Veelgestelde vragen

Een TOURIST CARD die gratis openbaar vervoer biedt, plus veel van de culturele en recreatieve activiteiten van Valencia gratis of met korting. De kaarten zijn individueel. Je hebt één kaart per persoon nodig. 

Er zijn drie soorten kaarten: 24, 48 of 72 uur, met de volgende service: 

• Stedelijke en grootstedelijke bus-, metro- en tramzones AB. Inclusief route Valencia-Luchthaven-Valencia (L3, L5 metro). Vervoer in het grootstedelijk gebied met het voorstedelijke treinnetwerk en streekbussen (MetroBus), beide in het AB-gebied. 
• Gratis toegang tot de Gemeentelijke Musea en Monumenten. 
• Kortingen tot 50% voor 130 toeristische diensten, vrije tijd, deelnemende winkels en restaurants. 
• Twee tapas en twee drankjes. 

Een TOURIST CARD die veel van de culturele en recreatieve activiteiten van Valencia gratis of met korting biedt. De kaarten zijn individueel. Je hebt één kaart per persoon nodig. 

De Valencia Tourist Card 7 dagen zonder vervoer is inclusief: 

• Gratis toegang tot gemeentelijke musea en monumenten. 
• Gratis toegang tot het IVAM (Valenciaans Instituut voor Moderne Kunst) en de kathedraal en het bijbehorende museum (inclusief audiogids). 
• 10% korting op tickets voor Bioparc en de Stad voor de Kunsten Wetenschappen (Ciudad de las Artes y Ciencias). 
• Kortingen tot 50% voor 130 toeristische diensten, vrije tijd, deelnemende winkels en restaurants. 

De Valencia Tourist Card 24, 48 of 72 uur is een kaart die gratis toegang geeft tot stadsbussen (EMT) en grootstedelijke bussen (Metrobus), metro (AB-zones, luchthavenhalte inbegrepen), tram en voorstedelijke treinen (Renfe) in het AB-gebied. Inclusief twee tapas en twee biertjes, toegang tot de gemeentelijke musea en monumenten van de stad, zoals de Lonja de la Seda (Zijdemarkt), de Serranos en Quart Torens, het Fallero Museum of de Almoina, evenals aanzienlijke kortingen op de belangrijkste toeristische attracties in de stad zoals de Stad voor de Kunsten en Wetenschappen (Ciudad de las Artes y Ciencias), Oceanogràfic, Bioparc, Tourist Bus, Paleis Marqués de dos Aguas, 20% korting in de kathedraal en in toeristische diensten, rondleidingen, restaurants, spa's en winkels. 

De Valencia Tourist Card 7 dagen zonder vervoer is een kortingskaart die GEEN vervoer of tapas en bier/wijn biedt. Inclusief GRATIS toegang tot de kathedraal van de Heilige Kelk en het bijbehorende museum, het IVAM (Valenciaans Instituut voor Moderne Kunst) en de gemeentelijke musea en monumenten van de stad, zoals de Lonja de la Seda (Zijdemarkt), de Serranos en Quart Torens, het Fallero Museum of de Almoina, evenals belangrijke kortingen in de belangrijkste toeristische attracties van de stad, zoals de Stad voor de Kunsten en Wetenschappen (Ciudad de las Artes y Ciencias), Oceanogràfic, Bioparc, Tourist Bus, Paleis Marqués de dos Aguas, en in toeristische diensten, rondleidingen, restaurants, spa's en winkels. 

Ja, de Valencia Tourist Card kan verlengd worden en u kunt hem opwaarderen bij elk Bureau voor Toerisme. 

De Valencia Tourist Card van 7 dagen zonder vervoer kan niet uitgebreid worden. U kunt een nieuwe kaart aanschaffen bij elk Bureau voor Toerisme.

De kaart is geldig voor aaneensluitende uren. Als een 72-uurskaart bijvoorbeeld op maandag om 15.00 uur wordt geactiveerd, is deze geldig tot donderdag 15.00 uur. 

De Valencia Tourist Card kan 24, 48 of 72 uur worden gebruikt, afhankelijk van de gekozen modaliteit. De Valencia Tourist Card is 7 dagen geldig. De kaart heeft een geprinte datum en kan slechts gedurende de 7 dagen na deze datum door dezelfde persoon worden gebruikt. 

NEE. De webwinkel biedt sommige producten tegen exclusieve prijzen. De korting van 10% van de Valencia Tourist Card is enkel van toepassing op online aankopen. 

Ja. De Valencia Tourist Card komt inclusief het metrotraject vanaf de luchthaven tot de stad en terug.  Altijd binnen de geldigheid van de kaart.

Kinderen tussen de 0-5 jaar hebben geen kaart nodig, omdat zij gratis of verlaagde tarieven krijgen voor toeristische activa. 

Bovendien reizen kinderen tot 5 jaar gratis in de EMT stadsbussen. Tot 10 jaar gratis in de metro en de tram. Op forensentreinen betalen kinderen pas als ze 6 jaar oud zijn (maximaal twee kinderen per volwassen ticket). 

Voor kinderen tussen de 6 en 12 jaar geldt een korting van 15% op het officiële tarief voor de aankoop van een volwassenenkaart, zowel op de website als bij de toeristenbureaus. 

Ja, de Valencia Tourist Card voor 24, 48 of 72 uur is inclusief de metrorit van het vliegveld naar de stad en vice versa. Altijd binnen de uren dat de kaart geldig is. De Valencia Tourist Card voor 7 dagen is exclusief vervoer. 

Ja, er wordt een korting van 15% toegepast voor studenten die een jongeren- of een studentenkaart bezitten (het is verplicht de kaart te tonen). Deze korting is alleen verkrijgbaar in de Bureaus voor Toerisme.

Tijdens het aankoopproces moet je kiezen hoe je de Valencia Tourist Card wenst te ontvangen. Ontvangst per post op het huisadres, afgifte bij je hotel of gratis ophalen in onze OFICINAS DE TURISMO (Bureaus voor Toerisme).
Thuisbezorging
De levertermijn voor adressen in Spanje bedraagt 3-5 werkdagen vanaf de aankoopdatum. Voor andere landen in de EU bedraagt de levertermijn 10-15 werkdagen. Voor de rest van de wereld hangt de levertermijn af van het land, met een maximum van 20 dagen.
Aflevering in hotel
Aankopen worden afgeleverd in het hotel van de klant op de datum die de klant selecteert, tussen 10.00 en 11.00 uur.

Ophalen in een VVV-kantoor
U kunt uw bestelling kosteloos ophalen in elk willekeurig VVV-kantoor van het netwerk Turismo Valencia binnen de openingsdagen en -tijden.

Afhalen in  DIGITALE KIOSKEN:
Je kunt je kaart ophalen bij de digitale kiosken van de luchthaven die 24 uur per dag open zijn en bij de kiosken op het plein Plaza del Ayuntamiento tijdens kantooruren en bij het station Joaquín Sorolla. Je hoeft alleen de referentie in te voeren die op de voucher staat en in de e-mail die je bij het aankoopproces hebt aangegeven. Dat kan ook door de kaart voor de QR-lezer te houden.  
TIJDEN: 24 uur per dag bij luchthavenkiosken. Houd er rekening mee dat het Station Joaquín Sorolla dicht is tussen 00.00 en 06.00 en dat je de kaarten alleen tijdens kantooruren kunt ophalen bij de kiosk op het plein Plaza del Ayuntamiento. Voor Valencia Tourist Card 7 dagen en groepen van meer dan 20 kaarten is afhalen niet mogelijk.

Bij aankoop van de Valencia Tourist Card: retourzendingen worden niet geaccepteerd als de kaart is uitgereikt bij een van de verkoop- of afhaalpunten (VVV-kantoren, hoofdkantoor of centraal kantoor van de stichting Fundación Visit Valencia, verkoopautomaten, slimme punten, tussenpersonen-touroperators, hotels, hostels-campings).

Bij aankoop van de Valencia Tourist Card + tickets voor toeristische locaties en shows (of een ander soort pack dat wordt aangeboden): geen enkele vorm van terugbetaling, noch geheel noch gedeeltelijk, wordt geaccepteerd, aangezien de koper al bij aankoop heeft geprofiteerd op tickets op het moment van betaling, ongeacht of de kaart al dan niet is uitgereikt.

U kunt alle informatie over ons retourbeleid nalezen door op de volgende link te klikken: Informatie over retourneren

Om van de kortingen van de Valencia Tourist Card te kunnen genieten, dient u de aankoop van alle producten samen te doen. Door alle producten aan het winkelwagentje toe te voegen, wordt de korting automatisch voor u toegepast.

De Valencia Tourist Card van 24 uur, 48 uur en 72 uur kunnen gerecycled worden. U kunt ze inleveren, bij het beëindigen van uw bezoek aan de stad, bij het personeel van één van onze Bureaus voor Toerisme.

24, 48 of 72 uur vanaf het eerste gebruik op een locatie (museum, openbaar vervoer ...).

De Valencia Tourist Card kan verlengd worden en u kunt hem opwaarderen bij elk Bureau voor Toerisme. 

U kunt alle informatie vinden in de gids voor kortingen met de VLC Tourist Card.

De kaarten die niet geactiveerd geworden zijn, vervallen aan het einde van het lopende jaar. U kunt ons waarschuwen wanneer u de datum weet van uw volgende bezoek dan wel restitutie van het betaalde bedrag van uw kaarten aanvragen (zie retourbeleid). Na 31 december van het lopende jaar, kunt u het bedrag van de kaarten niet meer claimen.

De Valencia Tourist Card is een kaart die gratis toegang geeft tot stadsbussen en grootstedelijke bussen, metro (inclusief trajecten naar de luchthaven), tram en forensentreinen in de AB-zone. Ook inclusief een gratis tapa, toegang tot gemeentelijke musea en monumenten in de stad, evenals aanzienlijke kortingen op toeristische diensten, in restaurants en in winkels. 

De Valencia Tourist Card 7 dagen zonder vervoer is een kortingskaart EXCLUSIEF vervoer. Wel inclusief gratis tapa, toegang tot gemeentelijke musea en monumenten in de stad en belangrijke kortingen bij toeristische diensten, in restaurants en in winkels. Met deze kaart krijg je ook gratis toegang tot de kathedraal. 

Wij hebben geen telefonische klantenservice, maar u kunt contact met ons opnemen via de online chat op www.visitvalencia.com of door het versturen van een e-mail naar vlcshop@visitvalencia.com

Meer informatie vindt u op www.valenciatouristcard.com

Neem uw Valencia Tourist Card mee in de buurt van de kaartlezer, elke keer als u in het openbaar vervoer stapt.

U kunt uw kaart zo vaak als u wilt gebruiken tijdens de geldigheidsduur (24, 48 of 72 uur).

Als de kaartcontroleur het nodig heeft, moet u hem uw kaart laten zien, en als u deze niet door de validatieautomaat heeft gehaald, kan de boete oplopen tot 50 euro.

Toon uw Valencia Tourist Card aan het loket, ga naar de lezer toe en wacht tot deze de kaart herkent.

Het scherm zal oplichten: groen - u kunt de kaart invoeren / rood - uw kaart is verlopen.

U kunt de Valencia Tourist Card maar één keer gebruiken bij dezelfde attractie.

Als uw kaart bij de ene attractie verloopt, probeer hem dan bij een andere attractie te gebruiken om er zeker van te zijn dat hij goed werkt. Als het nog steeds niet werkt, breng dan uw kaart naar een van onze toeristenbureaus, zodat we u een oplossing kunnen bieden.

Vervoer inbegrepen in de Valencia Tourist Card: 

• Alle stadsbussen (EMT) 

• Metrobus (Metrobus) zone AB 

• Metro en tram in Zone AB en trajecten naar de luchthaven van Valencia in Zone C. 

• Forensentreinen (Renfe) in zone AB. 

De stad beschikt over 60 buslijnen, 9 metro- en tramlijnen en 6 voorstedelijke treinlijnen om vanaf je aankomst te reizen waar je maar heen wil: van het vliegveld naar je hotel, naar het strand, naar l'Albufera van Valencia of naar een ander interessant punt. 

Inchecken met je kaart 

Om in te checken met je Valencia Tourist Card in de diverse soorten openbaar vervoer, moet je deze elke keer dat je op het vervoer stapt voor de kaartlezer houden. Je kan de kaart zo vaak gebruiken als je wil tijdens de geldigheidsduur (24 uur, 48 uur of 72 uur).