponible en Oficines de Turisme.
5- Existix una Valencia Tourist Card per a estudiants?
Sí, s'aplicarà un 10% de descompte a estudiants titulars d'un carnet jove o d'estudiant (imprescindible presentar carnet). Este descompte està únicament disponible en Oficines de Turisme.
6- Descomptes amb Valencia Tourist Card.
Per a poder beneficiar-se dels descomptes de Valencia Tourist Card, ha de fer la compra conjunta de tots els productes. En afegir tots els productes al carret de compra, se li aplicarà el descompte de forma automàtica.
Enviaments, Entrega i Recollida d'Articles
La Valencia Tourist Card és una targeta física. Si fas la teua compra en la nostra pàgina web, podràs triar com rebre-la:
- Entrega en el teu hotel
- Recollida gratuïta en les nostres oficines de turisme o quioscos d'autoservei.
Entrega en hotel:
Rep la teua targeta còmodament en l'hotel on t'allotges.
L'entrega es realitza entre les 10:00 i les 11:00 h del dia que tries durant la compra.
Recollida en oficines de turisme
Pots recollir la teua comanda sense cost addicional en qualsevol de les nostres oficines dins dels seus horaris d'obertura:
- ✈️ Aeroport – Planta d'Arribades, Aeroport de Manises.
- 🏛️ Ajuntament – Plaça de l'Ajuntament, 1.
- 🏛️ Pau – Carrer de la Pau, 48.
- 🚆 Estació Joaquim Sorolla – Carrer de Sant Vicent Màrtir, 171.
- 🏖️ Platja – Passeig Marítim, Platja del Cabanyal (junt a l'Hotel Balneari Las Arenas).
Recollida en quioscos autoservei:
Pots recollir la teua targeta gratis i sense esperes en qualsevol dels nostres 17 quioscos d'autoservei repartits per tota la ciutat.
Quioscos amb horari ampliat o servici 24 h:
- ✈️ Aeroport (Terminal d'Arribades) – Servici 24 hores
- 🚆 Estació Joaquim Sorolla – 6:00 a 23:59 h
- 🏛️ Mercat de Colón – 7:30 a 02:30 h
- 🏛️ Mercat de la Impmrenta – 10:00 a 23:59 h
- 🛍️ Centre Comercial Aqua – 10:00 a 22:00 h
- 🛍️ Centre Comercial Nuevo Centro – 10:00 a 21:00 h
La resta de quioscos funcionen en horari comercial, que pot variar segons la seua ubicació.
📍 Consulta tots els punts de recollida i horaris en el nostre mapa de quioscos autoservei ➜
Quioscos autoservei punts de recollida
✈️ 1 Aeroport Terminal d'Arribades
- Servici 24 hores
- davant de Tourist Info Aeroport
📍2 Estació Joaquim Sorolla (Zona centre)
- Horari: 6:00 a 23:59 h
- C/ de Sant Vicent Màrtir, 171, junt a l'oficina de turisme
📍 3 Mercat de la Imprenta (Zona centre)
- Horari: 10:00 a 23:59 h
- C/ de la Mascota, 17
📍 4 Mercat de Colón (Zona centre)
- Horari: 7:30 a 02:30 h
- C/ de Jorge Juan, 19
📍 5 Centre d'Art Hortensia Herrero (Zona centre)
- Horari: dimarts a dissabtes, de 10:00 a 20:00 h | diumenges, de 10:00 a 15:00 h
- C/ del Mar, 31
📍 6 Oficina de turisme Pau (Zona centre)
- Horari: dilluns a divendres, de 9:30 a 18:00 h | dissabtes, de 9:30 a 17:30 h | diumenges, de 10:00 a 14:00 h
- C/ de la Pau, 48, junt a l'oficina de turisme
📍7 Oficina de turisme Ajuntament (Zona centre)
- Horari: dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00 h | dissabtes, de 9:30 a 17:30 h | diumenges, de 10:00 a 14:00 h
- Plaça de l'Ajuntament, 1, junt a l'oficina de turisme
📍 8 Museu de la Seda (Zona centre)
- Horari: dimarts a dissabte, de 10:00 a 19:00 h | diumenges, de 10:00 a 14:30 h
- C/ de l'Hospital, 7
📍 9 Museu de l'Iber (Zona centre)
- Horari: dimarts a dissabte, de 11:00 a 14:00 h i de 16:00 a 19:00 h | diumenges, de 11:00 a 14:00 h
- C/ de Cavallers, 20, 22
📍 10 Institut Valencià d'Art Modern (IVAM) (Zona centre)
- Horari: dimarts a diumenge, de 10:00 a 19:00 h
- C/ de Guillem de Castro, 118
📍 11 Centre comercial Nuevo Centro (Campanar)
- dilluns a dissabte, de 10:00 a 21:00 h | diumenges, de 11:00 a 21:00 h
- Av/ de Pius XII, 2
📍 12 Palau de Congressos
- Horari: 9:00 a 15:00 h
- Av/ de les Corts Valencianes, 60
📍 13 Pelikan Bike
- Horari: dimarts a divendres, de 9:30 a 19:30 h | dissabtes i diumenges, de 9:30 a 20:00 h
- Av/ del Port, 25
📍 14 Palau de les Arts Reina Sofia (Zona Ciutat de les Arts)
- Horari: dilluns a dissabte, de 10:30 a 14:30 h i de 15:30 a 18:30 h | diumenges, de 10:30 a 14:30 h
- Av/ del Professor López Piñero, 1
📍 15 Centre comercial AQUA (Zona Ciutat de les Arts)
- Horari: dilluns a dissabte, de 10:00 a 22:00 h | diumenges, de 11:00 a 21:00 h
- C/ de Menorca, 19
📍 16 Oficina de turisme Platja (junt a l'Hotel Balneari Las Arenas)
- Horari: del 18 d'abril al 14 de setembre, de 10:00 a 15:00 h
- C. José Ballester Gozalvo, Passeig Marítim, junt a l'oficina de turisme
Recollida en quioscos no disponible per a Valencia Tourist Card 7 dies ni per a Valencia Tourist Card per a grups (+20 targetes).
Política de Compra i Devolucions
1- Política de devolucions de Valencia Tourist Card.
Si s'adquirix la Valencia Tourist Card: no s'admetrà devolució si la targeta ha sigut entregada en qualsevol dels punts de venda o recollida (Oficines de turisme, seu social o oficina central de la Fundació Visit València, màquines de vending, punts intel·ligents, intermediaris-tour operadors, hotels, hostals-càmpings).
Si s'adquirix la targeta Valencia Tourist Card + les entrades a recintes turístics i espectacles (o qualsevol altre tipus de pack oferit): no s'admetrà cap tipus de devolució, ni total ni parcial, ja que el comprador amb l'adquisició ja s'haurà beneficiat dels descomptes en les entrades en el moment del pagament, amb independència que la targeta haja sigut o no entregada.
Pots consultar tota la informació sobre la nostra política de devolucions punxant en el següent enllaç: Informació devolucions
2- Què passa si no passe a recollir les meues targetes turístiques en la data prevista?
Les targetes que no hagen sigut activades, caducaran en finalitzar l'any en curs. Pot avisar-nos quan sàpiga la nova data de la seua visita o bé sol·licitar una devolució de les seues targetes (veure política de devolucions). Una vegada passat el 31 de desembre de l'any en curs, no es podrà reclamar l'import de les targetes.
3- Existix algun telèfon de contacte per a consultar els meus dubtes?
No disposem d'atenció telefònica, però pot contactar amb nosaltres mitjançant el xat online disponible en www.visitvalencia.com o enviant un email a valenciatouristcard@visitvalencia.com
Transport i Accés a Monuments
1- Quins mitjans de transport inclou la Valencia Tourist Card?
Transport inclòs en la Valencia Tourist Card:
- Tots els autobusos urbans (EMT)
- Autobusos metropolitans (Metrobus) zona AB
- Metro i tramvia en la zona AB i trajectes a l'aeroport de València en la Zona C.
- Trens de rodalia (Renfe) en la zona AB.
La ciutat disposa de 60 línies d'autobús, 9 de metro i tramvia i 6 línies de trens de rodalia per a desplaçar-te on vulgues des de la teua arribada, per a arribar de l'aeroport fins al teu hotel, a la platja, a l'Albufera de València o a qualsevol altre punt d'interés.
Valida la targeta en el transport
Per a validar la teua targeta Valencia Tourist Card en els diferents transports públics, hauràs d'acostar-la a la cancel·ladora de PEU cada vegada que puges al transport. Podràs usar-la totes les vegades que vulgues durant la seua vigència (24, 48 o 72 hores).
2- Com s'utilitza la Valencia Tourist Card en el transport públic?
Acosta la teua Valencia Tourist Card a la cancel·ladora de PEU cada vegada que puges al transport públic.
Podràs usar-la totes les vegades que vulgues durant la seua vigència (24, 48 o 72 hores).
Si el revisor ho sol·licita, hauràs de mostrar-li la teua targeta i, en cas de no haver-la passada per la cancel·ladora, la sanció podrà ser de fins a 50€.
3- Com s'utilitza la Valencia Tourist Card en els museus, monuments i recursos turístics?
Mostra en taquilla la teua Valencia Tourist Card, aproxima-la al lector i espera que la reconega.
S'il·luminarà la pantalla: verd - pots passar / roig - la teua targeta ha caducat.
Només es pot utilitzar la Valencia Tourist Card una vegada en la mateixa atracció.
Si la teua targeta falla en alguna atracció, prova a usar-la en una altra per a assegurar-te que funciona correctament. Si continua donant error, acosta't a una de les nostres oficines de turisme amb el teu tiquet de compra perquè puguem donar-te una solució.
