FAQ Domande Frequenti

1- Cos'è la Valencia Tourist Card 24, 48, 72 ore?

È una carta turistica che offre trasporti pubblici gratuiti e molte delle attività culturali e ricreative di Valencia, gratuitamente o a prezzo ridotto. Le carte sono individuali. È richiesta una carta per persona.

Esistono tre tipi di carta: 24, 48 o 72 ore, che offrono:

1. Autobus urbani e metropolitani, metro e tram zone AB. Include il tragitto Valencia-Aeroporto-Valencia (linee metro L3, L5). Trasporto nell'area metropolitana con la rete di treni locali (Cercanías) e autobus interurbani (MetroBus), entrambi nella zona AB.
2. Ingresso gratuito in 17 musei e monumenti comunali.
3. Sconti fino al 50% su oltre 130 servizi turstici, svago, negozi e ristoranti convenzionati.
4. Una tapa con consumazione

2- Cos'è la Valencia Tourist Card 7 giorni senza trasporti?

È una carta turistica che offre molte delle attività culturali e ricreative di Valencia, gratuitamente o a prezzo ridotto. Le carte sono individuali. È richiesta una carta per persona.

La Valencia Tourist Card 7 giorni senza trasporti include:

• Ingresso gratuito nei musei e monumenti comunali.
• Ingresso gratuito all'IVAM e alla Cattedrale con il suo museo (con audioguida inclusa).
• Sconto del 10% sui biglietti per il Bioparc e la Città delle Arti e delle Scienze.
• Sconti fino al 50% su oltre 130 servizi turistici, svago, negozi e ristoranti.

3- Qual è la differenza tra la Valencia Tourist Card e la carta 7 giorni senza trasporti?

La Valencia Tourist Card 24, 48 o 72 ore è una carta che permette l'accesso gratuito agli autobus urbani (EMT) e metropolitani (Metrobus), metro (zone AB, inclusa la fermata dell'aeroporto), tram e treni locali (Renfe) nella zona AB. Include inoltre una tapa con consumazione, l'accesso ai musei e monumenti comunali della città come la Lonja de la Seda, le Torri di Serranos e di Quart, il Museo Fallero o l'Almoina, oltre a importanti sconti sulle principali attrazioni turistiche della città come la Città delle Arti e delle Scienze, l'Oceanogràfic, il Bioparc, il Bus Turistico, il Palazzo del Marqués de dos Aguas, uno sconto del 20% sulla Cattedrale e su servizi turistici, visite guidate, ristoranti, spa e negozi.

La Valencia Tourist Card 7 giorni senza trasporti è una carta sconti che NON include il trasporto né la tapa con consumazione. Include l'ingresso GRATUITO alla Cattedrale del Santo Calice e al suo museo, all'IVAM e ai musei e monumenti comunali della città come la Lonja de la Seda, le Torri di Serranos e di Quart, il Museo Fallero o l'Almoina, oltre a importanti sconti sulle principali attrazioni turistiche della città come la Città delle Arti e delle Scienze, l'Oceanogràfic, il Bioparc, il Bus Turistico, il Palazzo del Marqués de dos Aguas e su servizi turistici, visite guidate, ristoranti, spa e negozi.

4- Dove posso trovare informazioni sulla Valencia Tourist Card?

Sono disponibili informazioni dettagliate su www.valenciatouristcard.com

5- Come posso sapere quali ristoranti, negozi e sconti sono inclusi nella Valencia Tourist Card?

Troverete tutte le informazioni nella Guida agli sconti della Valencia Tourist Card.

1- Come si attiva la carta?

La carta si attiva automaticamente con il primo utilizzo presso un punto abilitato (museo, trasporto pubblico urbano...), NON al momento dell'acquisto.

2- Validità della carta

La carta è valida per ore consecutive. Se, ad esempio, si attiva una carta da 72 ore il lunedì alle 15:00, sarà valida fino al giovedì alle 15:00.

La Valencia Tourist Card può essere utilizzata per 24, 48 o 72 ore, a seconda della modalità scelta. La Valencia Tourist Card da 7 giorni ha una validità di 7 giorni dal momento in cui viene attivata presso un punto di utilizzo.

3- Posso estendere la durata delle mie carte?

Sì, la Valencia Tourist Card da 24, 48 e 72 ore è estendibile e può essere ricaricata presso uno dei nostri 17 chioschi self-service o in uno dei nostri 5 uffici del turismo, con uno sconto del 10%.

La Valencia Tourist Card da 7 giorni senza trasporti non può essere estesa. Sarà possibile acquistarne una nuova presso qualsiasi ufficio del turismo.

4- Cosa posso fare se la mia Valencia Tourist Card non funziona?

Se la carta presenta problemi o errori, è necessario recarsi con la stessa e con la ricevuta/ticket d'acquisto presso uno dei nostri uffici del turismo.

5- Scadenza delle carte

La Valencia Tourist Card può essere utilizzata per 24, 48 o 72 ore, a seconda della modalità scelta. Si attiva con il primo utilizzo presso un punto abilitato (museo, trasporto pubblico...). È possibile ricaricare la carta presso gli uffici del turismo con uno sconto del 10% e prolungare il soggiorno a Valencia con tutti i vantaggi della Valencia Tourist Card.

La Valencia Tourist Card da 7 giorni ha una validità di 7 giorni. Per usufruire degli sconti, basterà scansionare la carta presso l'esercizio convenzionato. Gli sconti si applicano a persona e per carta.

6- Al termine del mio soggiorno a Valencia, posso riciclare la mia Tourist Card?

Le Valencia Tourist Card da 24, 48 e 72 ore possono essere riciclate.

Al termine del soggiorno in città, è possibile consegnarle al personale di uno dei nostri uffici del turismo.

1- I prezzi della carta turistica sono gli stessi che troverò negli uffici del turismo?

NO. Il negozio online offre alcuni prodotti a prezzi esclusivi. Lo sconto del 10% sulla Valencia Tourist Card è applicabile esclusivamente all'acquisto online.

2- Posso usare la Valencia Tourist Card 24, 48, 72 ore dall'aeroporto?

Sì. La Valencia Tourist Card da 24, 48 e 72 ore include il tragitto in metropolitana dall'aeroporto alla città e viceversa, sempre entro le ore di validità della carta. La Valencia Tourist Card da 7 giorni non include il trasporto.

3- Esiste una Valencia Tourist Card per bambini?

I bambini tra 0 e 5 anni non ne hanno bisogno, poiché usufruiscono della gratuità o di una tariffa ridotta presso le attrazioni turistiche.

Inoltre, i bambini fino a 5 anni compiuti viaggiano gratis sugli autobus urbani della EMT. Fino ai 10 anni compiuti nel caso della metropolitana e del tram. Sui treni locali (Cercanías) non pagano fino ai 6 anni (fino a un massimo di due bambini per biglietto adulto).

Per i bambini tra i 6 e i 12 anni verrà applicato uno sconto del 15% sulla tariffa ufficiale, sia sul sito web che negli uffici del turismo.

4- Esiste una Valencia Tourist Card per persone con disabilità, pensionati e/o over 65?

Sì, verrà applicato uno sconto del 10% alle persone con disabilità, ai maggiori di 65 anni e ai pensionati che presentino un documento giustificativo. Questo sconto è disponibile esclusivamente presso gli uffici del turismo.

5- Esiste una Valencia Tourist Card per studenti?

Sì, verrà applicato uno sconto del 10% agli studenti titolari di una tessera giovani o di una tessera studentesca (è indispensabile presentare la tessera). Questo sconto è disponibile esclusivamente presso gli uffici del turismo.

6- Sconti con Valencia Tourist Card.

Per poter beneficiare degli sconti della Valencia Tourist Card, è necessario effettuare l'acquisto congiunto di tutti i prodotti. Aggiungendo tutti i prodotti al carrello, lo sconto verrà applicato automaticamente.

La Valencia Tourist Card è una carta fisica. Se effettui l'acquisto tramite il nostro sito web, potrai scegliere come riceverla:

• Consegna in hotel
• Ritiro gratuito presso i nostri uffici del turismo o chioschi self-service.

Consegna in hotel:

Ricevi la tua carta comodamente presso l'hotel in cui alloggi.
La consegna viene effettuata tra le 10:00 e le 11:00 del giorno scelto durante l'acquisto.

Ritiro presso gli uffici del turismo

Puoi ritirare il tuo ordine senza costi aggiuntivi in uno qualsiasi dei nostri uffici durante gli orari di apertura:

• ✈️ Aeroporto – Piano Arrivi, Aeroporto di Manises.
• 🏛️ Ayuntamiento – Plaza del Ayuntamiento, 1.
• 🏛️ Paz – Calle de la Paz, 48.
• 🚆 Stazione Joaquín Sorolla – Calle San Vicente Mártir, 171.
• 🏖️ Spiaggia – Paseo Marítimo, Playa del Cabañal (accanto all'Hotel Balneario Las Arenas).

Ritiro presso i chioschi self-service:

Puoi ritirare la tua carta gratuitamente e senza attese in uno dei nostri 17 chioschi self-service distribuiti in tutta la città.

Chioschi con orario prolungato o servizio 24h:

• ✈️ Aeroporto (Terminal Arrivi) – Servizio 24 ore
• 🚆 Stazione Joaquín Sorolla – dalle 6:00 alle 23:59
• 🏛️ Mercado de Colón – dalle 7:30 alle 02:30
• 🏛️ Mercado de la Imprenta – dalle 10:00 alle 23:59
• 🛍️ Centro Commerciale Aqua – dalle 10:00 alle 22:00
• 🛍️ Centro Commerciale Nuevo Centro – dalle 10:00 alle 21:00

Il resto dei chioschi opera in orario commerciale, che può variare in base alla posizione.

📍 Consulta tutti i punti di ritiro e gli orari nella nostra mappa dei chioschi self-service ➜

Punti di ritiro chioschi self-service

Il ritiro presso i chioschi non è disponibile per la Valencia Tourist Card da 7 giorni né per la Valencia Tourist Card per gruppi (+20 carte).

1- Politica di rimborso della Valencia Tourist Card.

Se si acquista la Valencia Tourist Card: non sono ammessi rimborsi se la carta è già stata consegnata in uno qualsiasi dei punti vendita o di ritiro (Uffici del turismo, sede sociale o ufficio centrale della Fondazione Visit València, distributori automatici, punti intelligenti, intermediari-tour operator, hotel, ostelli-campeggi).

Se si acquista la Valencia Tourist Card + i biglietti per attrazioni turistiche e spettacoli (o qualsiasi altro tipo di pacchetto offerto): non sarà ammesso alcun tipo di rimborso, né totale né parziale, poiché l'acquirente avrà già beneficiato degli sconti sui biglietti al momento del pagamento, indipendentemente dal fatto che la carta sia stata consegnata o meno.

Puoi consultare tutte le informazioni sulla nostra politica di rimborso cliccando sul seguente link: Informazioni sui rimborsi

2- Cosa succede se non ritiro le mie tessere turistiche nella data prevista?

Le tessere che non sono state attivate scadranno alla fine dell'anno in corso. Puoi avvisarci quando conoscerai la nuova data della tua visita oppure richiedere un rimborso per le tue tessere (vedi politica di rimborso). Dopo il 31 dicembre dell'anno in corso, non sarà più possibile reclamare l'importo delle tessere.

3- Esiste un numero di telefono per chiarire i miei dubbi?

Non disponiamo di assistenza telefonica, ma puoi contattarci tramite la chat online disponibile su www.visitvalencia.com o inviando un'e-mail a valenciatouristcard@visitvalencia.com

1- Quali mezzi di trasporto include la Valencia Tourist Card?

Trasporto incluso nella Valencia Tourist Card:

• Tutti gli autobus urbani (EMT)
• Autobus metropolitani (Metrobus) zona AB
• Metropolitana e tram nella zona AB e tragitti per l'aeroporto di Valencia nella Zona C.
• Treni locali (Cercanías Renfe) nella zona AB.

La città dispone di 60 linee di autobus, 9 di metropolitana e tram e 6 linee di treni locali per spostarti dove vuoi fin dal tuo arrivo: dall'aeroporto al tuo hotel, alla spiaggia, all'Albufera di Valencia o verso qualsiasi altro punto di interesse.

Convalida la carta sui mezzi di trasporto

Per convalidare la tua Valencia Tourist Card sui diversi trasporti pubblici, dovrai avvicinarla alla obliteratrice ogni volta che sali sul mezzo. Potrai usarla tutte le volte che vuoi durante il suo periodo di validità (24, 48 o 72 ore).

2- Come si usa la Valencia Tourist Card sui trasporti pubblici?

Avvicina la tua Valencia Tourist Card alla obliteratrice ogni volta che sali su un mezzo pubblico.

Potrai usarla tutte le volte che vuoi durante il suo periodo di validità (24, 48 o 72 ore).

Se il controllore lo richiede, dovrai mostrare la tua carta; in caso di mancata convalida sull'obliteratrice, la sanzione può arrivare fino a 50€.

3- Come si usa la Valencia Tourist Card in musei, monumenti e attrazioni turistiche?

Mostra in biglietteria la tua Valencia Tourist Card, avvicinala al lettore e attendi che venga riconosciuta.

Lo schermo si illuminerà: verde - puoi passare / rosso - la tua carta è scaduta.

È possibile utilizzare la Valencia Tourist Card una sola volta per ogni attrazione.

Se la tua carta non dovesse funzionare in un'attrazione, prova a usarla in un'altra per assicurarti che funzioni correttamente. Se l'errore persiste, recati in uno dei nostri uffici del turismo con la ricevuta d'acquisto affinché possiamo darti una soluzione.