FAQs Preguntes freqüents de la València Tourist Card
1- Què és la València Tourist Card 24, 48, 72 hores?
És una targeta turística que ofereix transport públic gratuït i moltes de les activitats culturals i d’oci de València, gratis o a un preu reduït. Les targetes són individuals. Es requereix una targeta per persona.
Hi ha tres tipus de targeta: 24, 48 o 72 hores, que ofereixen:
- Autobús urbà i metropolità, metro i tramvia zones AB. Inclou trajecte València-Aeroport-València (L3, L5 de metre). Transport en àrea metropolitana amb la xarxa de trens de rodalies i autobusos interurbans (MetroBus), tots dos en la zona AB.
- Entrada gratuïta en museus i monuments municipals.
- Descomptes de fins al 50% entre 130 serveis turístics, oci, botigues i restaurants concertats.
- Una tapa i una beguda.
2- Què és la València Tourist Card 7 dies sense transport?
És una targeta turística que ofereix moltes de les activitats culturals i d’oci de València, gratis o a un preu reduït. Les targetes són individuals. Es requereix una targeta per persona.
La València Tourist Card 7 dies sense transport inclou:
- Entrada gratuïta en museus i monuments municipals.
- Entrada gratuïta a l’IVAM i a la Catedral i el seu museu (amb audioguia inclosa).
- 10% de descompte en les entrades a Bioparc i la Ciutat de les Arts i les Ciències.
- Descomptes de fins al 50% entre 130 serveis turístics, oci, botigues i restaurants.
3- Quina diferència hi ha entre la València Tourist Card i la targeta de 7 dies sense transport?
La València Tourist Card 24, 48, o 72 hores és una targeta que permet l’accés gratuït als autobusos urbans (EMT) i metropolitans (Metrobus), metro (zones AB, amb la parada de l’aeroport inclosa), tramvia i trens de rodalies (Renfe) en la zona AB. Inclou, a més, una tapa i una beguda, accés als museus i monuments municipals de la ciutat com la Llotja de la Seda, les Torres de Serrans i de Quart, el Museu Faller o l’Almoina, així com importants descomptes en els principals atractius turístics de la ciutat com la Ciutat de les Arts i les Ciències, Oceanogràfic, Bioparc, Bus Turístic, Palacio del Marqués de Dos Aigües, 20% de descompte en la Catedral i en serveis turístics, visites guiades, restaurants, spas i botigues.
La València Tourist Card 7 dies sense transport és una targeta de descomptes que NO inclou el transport ni tapes amb canyes. Inclou l’entrada GRATIS a la Catedral del Sant Calze i el seu museu, a l’IVAM i als museus i monuments municipals de la ciutat com la Llotja de la Seda, les Torres de Serrans i de Quart, el Museu Faller o l’Almoina, així com importants descomptes en els principals atractius turístics de la ciutat com la Ciutat de les Arts i les Ciències, Oceanogràfic, Bioparc, Bus Turístic, Palacio del Marqués de Dos Aigües, i en serveis turístics, visites guiades, restaurants, spas i botigues.
4- Puc ampliar la durada de les meues targetes València Tourist card?
Sí, la València Tourist Card és ampliable i pot recarregar-la en qualsevol Tourist Info.
La València Tourist Card 7 dies sense transport no pot ser ampliada. Podrà adquirir una nova en qualsevol Tourist Info.
5- Validesa de la targeta
La targeta és vàlida per hores consecutives. Si per exemple s’activa una targeta de 72 hores el dilluns a les 15:00 h, serà vàlida fins al dijous, a les 15:00 h.
La València Tourist Card es pot utilitzar durant 24 h, 48 h o 72 h, depenent de la modalitat triada. La València Tourist Card té una validesa de 7 dies des del moment que s'activa en un punt d'utilització.
6- Puc usar la València Tourist Card 24, 48, 72 hores des de l’Aeroport?
Sí, la València Tourist Card de 24, 48 i 72 hores és ampliable i pot recarregar-la en qualsevol dels nostres 17 quioscos d’autoservei o en alguna de les nostres 5 oficines de turisme, amb un 10% de descompte.
La València Tourist Card de 7 dies sense transport no es pot ampliar. Podrà adquirir-ne una de nova en qualsevol oficina de turisme.
7- Puc fer servir la València Tourist Card des de l'Aeroport?
Sí. La València Tourist Card inclou el trajecte en metro des de l'Aeroport a la ciutat i viceversa. Sempre dins de les hores de validesa de la targeta.
8- Existeix una VTC per a xiquets?
Els xiquets entre 0-5 anys no la necessiten, ja que disposen de gratuïtat o de tarifa reduïda en els actius turístics.
A més, els xiquets fins a 5 anys inclusivament viatgen gratis en els autobusos urbans de l’EMT. Fins als 10 anys inclusivament en el cas del metro i el tramvia. En trens de rodalies no paguen fins als 6 anys (fins a un màxim de dos xiquets per bitllet d’adult).
Per a xiquets entre 6 i 12 anys, s’aplicarà un 15% de descompte sobre la tarifa oficial, per la compra d’una targeta d’adult, tant en la web com en les oficines de turisme.
9- Existeix una València Tourist Card per a discapacitats, jubilats i/o pensionistes?
Sí. S'aplicarà un 15% de descompte a persones discapacitades i a majors de 65 anys i jubilats / pensionistes que presenten document acreditatiu. Aquest descompte està únicament disponible en Oficines de Turisme.
10- Existeix una València Tourist Card per a estudiants?
Sí, s'aplicarà un 15% de descompte a estudiants titulars d'un carnet jove o d'estudiant (imprescindible presentar carnet). Aquest descompte està únicament disponible en Oficines de Turisme.
11- Enviaments, Lliuraments i recollides d'articles.
A la nostra botiga online pot triar la possibilitat d'enviament a domicili, lliurament al seu hotel o recollida a qualsevol de les nostres Oficines de Turisme.
Si ha triat l'opció d'enviament a hotel, recorde que ha de sol·licitar el paquet a la recepció de l'Hotel.
Recollida a Oficines d'Informació Turística (OIT): Comprove l'horari i el llistat de Oficines disponibles per a la recollida de compres de Vlcshop. Aquesta llista es troba en l'e-mail de confirmació de la compra.
Recollida a Quiosc Digital: Pot recollir la seua comanda en el QUIOSC DIGITAL de l'Aeroport. A la màquina, haurà d'introduir el nombre de comanda i l'e-mail que va especificar durant el procés de compra.
12- Política de devolucions de València Tourist Card
Si s'adquireix la València Tourist Card: no s'admetrà devolució si la targeta ha estat lliurada a qualsevol dels punts de venda o recollida (Oficines de turisme, seu social o oficina central de la Fundació Visit València, màquines de vending, punts intel·ligents, intermediaris-tour operadors, hotels, hostals-càmpings).
Si s'adquireix la targeta Valencia Tourist Card + les entrades a recintes turístics i espectacles (o qualsevol altre tipus de pack ofert): no s'admetrà cap tipus de devolució, ni total ni parcial, ja que el comprador amb l'adquisició ja se n'haurà beneficiat dels descomptes a les entrades en el moment del pagament, amb independència que la targeta hagi estat o no lliurada.
Pots consultar tota la informació sobre la nostra política de devolucions clicant al següent enllaç: Informació devolucions
13- Descomptes amb València Tourist Card.
a la nostra pàgina web, podràs triar com rebre-la:
- Entrega a l’hotel
- Recollida gratuïta a les nostres oficines de turisme o quioscos d’autoservei.
Entrega a l’hotel:
Rep la teua targeta còmodament a l’hotel on t’allotges.
L’entrega es realitza entre les 10:00 i les 11:00 h del dia que trïes durant la compra.
Recollida a oficines de turisme
Pots recollir la teua comanda sense cost addicional en qualsevol de les nostres oficines dins dels horaris d’obertura:
- ✈️ Aeroport – Planta d’Arribades, Aeroport de Manises.
- 🏛️ Ajuntament – Plaça de l’Ajuntament, 1.
- 🏛️ Pau – Carrer de la Pau, 48.
- 🚆 Estació Joaquín Sorolla – Carrer de Sant Vicent Màrtir, 171.
- 🏖️ Platja – Passeig Marítim, Platja del Cabanyal (al costat de l’Hotel Balneari Las Arenas)
Recollida en quioscos d’autoservei:
Pots recollir la teua targeta gratis i sense esperes en qualsevol dels nostres 17 quioscos d’autoservei repartits per tota la ciutat.
Quioscos amb horari ampliat o servei 24 h:
- ✈️ Aeroport (Terminal d’Arribades) – Servei 24 hores
- 🚆 Estació Joaquín Sorolla – 6:00 a 23:59 h
- 🏛️ Mercat de Colón – 7:30 a 02:30 h
- 🏛️ Mercat de la Imprenta – 10:00 a 23:59 h
- 🛍️ Centre Comercial Aqua – 10:00 a 22:00 h
- 🛍️ Centre Comercial Nuevo Centro – 10:00 a 21:00 h
La resta de quioscos funcionen en **horari comercial**, que pot variar segons la seua ubicació.
📍 Consulta tots els punts de recollida i horaris en el nostre mapa de quioscos d’autoservei ➜
Quioscos d’autoservei punts de recollida
✈️ 1 Aeroport Terminal d’Arribades
- Servei 24 hores
- Front a Tourist Info Aeroport
📍2 Estació Joaquín Sorolla (Zona centre)
- Horari: 6:00 a 23:59 h
- C/ de Sant Vicent Màrtir, 171, al costat de l’oficina de turisme
📍 3 Mercat de la Imprenta (Zona centre)
- Horari: 10:00 a 23:59 h
- C/ de la Mascota, 17
📍 4 Mercat de Colón (Zona centre)
- Horari: 7:30 a 02:30 h
- C/ de Jorge Juan, 19
📍 5 Centre d’Art Hortensia Herrero (Zona centre)
- Horari: dimarts a dissabte, de 10:00 a 20:00 h | diumenges, de 10:00 a 15:00 h
- C/ del Mar, 31
📍 6 Oficina de turisme Pau (Zona centre)
- Horari: dilluns a divendres, de 9:30 a 18:00 h | dissabtes, de 9:30 a 17:30 h | diumenges, de 10:00 a 14:00 h
- C/ de la Pau, 48, al costat de l’oficina de turisme
📍7 Oficina de turisme Ajuntament (Zona centre)
- Horari: dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00 h | dissabtes, de 9:30 a 17:30 h | diumenges, de 10:00 a 14:00 h
- Plaça de l'Ajuntament, 1, al costat de l’oficina de turisme
📍 8 Museu de la Seda (Zona centre)
- Horari: dimarts a dissabte, de 10:00 a 19:00 h | diumenges, de 10:00 a 14:30 h
- C/ del Hospital, 7
📍 9 Museu de L’Iber (Zona centre)
- Horari: dimarts a dissabte, de 11:00 a 14:00 h i de 16:00 a 19:00 h | diumenges, de 11:00 a 14:00 h
- C/ de Caballeros, 20, 22
📍 10 Institut Valencià d’Art Modern (IVAM) (Zona centre)
- Horari: dimarts a diumenge, de 10:00 a 19:00 h
- C/ de Guillem de Castro, 118
📍 11 Centre comercial Nuevo Centro (Campanar)
- Dilluns a dissabte, de 10:00 a 21:00 h | diumenges, de 11:00 a 21:00 h
- Av/ de Pius XII, 2
📍 12 Palau de Congressos
- Horari: 9:00 a 15:00 h
- Av/ de les Corts Valencianes, 60
📍 13 Pelikan Bike
- Horari: dimarts a divendres, de 9:30 a 19:30 h | dissabtes i diumenges, de 9:30 a 20:00 h
- Av/ del Port, 25
📍 14 Palau de les Arts Reina Sofía (Zona Ciutat de les Arts)
- Horari: dilluns a dissabte, de 10:30 a 14:30 h i de 15:30 a 18:30 h | diumenges, de 10:30 a 14:30 h
- Av/ del Professor López Piñero, 1
📍 15 Centre comercial AQUA (Zona Ciutat de les Arts)
- Dilluns a dissabte, de 10:00 a 22:00 h | diumenges, de 11:00 a 21:00 h
- C/ de Menorca, 19
📍 16 Oficina de turisme Platja (al costat de l’Hotel Balneari Las Arenas)
- Horari: del 18 d’abril al 14 de setembre, de 10:00 a 15:00 h
- C/ José Ballester Gozalvo, Passeig Marítim, al costat de l’oficina de turisme
La recollida en quioscos no està disponible per a la **València Tourist Card 7 dies** ni per a la **València Tourist Card per a grups** (+20 targetes).
14- A l'acabar la meva estada a València, puc reciclar la meua targeta València Tourist Card?
Les València Tourist Card de 24h, 48h i 72h poden ser reciclades.
Pot lliurar-les, al acabar la seua estada a la ciutat, al personal d'una de les nostres Oficines de Turisme.
15- Caducitat de la targeta.
La València Tourist Card pot utilitzar-se durant 24h, 48h o 72h, depenent de la modalitat escollida. S'activa amb el seu primer ús en un punt d'utilització (museu, transport públic...) Pots recarregar la teua targeta en les Oficines de Turisme amb un descompte del 10% i allargar la teua estada a València amb tots els beneficis de la València Tourist Card.
La València Tourist Card de 7 dies, té una validesa de 7 dies. Per a gaudir dels descomptes només hauràs d'escanejar la targeta en l'establiment adherit. Els descomptes s'apliquen per persona i targeta.
16- Com puc saber quins restaurants, comerços i descomptes estan inclosos amb la València Tourist Card?
Trobareu tota la informació a la Guia de descomptes de la València Tourist Card.
17- Què passa si no pas a recollir les meues targetes València Tourist Card en la data prevista?
Les targetes que no hagen estat activades, caduquen al cap l'finalitzar l'any en curs.
Pot avisar-nos quan sàpiga la nova data de la seua visita o bé sol·licitar una devolució de les seues targetes (veure política de devolucions).
Un cop passat el 31 de desembre de l'any en curs, no es podrà reclamar l'import de les targetes.
18- Quina diferència hi ha entre la VTC i la targeta de 7 dies sense transport?
La València Tourist Card és una targeta que permet l’accés gratuït als autobusos urbans i metropolitans, metro (inclosos els trajectes a l’aeroport), tramvia i trens de rodalies en la zona AB. Inclou, a més, una tapa gratuïta, accés als museus i monuments municipals de la ciutat, així com importants descomptes en serveis turístics, restaurants i botigues.
La València Tourist Card 7 dies sense transport és una targeta de descomptes que NO inclou el transport. Inclou una tapa gratuïta, l’accés als museus i monuments municipals de la ciutat i importants descomptes en serveis turístics, restaurants i botigues. Amb aquesta targeta, a més, es pot gaudir de l’entrada gratuïta a la Catedral.
19- Hi ha algun telèfon de contacte per a consultar els meus dubtes?
No disposem d'atenció telefònica, però pot contactar amb nosaltres mitjançant el xat en línia disponible a www.visitvalencia.com o enviant un correu electrònic a vlcshop@visitvalencia.com
20- On puc trobar informació de la targeta València Tourist Card?
Disposa d'informació detallada a www.valenciatouristcard.com o enviant un email a valenciatouristcard@visitvalencia.com
21- Com s'utilitza la València Tourist Card en el transport públic?
Passa la teua Valencia Tourist Card a la canceladora de PEU cada vegada que pugis a l'transport públic.
Podràs fer-la servir totes les vegades que vulgues durant la seua vigència (24, 48 ó 72 hores).
Si el revisor ho sol·licita, hauràs de mostrar la teua targeta i en cas de no haver-la passat per la validadora, la sanció podrà ser de fins a 50€.
22- Com s'utilitza la València Tourist Card en els Museus, monuments i recursos turístics?
Mostra a taquilla la teua València Tourist Card, pots aproximar al lector i espera al fet que la reconega.
Es il·luminarà la pantalla: verd- pots passar / vermell- la targeta ha caducat.
Només es pot utilitzar la Valencia Tourist Card un cop a la mateixa atracció.
Si la teua targeta falla en alguna atracció, prova a usar-la en una altra per assegurar-te que funciona correctament. Si segueix donant error, acosta't a una de les nostres oficines de turisme amb el teu tiquet de compra perquè puguem donar-te una solució.
23- Quins mitjans de transport inclou la València Tourist Card?
Transport inclòs en la València Tourist Card:
-
Tots els autobusos urbans (EMT)
-
Autobusos metropolitans (Metrobus) zona AB
-
Metro i tramvia en la zona AB i trajectes a l’aeroport de València en la Zona C.
-
Trens de rodalies (Renfe) en la zona AB.
La ciutat disposa de 60 línies d’autobús, 9 de metro i tramvia i 6 línies de trens de rodalies per a desplaçar-te on vulgues des de la teua arribada, per arribar de l’aeroport fins al teu hotel, a la platja, a l’Albufera de València o a qualsevol altre punt d’interés.
Valida la targeta en el transport
Per a validar la teua targeta València Tourist Card en els diferents transports públics, hauràs d’acostar-la a la cancel·ladora de PEU cada vegada que puges al transport. Podràs usar-la totes les vegades que vulgues durant la seua vigència (24, 48 o 72 hores).
