FAQs Häufige Fragen

1- Was ist die Valencia Tourist Card für 24, 48 oder 72 Stunden?

Es handelt sich um eine Touristenkarte, die kostenlose öffentliche Verkehrsmittel und viele Kultur- und Freizeitaktivitäten in Valencia kostenlos oder zu einem ermäßigten Preis anbietet. Die Karten sind personengebunden. Es wird eine Karte pro Person benötigt.

Es gibt drei Kartentypen: 24, 48 oder 72 Stunden, die Folgendes bieten:

1. Stadt- und Überlandbusse, Metro und Straßenbahn in den Zonen AB. Beinhaltet die Strecke Valencia-Flughafen-Valencia (Metro-Linien L3, L5). Transport im Großraum mit dem Netz der Nahverkehrszüge (Cercanías) und Überlandbusse (MetroBus), beide in der Zone AB.
2. Kostenloser Eintritt in 17 städtische Museen und Sehenswürdigkeiten.
3. Rabatte von bis zu 50 % bei 130 touristischen Dienstleistungen, Freizeitangeboten, Geschäften und Vertragrestaurantes.
4. Ein Tapa mit einem Getränk

2- Was ist die Valencia Tourist Card für 7 Tage ohne Transport?

Es handelt sich um eine Touristenkarte, die viele Kultur- und Freizeitaktivitäten in Valencia kostenlos oder zu einem ermäßigten Preis anbietet. Die Karten sind personengebunden. Es wird eine Karte pro Person benötigt.

Die Valencia Tourist Card für 7 Tage ohne Transport beinhaltet:

• Kostenlosen Eintritt in städtische Museen und Sehenswürdigkeiten.
• Kostenlosen Eintritt in das IVAM sowie in die Kathedrale und deren Museum (einschließlich Audioguide).
• 10 % Rabatt auf Eintrittskarten für den Bioparc und die Stadt der Künste und Wissenschaften (Ciutat de les Arts i les Ciències).
• Rabatte von bis zu 50 % bei 130 touristischen Dienstleistungen, Freizeitangeboten, Geschäften und Restaurants.

3- Was ist der Unterschied zwischen der Valencia Tourist Card und der 7-Tage-Karte ohne Transport?

Die Valencia Tourist Card für 24, 48 oder 72 Stunden ist eine Karte, die den kostenlosen Zugang zu Stadtbussen (EMT) und Überlandbussen (Metrobus), der Metro (Zonen AB, einschließlich der Haltestelle am Flughafen), der Straßenbahn und den Nahverkehrszügen (Renfe) in der Zone AB ermöglicht. Sie beinhaltet außerdem ein Tapa mit einem Getränk, den Zugang zu den städtischen Museen und Sehenswürdigkeiten der Stadt wie der Seidenbörse (Lonja de la Seda), den Türmen Torres de Serranos und Torres de Quart, dem Museo Fallero oder der Almoina sowie bedeutende Rabatte bei den wichtigsten touristischen Attraktionen der Stadt wie der Stadt der Künste und Wissenschaften, dem Oceanogràfic, dem Bioparc, dem Touristenbus, dem Palast des Marqués de Dos Aguas, 20 % Rabatt in der Kathedrale sowie auf touristische Dienstleistungen, Stadtführungen, Restaurants, Spas und Geschäfte.

Die Valencia Tourist Card für 7 Tage ohne Transport ist eine Rabattkarte, die KEINEN Transport und kein Tapa mit Getränk beinhaltet. Sie beinhaltet den KOSTENLOSEN Eintritt in die Kathedrale des Heiligen Kelches und ihr Museum, in das IVAM und in die städtischen Museen und Sehenswürdigkeiten der Stadt wie die Seidenbörse (Lonja de la Seda), die Türme Torres de Serranos und Torres de Quart, das Museo Fallero oder die Almoina sowie bedeutende Rabatte bei den wichtigsten touristischen Attraktionen der Stadt wie der Stadt der Künste und Wissenschaften, dem Oceanogràfic, dem Bioparc, dem Touristenbus, dem Palast des Marqués de Dos Aguas sowie auf touristische Dienstleistungen, Stadtführungen, Restaurants, Spas und Geschäfte.

4- Wo finde ich Informationen zur Valencia Tourist Card?

Detaillierte Informationen finden Sie unter www.valenciatouristcard.com

5- Wie erfahre ich, welche Restaurants, Geschäfte und Rabatte in der Valencia Tourist Card enthalten sind?

Alle Informationen finden Sie im Rabattführer der Valencia Tourist Card.

1- Wie wird die Karte aktiviert?

Die Karte wird automatisch bei der ersten Verwendung an einem Nutzungspunkt (Museum, städtischer Nahverkehr...) aktiviert, NICHT beim Kauf.

2- Gültigkeit der Karte

Die Karte ist für aufeinanderfolgende Stunden gültig. Wenn zum Beispiel eine 72-Stunden-Karte am Montag um 15:00 Uhr aktiviert wird, ist sie bis Donnerstag um 15:00 Uhr gültig.

Die Valencia Tourist Card kann für 24h, 48h oder 72h genutzt werden, je nach gewählter Variante. Die Valencia Tourist Card hat eine Gültigkeit von 7 Tagen ab dem Moment, in dem sie an einem Nutzungspunkt aktiviert wird.

3- Kann ich die Dauer meiner Karten verlängern?

Ja, die Valencia Tourist Card für 24, 48 und 72 Stunden ist erweiterbar und kann an jedem unserer 17 Selbstbedienungskioske oder in einer unserer 5 Tourismusbüros mit einem Rabatt von 10 % aufgeladen werden.

Die Valencia Tourist Card für 7 Tage ohne Transport kann nicht verlängert werden. Sie können eine neue in jedem Tourismusbüro erwerben.

4- Was kann ich tun, wenn meine Valencia Tourist Card nicht funktioniert?

Falls Ihre Karte defekt ist oder einen Fehler anzeigt, müssen Sie mit der Karte und dem Kaufbeleg/Ticket zu einem unserer Tourismusbüros gehen.

5- Ablauf der Karten.

Die Valencia Tourist Card kann für 24h, 48h oder 72h genutzt werden, je nach gewählter Variante. Sie wird mit der ersten Nutzung an einem Nutzungspunkt (Museum, öffentliche Verkehrsmittel...) aktiviert. Sie können Ihre Karte in den Tourismusbüros mit einem Rabatt von 10 % aufladen und Ihren Aufenthalt in Valencia mit allen Vorteilen der Valencia Tourist Card verlängern.

Die Valencia Tourist Card für 7 Tage hat eine Gültigkeit von 7 Tagen. Um in den Genuss der Rabatte zu kommen, müssen Sie die Karte lediglich in den teilnehmenden Einrichtungen scannen lassen. Die Rabatte gelten pro Person und Karte.

6- Kann ich meine Tourist Card nach Abschluss meines Aufenthalts in Valencia recyceln?

Die Valencia Tourist Cards für 24h, 48h und 72h können recycelt werden.

Sie können diese am Ende Ihres Aufenthalts in der Stadt beim Personal eines unserer Tourismusbüros abgeben.

1- Sind die Preise der Touristenkarte dieselben wie in den Tourismusbüros?

NEIN. Der Online-Shop bietet einige Produkte zu exklusiven Preisen an. Der Rabatt von 10 % auf die Valencia Tourist Card gilt nur für den Online-Kauf.

2- Kann ich die Valencia Tourist Card für 24, 48 oder 72 Stunden ab dem Flughafen nutzen?

Ja. Die Valencia Tourist Card für 24, 48 oder 72 Stunden beinhaltet die Metrofahrt vom Flughafen in die Stadt und zurück, sofern dies innerhalb der Gültigkeitsdauer der Karte erfolgt. Die Valencia Tourist Card für 7 Tage beinhaltet keinen Transport.

3- Gibt es eine Valencia Tourist Card für Kinder?

Kinder zwischen 0 und 5 Jahren benötigen keine Karte, da sie freien Eintritt oder ermäßigte Tarife bei den touristischen Attraktionen erhalten.

Zudem reisen Kinder bis einschließlich 5 Jahren kostenlos in den Stadtbussen der EMT. In der Metro und der Straßenbahn fahren sie bis einschließlich 10 Jahren kostenlos. Bei den Nahverkehrszügen (Cercanías) zahlen sie bis 6 Jahre nichts (maximal zwei Kinder pro Erwachsenenticket).

Für Kinder zwischen 6 und 12 Jahren wird ein Rabatt von 15 % auf den offiziellen Tarif gewährt, sowohl online als auch in den Tourismusbüros.

4- Gibt es eine Valencia Tourist Card für Menschen mit Behinderungen, Rentner und/oder Pensionäre?

Ja, ein Rabatt von 10 % wird für Menschen mit Behinderungen, Personen über 65 Jahre und Rentner/Pensionäre gewährt, die ein entsprechendes Dokument vorlegen. Dieser Rabatt ist nur in den Tourismusbüros erhältlich.

5- Gibt es eine Valencia Tourist Card für Studenten?

Ja, Inhaber eines Jugend- oder Studentenausweises erhalten einen Rabatt von 10 % (Vorlage des Ausweises erforderlich). Dieser Rabatt ist nur in den Tourismusbüros erhältlich.

6- Rabatte mit der Valencia Tourist Card.

Um von den Rabatten der Valencia Tourist Card zu profitieren, müssen Sie den Kauf aller Produkte gemeinsam tätigen. Sobald Sie alle Produkte in den Warenkorb legen, wird der Rabatt automatisch angewendet.

Die Valencia Tourist Card ist eine physische Karte. Wenn Sie Ihren Kauf über unsere Website tätigen, können Sie wählen, wie Sie diese erhalten möchten:

• Lieferung an Ihr Hotel
• Kostenlose Abholung in unseren Tourismusbüros oder an den Selbstbedienungskiosken.

Lieferung ins Hotel:

Erhalten Sie Ihre Karte bequem in dem Hotel, in dem Sie übernachten.
Die Zustellung erfolgt zwischen 10:00 und 11:00 Uhr an dem Tag, den Sie während des Kaufs auswählen.

Abholung in Tourismusbüros

Sie können Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten in jedem unserer Büros innerhalb der Öffnungszeiten abholen:

• ✈️ Flughafen – Ankunftsebene, Flughafen Manises.
• 🏛️ Rathaus (Ayuntamiento) – Plaza del Ayuntamiento, 1.
• 🏛️ Paz – Calle de la Paz, 48.
• 🚆 Bahnhof Joaquín Sorolla – Calle San Vicente Mártir, 171.
• 🏖️ Strand (Playa) – Paseo Marítimo, Playa del Cabañal (neben dem Hotel Balneario Las Arenas)

Abholung an Selbstbedienungskiosken:

Sie können Ihre Karte kostenlos und ohne Wartezeiten an einem unserer 17 Selbstbedienungskioske abholen, die über die ganze Stadt verteilt sind.

Kioske mit erweiterten Öffnungszeiten oder 24-Stunden-Service:

• ✈️ Flughafen (Ankunftsterminal) – 24-Stunden-Service
• 🚆 Bahnhof Joaquín Sorolla – 6:00 bis 23:59 Uhr
• 🏛️ Mercado de Colón – 7:30 bis 02:30 Uhr
• 🏛️ Mercado de la Imprenta – 10:00 bis 23:59 Uhr
• 🛍️ Einkaufszentrum Aqua – 10:00 bis 22:00 Uhr
• 🛍️ Einkaufszentrum Nuevo Centro – 10:00 bis 21:00 Uhr

Die übrigen Kioske sind während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet, die je nach Standort variieren können.

📍 Sehen Sie alle Abholstellen und Öffnungszeiten auf unserer Karte der Selbstbedienungskioske ein ➜

Abholstellen an Selbstbedienungskiosken

Die Abholung an Kiosken ist nicht verfügbar für die Valencia Tourist Card 7 Tage sowie für die Valencia Tourist Card für Gruppen (über 20 Karten).

1- Rückgabebedingungen der Valencia Tourist Card.

Beim Kauf der Valencia Tourist Card: Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn die Karte bereits an einer der Verkaufs- oder Abholstellen (Tourismusbüros, Hauptsitz der Stiftung Visit València, Verkaufsautomaten, intelligente Terminals, Vermittler/Reiseveranstalter, Hotels, Hostels/Campingplätze) ausgehändigt wurde.

Beim Kauf der Valencia Tourist Card + Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten und Shows (oder jede andere Art von angebotenem Paket): Es wird keinerlei Rückerstattung gewährt, weder vollständig noch teilweise, da der Käufer bereits zum Zeitpunkt der Zahlung von den Ermäßigungen auf die Eintrittskarten profitiert hat, unabhängig davon, ob die Karte ausgehändigt wurde oder nicht.

Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unter folgendem Link: Informationen zur Rückgabe

2- Was passiert, wenn ich meine Touristenkarten nicht zum geplanten Termin abhole?

Nicht aktivierte Karten laufen am Ende des laufenden Kalenderjahres ab. Sie können uns informieren, sobald Sie das neue Datum Ihres Besuchs wissen, oder eine Rückerstattung Ihrer Karten beantragen (siehe Rückgabebedingungen). Nach dem 31. Dezember des laufenden Jahres kann der Kaufpreis der Karten nicht mehr zurückgefordert werden.

3- Gibt es eine Telefonnummer für Rückfragen?

Wir bieten keinen telefonischen Kundendienst an, aber Sie können uns über den Online-Chat auf www.visitvalencia.com oder per E-Mail an valenciatouristcard@visitvalencia.com kontaktieren.

1- Welche Verkehrsmittel sind in der Valencia Tourist Card enthalten?

In der Valencia Tourist Card enthaltene Verkehrsmittel:

• Alle Stadtbusse (EMT)
• Überlandbusse (Metrobus) der Zone AB
• Metro und Straßenbahn in der Zone AB sowie Fahrten zum Flughafen Valencia in der Zone C.
• Nahverkehrszüge (Renfe) in der Zone AB.

Die Stadt verfügt über 60 Buslinien, 9 Metro- und Straßenbahnlinien sowie 6 Nahverkehrszuglinien, mit denen Sie sich ab Ihrer Ankunft überallhin bewegen können – ob vom Flughafen zu Ihrem Hotel, zum Strand, zur Albufera von Valencia oder zu jedem anderen Point of Interest.

Validieren Sie die Karte im Verkehrsmittel

Um Ihre Valencia Tourist Card in den verschiedenen öffentlichen Verkehrsmitteln zu entwerten, müssen Sie diese bei jedem Einstieg an das Entwertungsgerät (canceladora de PIE) halten. Sie können die Karte während ihrer Gültigkeitsdauer (24, 48 oder 72 Stunden) so oft benutzen, wie Sie möchten.

2- Wie wird die Valencia Tourist Card im öffentlichen Nahverkehr verwendet?

Halten Sie Ihre Valencia Tourist Card bei jedem Einstieg in ein öffentliches Verkehrsmittel an das Entwertungsgerät (canceladora de PIE).

Sie können sie während ihrer Gültigkeitsdauer (24, 48 oder 72 Stunden) beliebig oft verwenden.

Auf Verlangen des Kontrolleurs müssen Sie Ihre Karte vorzeigen. Falls Sie die Karte nicht am Entwertungsgerät registriert haben, kann ein Bußgeld von bis zu 50 € verhängt werden.

3- Wie wird die Valencia Tourist Card in Museen, Denkmälern und touristischen Einrichtungen verwendet?

Zeigen Sie Ihre Valencia Tourist Card an der Kasse vor, halten Sie sie an das Lesegerät und warten Sie auf die Bestätigung.

Der Bildschirm leuchtet auf: Grün – Sie können eintreten / Rot – Ihre Karte ist abgelaufen.

Die Valencia Tourist Card kann nur einmal pro Attraktion verwendet werden.

Sollte Ihre Karte bei einer Attraktion nicht funktionieren, versuchen Sie diese bei einer anderen zu nutzen, um sicherzustellen, dass sie korrekt funktioniert. Falls der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Kaufbeleg an eines unserer Tourismusbüros, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.