FAQ Domande Frequenti

È la carta che racchiude l'accesso ai luoghi imperdibili di València. Con essa potrai entrare gratis nei musei e monumenti comunali e usufruire di sconti speciali sulle principali attrazioni turistiche, attività per il tempo libero, spa, negozi e ristoranti.

Esistono due modalità principali a seconda delle tue esigenze:

• Valencia Tourist Card da 24, 48 o 72 ore: include i trasporti pubblici gratuiti e illimitati in tutta la città.
• Valencia Tourist Card da 7 giorni: non include i trasporti, ma include l'ingresso gratuito alla Cattedrale e all'IVAM.

Importante: la Valencia Tourist Card è una carta fisica. Acquistandola online, dovrai ritirare la tua carta fisica presso i nostri chioschi self-service, gli uffici del turismo o richiedere la consegna in hotel.

La differenza principale risiede nei trasporti pubblici e negli ingressi esclusivi inclusi in ciascuna opzione:

• Modalità 24, 48 e 72 ore: include trasporti urbani senza limiti di viaggi (EMT, Metrobus, metropolitana zone AB con fermata dell'aeroporto inclusa, tram e treni locali Renfe nella zona AB) e una tapa con consumazione gratuita.
• Modalità 7 giorni: non include trasporti pubblici né tapa con consumazione, ma include in esclusiva l'ingresso 100% GRATUITO alla Cattedrale di València (con il Museo della Cattedrale) e all'IVAM (Istituto Valenziano di Arte Moderna).

Tutte le modalità della Valencia Tourist Card includono l'accesso 100% gratuito ai 14 principali monumenti e musei comunali:

• Patrimonio e icone storiche: La Lonja de la Seda (UNESCO), Torri di Serranos, Torri di Quart e Cripta della Prigione di San Vincenzo.
• Palazzi e archeologia: Museo Archeologico dell'Almoina e Palazzo Museo di Cervelló.
• Musei d'arte e storia: Museo della Città (Palazzo del Marchese di Campo), Museo Fallero, Museo di Storia di València e Museo del Riso.
• Case museo: Casa Museo Benlliure, Casa Museo Blasco Ibáñez, Museo Concha Piquer e Museo delle Collezioni Naturali (El Paleontològic).

(Ricorda che la modalità da 7 giorni aggiunge inoltre l'ingresso gratuito alla Cattedrale di València e all'IVAM).

Nei principali centri culturali e di svago della città ottieni sconti diretti sulla tariffa ufficiale:

• Città delle Arti e delle Scienze: 10% di sconto sui biglietti singoli o combinati per Oceanogràfic, Hemisfèric e Museo delle Scienze.
• Bioparc València: 10% di sconto.
• Bus Turistico: 10% di sconto.

(Consiglio: Se desideri acquistare i biglietti insieme alla carta, ti consigliamo di selezionare i nostri Pacchetti Combinati VTC + Biglietti sul sito per applicare lo sconto direttamente al momento dell'acquisto).

Presentando la tua carta in biglietteria otterrai i seguenti sconti:

• Museo Nazionale della Ceramica (Palazzo del Marchese di Dos Aguas): 50% di sconto.
• CaixaForum València: 50% di sconto.
• L'IBER (Museo dei Soldatini di Piombo) e Museo Taurino: 50% di sconto.
• Centro d'Arte Hortensia Herrero: 20% di sconto.
• IVAM: 50% di sconto (Gratis nella modalità da 7 giorni).
• Cattedrale e Santo Calice: 20% di sconto (Gratis nella modalità da 7 giorni).
• Chiese storiche: -1 € di sconto presso la Chiesa di San Nicola, San Giovanni dell'Ospedale e Santi Giovanni (con l'esperienza Barroc Immersive).
• Centro Espositivo e Museo Lladró: Omaggio esclusivo con la tua visita.

Oltre ai monumenti e ai trasporti pubblici, la Valencia Tourist Card include vantaggi in più di 130 strutture partner:

• Ristoranti: fino al 20% di sconto in locali selezionati (oltre alla tapa con consumazione gratuita nella modalità 24/48/72h)
• Negozi: fino al 20% di sconto in negozi, gioiellerie, artigianato e prodotti gourmet.
• Tour a piedi: fino al 15% di sconto sui tour.
• Tour in bicicletta: fino al 10% di sconto sui tour in bici.
• Noleggio biciclette: fino al 10% di sconto sul noleggio di biciclette.
• Tour privati: fino al 20% di sconto su visite guidate per gruppi e tour privati con guida ufficiale. 
• Bus turistico, escursioni ed esperienze: Fino al 10% di sconto su sport acquatici e attività.
• Vita notturna: sconti speciali in bar, caffetterie e al casinò.
• Teatri: fino al 20% sugli spettacoli.

Sì. Con la carta da 24, 48 o 72 ore hai a disposizione corse illimitate senza pagare nulla in più su:

• Autobus urbani: L'intera rete EMT València (biglietto ordinario a 2,00 €/corsa).
• Metropolitana e Tram: Zone AB e C, inclusa la stazione Aeroport delle linee L3 e L5.
• Treni locali (Cercanías) e MetroBus: Rete metropolitana all'interno della zona AB.

(Nota: Ricorda di avvicinare la tua carta alla convalidatrice ogni volta che sali su un mezzo di trasporto per evitare sanzioni fino a 50 €).

Puoi collegare gratuitamente l'aeroporto al centro città utilizzando la tua Valencia Tourist Card tramite due linee di metropolitana che ti portano dall'aeroporto in città:

• Linea 5 (Aeropuerto / Marítim)
• Linea 3 (Aeropuerto / Rafelbunyol)

La metropolitana e il tram permettono di spostarsi rapidamente e fare coincidenze molto ben segnalate. Le stazioni più pratiche per cambiare linea sono Àngel Guimerà, Xàtiva, Colón e Alameda, oltre a Empalme e Benimaclet per combinare con il tram.

• Centro storico e zona commerciale: linee 3, 5 e 9 (Fermate: Xàtiva o Colón). Accesso diretto a Estación del Norte, Plaza del Ayuntamiento, Lonja de la Seda, Barrio del Carmen e zona commerciale di Colón.
• Città delle Arti e delle Scienze e Oceanogràfic: tram Linea 10. Accesso alla Città delle Arti e delle Scienze, Museo Fallero, Oceanogràfic e quartiere di Ruzafa.
• Spiagge e Marina di València: tram Linee 4 e 6. Collega con la spiaggia della Malvarrosa, spiaggia di Las Arenas, Marina di València, zona universitaria e lungomare Blasco Ibáñez.
• Bioparc e parco di Cabecera: linee 3, 5 e 9 (Fermata: Nou d’Octubre).
• Giardino del Turia: linee 3, 5, 7 e 9 (Fermata: Alameda, situata sotto il Ponte della Exposición di Santiago Calatrava) o Linee 1 e 2 (Fermata: Túria per il tratto ovest).
• Stadio di Mestalla: linee 5 e 7 (Fermata: Aragón).
• Palazzo dei Congressi: linee 1 e 2 (Fermata: Beniferri).

La rete di autobus della EMT ti porta in qualsiasi angolo della città:

• Centro storico e zona commerciale: le linee più utili per lasciarti vicino alla Cattedrale, Plaza de la Reina o Mercato Centrale sono la C1, 6, 11, 16, 26, 28, 70, 95, tra le altre.
• Linea 95 (la migliore linea turistica): percorre València seguendo l'antico alveo del Turia con accesso diretto a Bioparc, Parco di Cabecera, Giardino del Turia, Torri di Serranos, Museo delle Belle Arti, Palau de la Música, Museo Fallero, Città delle Arti e delle Scienze, Oceanogràfic e Marina di València.
• Città delle Arti e delle Scienze e Oceanogràfic: linee 13, 19, 23, 24, 25, 35, 40, 94 e 95.
• Spiagge, Marina e Borghi Marittimi: linee 4, 19, 32, 92 e 95 per le spiagge urbane di Las Arenas e La Malvarrosa.
• Bioparc: linee 67, 95, 98 e 99.
• L’Albufera e El Palmar: le linee 24 e 25 collegano il centro con il Parco Naturale. La Linea 25 arriva all'imbarcadero per fare un giro in barca tradizionale sul lago, e la Linea 24 attraversa le spiagge naturali di El Saler e El Perellonet.

Con la Valencia Tourist Card da 24, 48 o 72 ore puoi spostarti gratis e in modo illimitato in Metropolitana, Metrobus e Treni locali Renfe all'interno delle Zone A e B. È l'opportunità perfetta per scoprire il patrimonio, la natura e la costa dei dintorni:

• Port Saplaya ("La Piccola Venezia"): L'angolo più fotogenico della costa valenziana, famoso per i suoi moli interni, le case colorate e l'ampia spiaggia di sabbia dorata.
  ✓ Come arrivare: Metrobús Linea 112 (Zone A e B).
• Alboraia (L'origine dell'horchata): Bastione della bevanda più internazionale di València. Potrai passeggiare tra i campi di zigolo dolce (chufa), visitare storiche "alquerías" come quella di Machistre e degustare l'horchata con i fartons nelle sue tradizionali "horchaterías".
  ✓ Come arrivare: Metro L3 e L9.
• Sagunto (2.000 anni di storia): Gioiello storico con il suo maestoso Teatro Romano, il castello militare, il quartiere ebraico medievale e la spiaggia dell'Almardà.
  ✓ Come arrivare: Treno locale C6 o Metrobús L111, L113 e L115.
• El Puig (Gioiello della Riconquista): Ospita l'imponente Monastero di Santa María (Monumento Storico-Artistico Nazionale) eretto da Giacomo I, una destinazione ideale per le famiglie.
  ✓ Come arrivare: Treno locale C6 o Metrobús L111 e L112.
• Llíria (Città degli iberi e della musica): L'antica Edeta conserva uno dei complessi archeologici più importanti di Hispania, come il Tossal de Sant Miquel e le terme romane di Mura.
  ✓ Come arrivare: Metro L2 o Metrobús L145 e L245.
• Sierra Calderona (Náquera e Serra): Il grande polmone verde. Percorri le trincee del Cabeç Bord a Náquera o sali al belvedere del Garbí a Serra per godere di una vista impressionante sul mare.
  ✓ Come arrivare: Metro L1 (fino a Bétera) + Metrobús L230.
• Sollana (Il cuore delle risaie): Situata nel pieno del Parco Naturale de L’Albufera, i suoi paesaggi cambiano con il ciclo del riso e offrono l'ambiente perfetto per l'avvistamento di uccelli migratori.
  ✓ Come arrivare: Treno locale C1.
• Vilamarxant (Percorsi fluviali del Turia): Un'enclave di turismo attivo con sentieri lungo la sponda del fiume Turia da percorrere a piedi o in bicicletta.
  ✓ Come arrivare: Metrobús L245.
• Manises (Città della ceramica): Mecca della ceramica tradizionale. Visita il suo museo comunale, lo storico quartiere d'Obradors o partecipa a un laboratorio artigianale.
  ✓ Come arrivare: Metro L3, L5 e L9.

Per convalidare la tua Valencia Tourist Card sui diversi trasporti pubblici, dovrai avvicinarla alla convalidatrice verticale ogni volta che sali sul mezzo. Potrai usarla tutte le volte che vuoi durante la sua validità (24, 48 o 72 ore).

Avvicina la tua Valencia Tourist Card alla convalidatrice verticale ogni volta che sali sui trasporti pubblici. Potrai usarla tutte le volte che vuoi durante la sua validità (24, 48 o 72 ore).

(Nota: Se richiesto dal controllore, dovrai mostrare la tua carta. In caso di mancata convalida, la sanzione potrà arrivare fino a 50 €).

Mostra in biglietteria la tua Valencia Tourist Card, avvicinala al lettore e attendi che la riconosca. Lo schermo si illuminerà: verde (puoi passare) o rosso (la tua carta è scaduta).

Tieni presente che la Valencia Tourist Card può essere utilizzata solo una volta nella stessa attrazione.

(Consiglio: Se la tua carta dà errore in un'attrazione, prova a usarla in un'altra per assicurarti che funzioni correttamente. Se continua a dare errore, recati in uno dei nostri uffici del turismo con la ricevuta d'acquisto affinché possiamo darti una soluzione).

La carta si attiva automaticamente al primo utilizzo presso un punto d'uso (museo, trasporto pubblico urbano...), NON al momento dell'acquisto.

La validità dipende dalla modalità scelta:

• Valencia Tourist Card 24, 48 o 72 ore: È valida per ore consecutive a partire dalla sua prima attivazione. Ad esempio, se attivi una carta da 72 ore il lunedì alle 15:00, sarà valida fino al giovedì alle 15:00.
• Valencia Tourist Card 7 giorni: È valida per 7 giorni solari consecutivi dal momento in cui viene attivata nel primo punto d'uso.

Sì, la Valencia Tourist Card da 24, 48 e 72 ore è estendibile e puoi ricaricarla in uno qualsiasi dei nostri 17 chioschi self-service o in uno dei nostri 5 uffici del turismo con il 10% di sconto.

(Nota: La Valencia Tourist Card da 7 giorni senza trasporti non può essere estesa. Potrai acquistarne una nuova presso uno qualsiasi dei nostri uffici del turismo).

Se la tua carta dà problemi o mostra qualche errore, devi recarti con essa presso uno qualsiasi dei nostri Uffici del Turismo insieme al voucher o alla ricevuta d'acquisto affinché possiamo darti una soluzione immediata.

Le carte da 24h, 48h o 72h calcolano la loro validità per periodi esatti dal primo utilizzo e offrono il vantaggio di poter essere ricaricate negli Uffici del Turismo con il 10% di sconto per prolungare il soggiorno.

Nella Valencia Tourist Card da 7 giorni, disponi di una validità di 7 giorni solari. Per usufruire degli sconti dovrai solo scansionare la carta nella struttura aderente. Gli sconti si applicano sempre per persona e per carta.

Sì. Le Valencia Tourist Card da 24h, 48h e 72h possono essere riciclate. Puoi consegnarle al termine del tuo soggiorno in città al personale di uno qualsiasi dei nostri Uffici del Turismo.

No. Il negozio online offre prodotti a prezzi esclusivi: il 10% di sconto sulla carta Valencia Tourist Card è applicabile unicamente all'acquisto online tramite il nostro sito web ufficiale.

I bambini da 0 a 5 anni non ne hanno bisogno, poiché usufruiscono di gratuità o tariffa ridotta nelle attrazioni turistiche. Inoltre, i bambini fino a 5 anni compiuti viaggiano gratis sugli autobus urbani della EMT, fino a 10 anni in metropolitana e tram, e fino a 6 anni sui treni locali (massimo due bambini per adulto).

Per i bambini tra 6 e 12 anni, si applicherà un 15% di sconto sulla tariffa ufficiale, disponibile sia sul sito web che negli uffici del turismo.

Sì, si applicherà un 10% di sconto a persone con disabilità, over 65 e pensionati che presentino il documento giustificativo corrispondente. Questo sconto è disponibile unicamente di persona presso gli Uffici del Turismo.

Sì, si applicherà un 10% di sconto agli studenti titolari di una carta giovani o universitaria in vigore (è indispensabile esibire la carta). Questo sconto è disponibile unicamente presso gli Uffici del Turismo.

Per poter beneficiare degli sconti della Valencia Tourist Card combinandola con biglietti o visite, devi effettuare l'acquisto congiunto di tutti i prodotti in un unico ordine. Aggiungendo i prodotti al carrello, lo sconto verrà applicato automaticamente.

La Valencia Tourist Card è una carta fisica. Se effettui l'acquisto sul nostro sito web, potrai scegliere come riceverla tra le seguenti opzioni:

• Consegna in hotel
• Ritiro gratuito presso i nostri Uffici del Turismo o Chioschi Self-service.

1. Consegna in hotel

Ricevi la tua carta comodamente presso l'alloggio in cui pernoti.
La consegna avviene tra le 10:00 e le 11:00 del giorno selezionato durante il processo di acquisto.

2. Ritiro negli uffici del turismo

Puoi ritirare il tuo ordine senza costi aggiuntivi presso uno qualsiasi dei nostri uffici durante gli orari di apertura:

• ✈️ Aeroporto: piano Arrivi, Aeroporto di Manises.
• 🏛️ Municipio (Ayuntamiento): Plaza del Ayuntamiento, 1.
• 🏛️ Paz: calle de la Paz, 48.
• 🚆 Stazione Joaquín Sorolla: calle San Vicente Mártir, 171.
• 🏖️ Spiaggia: paseo Marítimo, spiaggia del Cabañal (accanto all'Hotel Balneario Las Arenas).

3. Ritiro nei chioschi self-service

Puoi ritirare la tua carta gratis e senza attese in uno qualsiasi dei nostri 17 chioschi self-service distribuiti in tutta la città.

Chioschi con orario prolungato o servizio 24h:

• ✈️ Aeroporto (terminal arrivi): servizio 24 ore su 24.
• 🚆 Stazione Joaquín Sorolla: dalle 6:00 alle 23:59.
• 🏛️ Mercato di Colón: dalle 7:30 alle 02:30.
• 🛍️ Centro Commerciale Aqua: dalle 10:00 alle 22:00.
• 🛍️ Centro Commerciale Nuevo Centro: dalle 10:00 alle 21:00.

Il resto dei chioschi funziona in orario commerciale, che può variare a seconda della posizione fisica.

📍 Consulta tutti i punti di ritiro e gli orari sulla nostra mappa dei chioschi self-service:

*Nota: Il ritiro nei chioschi self-service non è disponibile per la Valencia Tourist Card da 7 giorni né per la Valencia Tourist Card per gruppi (+20 carte).

La politica di reso varia a seconda del tipo di prodotto o pacchetto acquistato:

• Valencia Tourist Card (carta individuale): non si accettano resi una volta che la carta è stata consegnata in uno qualsiasi dei punti vendita o ritiro (Uffici del Turismo, sede sociale della Fondazione Visit València, distributori automatici/chioschi self-service, hotel, campeggi o intermediari).
• Pacchetti combinati (Valencia Tourist Card + Biglietti/Spettacoli): non si accetta alcun tipo di reso (né totale né parziale), poiché l'acquirente beneficia degli sconti diretti sui biglietti dal momento del pagamento, indipendentemente dal fatto che la carta fisica sia stata ritirata o meno.

Puoi consultare tutte le informazioni dettagliate sulla nostra politica di reso qui ➜ 

Le carte acquistate che non sono state attivate non vanno perse immediatamente: scadono al termine dell'anno solare in corso (31 dicembre).

Se cambi le date del tuo viaggio, puoi comunicarci la nuova data della visita o richiedere il reso delle carte (in conformità con la politica di reso). Tieni presente che, una volta superato il 31 dicembre dell'anno in corso, non sarà più possibile richiedere il rimborso né l'utilizzo delle carte.

Non disponiamo di assistenza telefonica diretta, ma puoi contattare il nostro servizio clienti tramite:

• Chat online: disponibile direttamente sul nostro sito web
• Modulo web o e-mail di supporto: per problemi con il tuo ordine o richieste sul tuo viaggio.