FAQs Preguntes freqüents

És la targeta que reunix l'accés als imprescindibles de València. Amb ella podràs entrar debades als museus i monuments municipals i gaudir de descomptes especials en les principals atraccions turístiques, activitats d'oci, spas, botigues i restaurants.

Hi ha dues opcions principals segons les teues necessitats:

• Valencia Tourist Card de 24, 48 o 72 hores: inclou el transport públic gratuït i il·limitat per tota la ciutat.
• Valencia Tourist Card de 7 dies: no inclou transport, però inclou l'entrada gratuïta a la Catedral i a l'IVAM.

Important: la Valencia Tourist Card és una targeta física. En comprar-la en línia, hauràs d'arreplegar la teua targeta física en els nostres quioscos d'autoservei, punts d'informació turística o sol·licitar el lliurament en l'hotel.

La diferència principal rau en el transport públic i les entrades exclusives incloses en cada opció:

• Modalitat 24, 48 i 72 hores: inclou transport urbà sense límit de viatges (EMT, Metrobus, metro zones AB amb la parada de l'aeroport inclosa, tramvia i trens de rodalia Renfe en la zona AB) i una tapa amb consumició de franc.
• Modalitat 7 dies: no inclou transport públic ni tapa amb consumició, però inclou en exclusiva l'entrada 100% GRATUÏTA a la Catedral de València (amb el Museu Catedralici) i a l'IVAM (Institut Valencià d'Art Modern).

Totes les modalitats de la Valencia Tourist Card inclouen accés 100% gratuït als 14 principals monuments i museus municipals:

• Patrimoni i icones històriques: Lla Llotja de la Seda (patrimoni de la UNESCO), Torres de Serrans, Torres de Quart i Cripta de la Presó de Sant Vicent.
• Palaus i arqueologia: Museu Arqueològic de l'Almoina i Palau Museu de Cervelló.
• Museus d'art i història: Museu de la Ciutat (Palau Marqués de Campo), Museu Faller, Museu d'Història de València i Museu del Arròs.
• Cases museu: Casa Museu Benlliure, Casa Museu Blasco Ibáñez, Museu Concha Piquer i Museu de les Col·leccions Naturals (El Paleontològic).

(Recorda que la modalitat de 7 dies afegeix a més l'entrada gratuïta a la Catedral de València i a l'IVAM).

En els principals centres d'oci i cultura de la ciutat obtens descomptes directes sobre la tarifa oficial:

• Ciutat de les Arts i les Ciències: 10% de descompte en enttrades individuals o combinades per a Oceanogràfic, Hemisfèric i Museu de les Ciències.
• Bioparc València: 10% de descompte.
• Bus Turístic: 10% de descompte.

(Consell: Si vols comprar les teues entrades juntament amb la targeta, et recomanem triar els nostres Paquets Combinats VTC + Entrades en el lloc web per a aplicar el descompte directament durant la compra).

Presentant la teua targeta en taquilla obtindràs els descomptes següents:

• Museu Nacional de Ceràmica (Palau del Marqués de Dues Aigües): 50% de descompte.
• CaixaForum València: 50% de descompte.
• L'IBER (Museu dels Soldadets de Plom) i Museu Taurí: 50% de descompte.
• Centre d'Art Hortensia Herrero: 20% de descompte.
• IVAM: 50% de descompte (Gratuït en la modalitat de 7 dies).
• Catedral i Sant Calze: 20% de descompte (Gratuït en la modalitat de 7 dies).
• Esglésies històriques: -1 € de descompte a l'Església de Sant Nicolau, Sant Joan de l'Hospital i Sants Joans (amb l'experiència Barroc Immersive).
• Centre Expositiu i Museu Lladró: Obsequi exclusiu amb la teua visita.

A més de monuments i transport públic, la Valencia Tourist Card inclou avantatges en més de 130 establiments adscrits:

• Restaurants: fins al 20% de descompte en locals seleccionats (a més de la tapa amb consumició gratuïta en la modalitat 24/48/72h)
• Botigues: fins al 20% de descompte en botigues, joieries, artesania i productes gormand.
• Rutes a peu: fins al 15% de descompte en visites guiades.
• Rutes en bicicleta: fins al 10% de descompte en visites en bici.
• Lloguer de bicicletes: fins al 10% de descompte en lloguer de bicis.
• Tours privats: fins al 20% de descompte en visites per a grups i rutes privades amb guia oficial. 
• Bus turístic, excursions i experiències: Fins al 10% de descompte en esports nàutics i activitats.
• Oci nocturn: descomptes especials en bars, cafeteries i al casino.
• Teatres: fins al 20% en espectacles.

Sí. Amb la targeta de 24, 48 o 72 hores gaudeixes de viatges il·limitats sense pagar res més en:

• Autobusos urbans: Tota la xarxa d'EMT València (bitllet ordinari a 2,00 €/viatge).
• Metro i Tramvia: Zones AB i C, incloent-hi l'estació Aeroport de les línies L3 i L5.
• Trens de rodalia (Cercanías) i MetroBus: Xarxa metropolitana dins de la Zona AB.

(Nota: Recorda acostar la teua targeta a la validadora cada vegada que puges a un transport per a evitar sancions de fins a 50 €).

Pus connectar de franc l'aeroport amb el centre de la ciutat utilitzant la teua Valencia Tourist Card mitjançant dues línies de metro que et porten directament a la ciutat:

• Línia 5 (Aeroport / Marítim)
• Línia 3 (Aeroport / Rafelbunyol)

El metro i el tramvia permeten moure's ràpidament i fer enllaços molt ben senyalitzats. Les estacions més pràctiques per a canviar de línia són Àngel Guimerà, Xàtiva, Colón i Alameda, a més d'Empalme i Benimaclet per a combinar amb el tramvia.

• Centre històric i zona comercial: Línies 3, 5 i 9 (Parades: Xàtiva o Colón). Accés directe a l'Estació del Nord, Plaça de l'Ajuntament, Llotja de la Seda, barri del Carme i zona comercial de Colón.
• Ciutat de les Arts i les Ciències i Oceanogràfic: Tramvia Línia 10. Accés a la Ciutat de les Arts i les Ciències, Museu Faller, Oceanogràfic i barri de Russafa.
• Platges i Marina de València: Tramvia Línies 4 i 6. Connecta amb la platja de la Malva-rosa, platja de les Arenes, Marina de València, zona universitària i passeig de Blasco Ibáñez.
• Bioparc i Parc de Capçalera: Línies 3, 5 i 9 (Parada: Nou d’Octubre).
• Jardí del Túria: Línies 3, 5, 7 i 9 (Parada: Alameda, situada davall del Pont de l'Exposició de Santiago Calatrava) o Línies 1 i 2 (Parada: Túria per al tram oest).
• Estadi de Mestalla: Línies 5 i 7 (Parada: Aragón).
• Palau de Congressos: Línies 1 i 2 (Parada: Beniferri).

La xarxa d'autobusos de l'EMT et porta a qualsevol racó de la ciutat:

• Centre històric i zona comercial: les línies més útils per a deixar-te prop de la Catedral, Plaça de la Reina o Mercat Central són la C1, 6, 11, 16, 26, 28, 70, 95, entre d'altres.
• Línia 95 (la millor línia turística): recorre València seguint l'antic llit del Túria amb accés directe a Bioparc, Parc de Capçalera, Jardí del Túria, Torres de Serrans, Museu de Belles Arts, Palau de la Música, Museu Faller, Ciutat de les Arts i les Ciències, Oceanogràfic i Marina de València.
• Ciutat de les Arts i les Ciències i Oceanogràfic: línies 13, 19, 23, 24, 25, 35, 40, 94 i 95.
• Platges, Marina i Poblats Marítims: línies 4, 19, 32, 92 i 95 per a les platges urbanes de les Arenes i la Malva-rosa.
• Bioparc: línies 67, 95, 98 i 99.
• L’Albufera i el Palmar: les línies 24 i 25 connecten el centre amb el Parc Natural. La Línia 25 arriba a l'embarcador per a fer una passejada tradicional en barca per l'estany, i la Línia 24 travessa les platges naturals del Saler i el Perellonet.

Amb la Valencia Tourist Card de 24, 48 o 72 hores pots desplaçar-te de franc i de manera il·limitada en Metro, Metrobus i Trens de rodalia Renfe dins de les Zones A i B. És la meua oportunitat perfecta per a descobrir el patrimoni, la natura i la costa dels voltants:

• Port Saplaya ("La Xicoteta Venècia"): El racó més fotogènic de la costa valenciana, famós pels seus dics interiors, cases acolorides i l'ampla platja de arena daurada.
  ✓ Com arribar-hi: Metrobús Línia 112 (Zones A i B).
• Alboraia (L'origen de l'orxata): Bressol de la beguda més internacional de València. Podràs passejar entre camps de xufa, visitar alqueries històriques com la de Machistre i degustar l'orxata amb fartons en les seues orxateries tradicionals.
  ✓ Com arribar-hi: Metro L3 i L9.
• Sagunt (2.000 anys d'història): Joia històrica amb el seu majestuós Teatre Romà, el castell militar, el barri jueu medieval i la platja de l'Almardà.
  ✓ Com arribar-hi: Tren de rodalia C6 o Metrobús L111, L113 i L115.
• El Puig (Joia de la Reconquista): Acull l'imponent Monestir Reial de Santa Maria (Monument Històric-Artístic Nacional) erigit per Jaume I, una destinació ideal per a famílies.
  ✓ Com arribar-hi: Tren de rodalia C6 o Metrobús L111 i L112.
• Llíria (Ciutat d'ibers i de la música): L'antiga Edeta conserva un dels conjunts arqueològics més importants d'Hispània, com el Tossal de Sant Miquel i les termes romanes de Mura.
  ✓ Com arribar-hi: Metro L2 o Metrobús L145 i L245.
• Serra Calderona (Nàquera i Serra): El gran pulmó verd. Recorre les trinxeres del Cabeç Bord a Nàquera o puja al mirador del Garbí a Serra per a gaudir d'unes vistes impressionants del mar.
  ✓ Com arribar-hi: Metro L1 (fins a Bétera) + Metrobús L230.
• Sollana (El cor dels marjals): Situada en ple Parc Natural de l'Albufera, els seus paisatges canvien amb el cicle de l'arròs i ofereixen l'entorn perfecte per a l'avistament d'ocells migratoris.
  ✓ Com arribar-hi: Tren de rodalia C1.
• Vilamarxant (Rutes fluvials del Túria): Un enclavament d'oci actiu amb senders al llarg de la ribera del riu Túria per a recórrer a peu o en bicicleta.
  ✓ Com arribar-hi: Metrobús L245.
• Manises (Ciutat de la ceràmica): Meca de la ceràmica tradicional. Visita el seu museu municipal, l'històric barri d'Obradors o participa en un taller artesanal.
  ✓ Com arribar-hi: Metro L3, L5 i L9.

L'estalvi és immediat des del primer dia d'ús combinant transport, entrades gratuïtes i descomptes:

• Estalvi en monuments municipals: Les entrades als 14 monuments i museus municipals costen 2,00 € cadascuna. Si en visites 5 estalvies 10,00 €, i si en visites els 14 estalvies 28,00 €.
• Estalvi en transport públic (modalitats 24, 48 o 72 h): El trajecte en metro anada i tornada a l'Aeroport costa 9,60 € i cada viatge en autobús urbà costa 2,00 €. Moure't durant un cap de setmana (aeroport + 6 viatges en autobús) et garanteix un estalvi superior a 20,00 €.
• Estalvi en grans atraccions: Estalvies 3,95 € en l'entrada a l'Oceanogràfic, 4,75 € en l'entrada combinada a la Ciutat de les Arts i les Ciències o 2,55 € en Bioparc.

Un visitant que passa 3 dies a València i realitza les activitats habituals següents:

1. Trajecte anada i tornada a l'Aeroport en metro: estalvia 9,60 €.
2. 6 desplaçaments en autobús urbà: estalvia 12,00 €.
3. Visita a 5 monuments municipals (Llotja, Torres de Serrans, Almoina, Museu Faller i Museu de la Ciutat): estalvia 10,00 €.
4. Entrada a l'Oceanogràfic: estalvia 3,95 €.
5. Entrada a la Catedral: estalvia 2,00 €.

Resultat: Aquest visitant obté un estalvi directe total de 37,55 € per persona durant el seu viatge.

Per a validar la teua Valencia Tourist Card en el transport públic, hauràs d'acostar-la a la validadora vertical cada vegada que puges al mitjà de transport. Podràs usar-la totes les vegades que vulgues durant la seua validesa (24, 48 o 72 hores).

Acosta la teua Valencia Tourist Card a la validadora vertical cada vegada que puges al transport públic. Podràs usar-la totes les vegades que vulgues durant la seua validesa (24, 48 o 72 hores).

(Nota: Si t'ho sol·licita l'interventor, hauràs de mostrar la teua targeta. En cas de no validar-la, la sanció podrà ser de fins a 50 €).

Mostra en taquilla la teua Valencia Tourist Card, acosta-la al lector i espera que la reconega. La pantalla s'il·luminarà: verd (pots passar) o roig (la teua targeta ha caducat).

Tín en compte que la Valencia Tourist Card només es pot utilitzar una vegada en la mateixa atracció.

(Consell: Si la teua targeta dona error en una atracció, prova a usar-la en una altra per a assegurar-te que funciona correctament. Si continua donant error, acosta't a un dels nostres punts d'informació turística amb el justificant de compra per a poder donar-te una solució).

La targeta s'activa automàticament amb el primer ús en un punt d'ús vàlid (museu, transport públic urbà...), NO en el moment de la compra.

La validesa depén de la modalitat triada:

• Valencia Tourist Card 24, 48 o 72 hores: És vàlida per hores consecutives a partir de la seua primera activació. Per exemple, si actives una targeta de 72 hores dilluns a les 15.00 h, serà vàlida fins dijous a les 15.00 h.
• Valencia Tourist Card 7 dies: És vàlida durant 7 dies naturals consecutius des del moment en què s'activa en el primer punt d'ús.

Sí, la Valencia Tourist Card de 24, 48 i 72 hores és ampliable i la pots recarregar en qualsevol dels nostres 17 quioscos d'autoservei o en un dels nostres 5 punts d'informació turística amb el 10% de descompte.

(Nota: La Valencia Tourist Card de 7 dies sense transport no es pot ampliar. Podràs comprar-ne una de nova en qualsevol dels nostres punts d'informació turística).

Si la teua targeta dona problemes o mostra algun error, has d'acostar-te amb ella a qualsevol dels nostres Punts d'Informació Turística juntament amb el cupó o justificant de compra per a poder donar-te una solució immediata.

Les targetes de 24h, 48h o 72h comptabilitzen la seua validesa per períodes exactes des del primer ús i ofereixen l'avantatge de poder recarregar-se en els Punts d'Informació Turística amb un 10% de descompte per a ampliar l'estada.

En la Valencia Tourist Card de 7 dies, disposes d'una validesa de 7 dies naturals. Per a gaudir dels descomptes només hauràs d'escanejar la targeta en l'establiment col·laborador. Els descomptes s'apliquen sempre per persona i per targeta.

Sí. Les Valencia Tourist Card de 24h, 48h i 72h es poden reciclar. Pots lliurar-les en acabar la teua estada a la ciutat al personal de qualsevol dels nostres Punts d'Informació Turística.

No. La botiga en línia té productes a preus exclusius: el 10% de descompte en la targeta Valencia Tourist Card és aplicable únicament a la compra en línia a través del nostre lloc web oficial.

Els xiquets de 0 a 5 anys no en necessiten, ja que gaudeixen de gratuïtat o tarifa reduïda en les atraccions turístiques. A més, els xiquets de fins a 5 anys inclosos viatgen de franc en els autobusos urbans de l'EMT, fins a 10 anys en metro i tramvia, i fins a 6 anys en trens de rodalia (màxim dos xiquets per adult).

Per als xiquets d'entre 6 i 12 anys, s'aplicarà un 15% de descompte sobre la tarifa oficial, disponible tant en el lloc web com en els punts d'informació turística.

Sí, s'aplicarà un 10% de descompte a persones amb discapacitat, majors de 65 anys i pensionistes que presenten el document justificatiu corresponent. Aquest descompte està disponible únicament de manera presencial en els Punts d'Informació Turística.

Sí, s'aplicarà un 10% de descompte als estudiants titulars d'un carnet jove o universitari en vigor (és indispensable exhibir el carnet). Aquest descompte està disponible únicament en els Punts d'Informació Turística.

Per a poder beneficiar-te dels descomptes de la Valencia Tourist Card combinant-la amb entrades o visites, has de realitzar la compra conjunta de tots els productes en una mateixa comanda. En afegir els productes a la cistella, el descompte s'aplicarà automàticament.

La Valencia Tourist Card és una targeta física. Si realitzes la compra en el nostre lloc web, podràs triar com rebre-la entre les opcions següents:

• Lliurament en l'hotel
• Recollida gratuïta en els nostres Punts d'Informació Turística o Quioscos d'Autoservei.

1. Lliurament en l'hotel

Rep la teua targeta còmodament en l'allotjament on et quedes.
Els lliuraments es fan entre les 10.00 h i les 11.00 h del dia triat durant el procés de compra.

2. Recollida en punts d'informació turística

Pocs arreplegar la teua comanda sense costos afegits en qualsevol de les nostres oficines durant l'horari d'obertura:

• ✈️ Aeroport: planta d'Arribades, Aeroport de Manises.
• 🏛️ Ajuntament: Plaça de l'Ajuntament, 1.
• 🏛️ Pau: carrer de la Pau, 48.
• 🚆 Estació Joaquín Sorolla: carrer de Sant Vicent Màrtir, 171.
• 🏖️ Platja: passeig Marítim, platja del Cabañal (junt a l'Hotel Balneari Las Arenas).

3. Recollida en quioscos d'autoservei

Pots arreplegar la teua targeta de franc i sense esperes en qualsevol dels nostres 17 quioscos d'autoservei distribuïts per tota la ciutat.

Quioscos amb horari ampliat o servei 24h:

• ✈️ Aeroport (terminal d'arribades): servei 24 hores.
• 🚆 Estació Joaquín Sorolla: de 6.00 h a 23.59 h.
• 🏛️ Mercat de Colom: de 7.30 h a 02.30 h.
• 🛍️ Centre Comercial Aqua: de 10.00 h a 22.00 h.
• 🛍️ Centre Comercial Nuevo Centro: de 10.00 h a 21.00 h.

La resta de quioscos funciona en horari comercial, que pot variar segons la ubicació física.

📍 Consulta tots els punts de recollida i els horaris en el nostre mapa de quioscos d'autoservei:

*Nota: La recollida en quioscos d'autoservei no està disponible per a la Valencia Tourist Card de 7 dies ni per a la Valencia Tourist Card per a grups (+20 targetes).

La política de devolució varia segons el tipus de producte o paquet adquirit:

• Valencia Tourist Card (targeta individual): no s'admeten devolucions una vegada la targeta ha sigut lliurada en qualsevol dels punts de venda o recollida (Punts d'Informació Turística, seu social de la Fundació Visit València, màquines expenedores/quioscos d'autoservei, hotels, càmpings o intermediaris).
• Paquets combinats (Valencia Tourist Card + Entrades/Espectacles): no s'admet cap tipus de devolució (ni total ni parcial), ja que el comprador es beneficia dels descomptes directes en les entrades des del moment del pagament, independentment que la targeta física haja sigut arreplegada o no.

Pots consultar tota la informació detallada sobre la nostra política de devolució ací ➜ 

Les targetes adquirides que no hagen sigut activades no es perden immediatament: caduquen en finalitzar l'any natural en curs (31 de desembre).

Si canvies les dates del teu viatge, pots comunicar-nos la nova data de la visita o sol·licitar la devolució de les targetes (d'acord amb la política de devolució). Tín en compte que, una vegada superat el 31 de desembre de l'any en curs, no serà possible sol·licitar el reemborsament ni l'ús de les targetes.

No disposem d'atenció telefònica directa, però pots contactar amb el nostre servei d'atenció al client mitjançant:

• Xat en línia: disponible directament en el nostre lloc web
• Formulari web o correu de suport: per a incidències amb la teua comanda o consultes sobre el teu viatge.