Veelgestelde vragen

Het is de kaart die toegang biedt tot de belangrijkste bezienswaardigheden van Valencia. Hiermee krijg je gratis toegang tot gemeentelijke musea en monumenten, evenals speciale kortingen op grote toeristische attracties, recreatieve activiteiten, spa's, winkels en restaurants.

Er zijn twee hoofdopties, afhankelijk van je behoeften:

• 24-, 48- of 72-uurs Valencia Tourist Card: inclusief gratis en onbeperkt openbaar vervoer in de hele stad.
• 7-daagse Valencia Tourist Card: zonder openbaar vervoer, maar inclusief gratis toegang tot de Kathedraal en het IVAM.

Belangrijk: de Valencia Tourist Card is een fysieke kaart. Bij een online aankoop moet je de fysieke kaart ophalen bij onze zelfbedieningskiosken, toeristeninformatiepunten of kiezen voor bezorging in je hotel.

Het belangrijkste verschil zit in het openbaar vervoer en de exclusieve toegang die bij elke optie is inbegrepen:

• 24-, 48- en 72-uurs optie: inclusief onbeperkt stadsvervoer (EMT, Metrobus, metro zones AB inclusief de halte op de luchthaven, tram en Renfe-forensentreinen in zone AB) en een gratis tapa met een drankje.
• 7-daagse optie: zonder openbaar vervoer of gratis tapa met drankje, maar exclusief inclusief 100% GRATIS toegang tot de Kathedraal van Valencia (met het Kathedraalmuseum) en het IVAM (Valenciaans Instituut voor Moderne Kunst).

Alle opties van de Valencia Tourist Card bevatten 100% gratis toegang tot de 14 belangrijkste gemeentelijke monumenten en musea:

• Erfgoed en historische iconen: De Zijdebeurs (La Lonja de la Seda - UNESCO-werelderfgoed), Torens van Serranos, Torens van Quart en de Crypte van de Gevangenis van Sint-Vincentius.
• Paleizen en archeologie: Archeologisch Museum van La Almoina en Paleismuseum van Cervelló.
• Kunst- en historiemusea: Museum van de Stad (Paleis Marqués de Campo), Fallas Museum, Historisch Museum van Valencia en Rijstmuseum.
• Huismusea: Huismuseum Benlliure, Huismuseum Blasco Ibáñez, Museum Concha Piquer en Museum voor Natuurlijke Collecties (El Paleontològic).

(Vergeet niet dat de 7-daagse optie ook gratis toegang biedt tot de Kathedraal van Valencia en het IVAM).

Bij de belangrijkste culturele en recreatieve centra van de stad krijg je directe korting op het officiële tarief:

• Stad van Kunst en Wetenschap: 10% korting op losse of gecombineerde tickets voor Oceanogràfic, Hemisfèric en Wetenschapsmuseum.
• Bioparc València: 10% korting.
• Toeristenbus: 10% korting.

(Tip: Als je je toegangstickets samen met je kaart wilt kopen, raden we aan onze Combinatiepakketten VTC + Tickets op de website te kiezen om de korting direct tijdens de aankoop toe te passen).

Op vertoon van je kaart bij de kassa ontvang je de volgende kortingen:

• Nationaal Keramiekmuseum (Paleis Marqués de Dos Aguas): 50% korting.
• CaixaForum València: 50% korting.
• L'IBER (Tinnen Soldaten Museum) en Stierenvechtmuseum: 50% korting.
• Kunstcentrum Hortensia Herrero: 20% korting.
• IVAM: 50% korting (Gratis met de 7-daagse kaart).
• Kathedraal en Heilige Graal: 20% korting (Gratis met de 7-daagse kaart).
• Historische kerken: €1 korting bij de Kerk van Sint-Nicolaas, San Juan del Hospital en Santos Juanes (met de Barroc Immersive beleving).
• Expositiecentrum en Museum Lladró: Exclusief geschenk bij je bezoek.

Naast monumenten en openbaar vervoer biedt de Valencia Tourist Card voordelen bij meer dan 130 aangesloten partners:

• Restaurants: tot 20% korting bij geselecteerde horecagelegenheden (naast een gratis tapa met drankje bij de 24/48/72h-opties)
• Winkels: tot 20% korting in boetieks, juweliers, ambachtelijke winkels en delicatessenzaken.
• Stadswandelingen: tot 15% korting op tours.
• Fietstours: tot 10% korting op fietstours.
• Fietsverhuur: tot 10% korting op fietsverhuur.
• Privétours: tot 20% korting op rondleidingen in groep en privétours met officiële gidsen. 
• Toeristenbus, excursies en ervaringen: tot 10% korting op watersporten en activiteiten.
• Nachtleven: speciale kortingen in bars, cafés en het casino.
• Theaters: tot 20% korting op voorstellingen.

Ja. Met de 24-, 48- of 72-uurs kaart reis je onbeperkt zonder extra kosten op:

• Stadsbussen: Het gehele EMT València-netwerk (normaal tarief € 2,00/enkele rit).
• Metro en tram: Zones AB en C, inclusief het station Aeroport op de lijnen L3 en L5.
• Forensentreinen (Cercanías) en MetroBus: Metropolitaan netwerk binnen Zone AB.

(Let op: Vergeet niet je kaart elke keer dat je instapt tegen de kaartlezer te houden om boetes tot € 50 te voorkomen).

Je kunt de luchthaven gratis verbinden met het stadscentrum door gebruik te maken van je Valencia Tourist Card via twee metrolijnen die je rechtstreeks naar de stad brengen:

• Lijn 5 (Aeroport / Marítim)
• Lijn 3 (Aeroport / Rafelbunyol)

Met de metro en tram reis je snel en overstappen is eenvoudig dankzij goed aangegeven overstappunten. De handigste stations om van lijn te wisselen zijn Àngel Guimerà, Xàtiva, Colón en Alameda, evenals Empalme en Benimaclet voor aansluiting op de tram.

• Historisch centrum en winkelgebied: Lijnen 3, 5 en 9 (Haltes: Xàtiva of Colón). Directe toegang tot treinstation Estación del Norte, Plaza del Ayuntamiento, La Lonja, de wijk El Carmen en het winkelgebied Colón.
• Stad van Kunst en Wetenschap en Oceanogràfic: Tramlijn 10. Toegang tot de Stad van Kunst en Wetenschap, Fallas Museum, Oceanogràfic en de wijk Ruzafa.
• Stranden en Marina de València: Tramlijnen 4 en 6. Verbindt met het strand Malvarrosa, strand Las Arenas, Marina de València, de universiteitswijk en de wandelpromenade Blasco Ibáñez.
• Bioparc en Cabecera Park: Lijnen 3, 5 en 9 (Halte: Nou d’Octubre).
• Turia Tuinen: Lijnen 3, 5, 7 en 9 (Halte: Alameda, gelegen onder de Tentoonstellingsbrug van Santiago Calatrava) of Lijnen 1 en 2 (Halte: Túria voor het westelijke deel).
• Mestalla Stadion: Lijnen 5 en 7 (Halte: Aragón).
• Congresgebouw (Palacio de Congresos): Lijnen 1 en 2 (Halte: Beniferri).

Het EMT-busnetwerk brengt je naar elke hoek van de stad:

• Historisch Centrum en winkelgebied: de handigste lijnen die vlak bij de Kathedraal, Plaza de la Reina of de Centrale Markt stoppen zijn o.a. C1, 6, 11, 16, 26, 28, 70 en 95.
• Lijn 95 (de beste toeristische lijn): rijdt door Valencia langs de voormalige bedding van de Turia-rivier met directe toegang tot Bioparc, Cabecera Park, Turia Tuinen, Torens van Serranos, Museum voor Schone Kunsten, Palau de la Música, Fallas Museum, Stad van Kunst en Wetenschap, Oceanogràfic en Marina de València.
• Stad van Kunst en Wetenschap en Oceanogràfic: lijnen 13, 19, 23, 24, 25, 35, 40, 94 en 95.
• Stranden, jachthaven en kustwijken: lijnen 4, 19, 32, 92 en 95 voor de stadsstranden van Las Arenas en La Malvarrosa.
• Bioparc: lijnen 67, 95, 98 en 99.
• L’Albufera en El Palmar: lijnen 24 en 25 verbinden het stadscentrum met het Nationaal Park. Lijn 25 rijdt naar de steiger voor een traditionele boottocht op het meer, terwijl Lijn 24 langs de natuurlijke stranden van El Saler en El Perellonet rijdt.

Met de 24-, 48- of 72-uurs Valencia Tourist Card reid je gratis en onbeperkt met de Metro, Metrobus en Renfe-forensentreinen binnen de Zones A en B. Het is de perfecte kans om het erfgoed, de natuur en de kust in de omgeving te ontdekken:

• Port Saplaya ("Klein Venetië"): De meest fotogenieke plek aan de Valenciaanse kust, beroemd om zijn binnenhavens, kleurrijke huizen en brede gouden zandstrand.
  ✓ Hoe kom je er: Metrobus Lijn 112 (Zones A en B).
• Alboraia (De bakermat van de horchata): De hoofdstad van Valencia's iconische aardamandeldrankje. Je kunt er wandelen door aardamandelvelden, historische boerderijen zoals Alquería de Machistre bezoeken en genieten van horchata met fartons bij traditionele cafés.
  ✓ Hoe kom je er: Metro L3 en L9.
• Sagunto (2.000 jaar geschiedenis): Een historisch juweel met een majestueus Romeins Theater, militair kasteel, middeleeuwse joodse wijk en het strand van Almardà.
  ✓ Hoe kom je er: Forensentrein C6 of Metrobus L111, L113 en L115.
• El Puig (Juweel van de Herovering): Thuisbasis van het indrukwekkende Koninklijke Monasterie van Santa María (Nationale Historisch-Artistiek Monument) gebouwd door Koning Jacobus I, een ideale bestemming voor gezinnen.
  ✓ Hoe kom je er: Forensentrein C6 of Metrobus L111 en L112.
• Llíria (Stad van de Iberiërs en muziek): Het oude Edeta herbergt een van de belangrijkste archeologische vindplaatsen van Hispania, waaronder Tossal de Sant Miquel en de Romeinse baden van Mura.
  ✓ Hoe kom je er: Metro L2 of Metrobus L145 en L245.
• Sierra Calderona (Náquera en Serra): De grote groene long van de stad. Wandel langs de loopgraven van Cabeç Bord in Náquera of klim naar het uitkijkpunt Garbí in Serra voor een adembenemend uitzicht op zee.
  ✓ Hoe kom je er: Metro L1 (naar Bétera) + Metrobus L230.
• Sollana (Het hart van de rijstvelden): Gelegen in het hart van Nationaal Park L’Albufera; het landschap verandert mee met de cyclus van de rijstbouw en vormt de ideale omgeving om trekvogels te spotten.
  ✓ Hoe kom je er: Forensentrein C1.
• Vilamarxant (Wandelroutes langs de Turia): Een plek voor actief toerisme met wandelroutes langs de oevers van de Turia-rivier, ideaal om te wandelen of te fietsen.
  ✓ Hoe kom je er: Metrobus L245.
• Manises (Stad van het keramiek): Mekka van traditionele keramiek. Bezoek het gemeentelijk museum, de historische wijk Obradors of neem deel aan een ambachtelijke workshop.
  ✓ Hoe kom je er: Metro L3, L5 en L9.

De besparing begint direct vanaf de eerste dag van gebruik door een combinatie van openbaar vervoer, gratis toegang en kortingen:

• Besparing op gemeentelijke monumenten: Reguliere toegang tot elk van de 14 gemeentelijke monumenten en musea kost € 2,00. Door er 5 te bezoeken bespaar je € 10,00, en als je ze alle 14 bezoekt bespaar je € 28,00.
• Besparing op het openbaar vervoer (24-, 48- of 72-uurs opties): Een retourrit met de metro naar de luchthaven kost € 9,60 en losse stadsbustickets kosten € 2,00 per stuk. Rondreizen tijdens een weekendje weg (retour luchthaven + 6 busritten) oplevert een besparing van meer dan € 20,00 op.
• Besparing op grote attracties: Bespaar € 3,95 op toegang tot Oceanogràfic, € 4,75 op combinatietickets voor de Stad van Kunst en Wetenschap, of € 2,55 bij Bioparc.

Een bezoeker die 3 dagen in Valencia verblijft en typische toeristische activiteiten onderneemt:

1. Retourrit met de metro naar de luchthaven: bespaart € 9,60.
2. 6 ritten met de stadsbus: bespaart € 12,00.
3. Bezoek aan 5 gemeentelijke monumenten (La Lonja, Torens van Serranos, La Almoina, Fallas Museum en Museum van de Stad): bespaart € 10,00.
4. Toegang tot Oceanogràfic: bespaart € 3,95.
5. Toegang tot de Kathedraal: bespaart € 2,00.

Resultaat: Deze bezoeker behaalt een totale directe besparing van € 37,55 per persoon tijdens de reis.

Om je Valencia Tourist Card in het openbaar vervoer te valideren, houd je de kaart simpelweg tegen de lezer elke keer dat je instapt. Je kunt de kaart zo vaak gebruiken als je wilt tijdens de geldigheidsduur (24, 48 of 72 uur).

Houd je Valencia Tourist Card tegen de kaartlezer elke keer dat je instapt in het openbaar vervoer. Je kunt de kaart onbeperkt gebruiken tijdens de geldigheidsduur (24, 48 of 72 uur).

(Let op: Als een controleur erom vraagt, moet je je kaart tonen. Als je bij het instappen niet scant, kan dit leiden tot een boete tot € 50).

Toon je Valencia Tourist Card bij de kassa, houd hem dicht bij de lezer en wacht tot deze scant. Het scherm licht op: groen (toegang verleend) of rood (je kaart is verlopen).

Houd er rekening mee dat de Valencia Tourist Card slechts één keer per attractie kan worden gebruikt.

(Tip: Als je kaart bij een attractie weigert, probeer hem dan bij een andere om te controleren of hij goed werkt. Als de fout blijft optreden, bezoek dan een van onze toeristeninformatiepunten met je aankoopbewijs zodat we je kunnen helpen).

De kaart wordt automatisch geactiveerd bij het eerste gebruik bij een geldig servicepunt (museum, stedelijk openbaar vervoer, enz.), NIET bij de aankoop.

De geldigheidsduur hangt af van de gekozen optie:

• 24-, 48- of 72-uurs Valencia Tourist Card: De kaart is geldig gedurende opeenvolgende uren vanaf de eerste activering. Als je bijvoorbeeld een 72-uurs kaart activeert op maandag om 15:00 uur, blijft deze geldig tot donderdag om 15:00 uur.
• 7-daagse Valencia Tourist Card: De kaart is geldig gedurende 7 opeenvolgende kalenderdagen vanaf het moment dat deze bij het eerste gebruikspunt wordt geactiveerd.

Ja, de 24-, 48- en 72-uurs Valencia Tourist Cards kunnen worden verlengd en opgeladen bij een van onze 17 zelfbedieningskiosken of 5 toeristeninformatiepunten met 10% korting.

(Let op: De 7-daagse Valencia Tourist Card zonder vervoer kan niet worden verlengd. Je kunt een nieuwe kopen bij een van onze toeristeninformatiepunten).

Als je kaart niet werkt of een foutmelding geeft, neem deze dan samen met je aankoopbon of voucher mee naar een van onze toeristeninformatiepunten voor directe hulp.

De kaarten van 24u, 48u en 72u berekenen hun geldigheidsduur in exacte uren vanaf het eerste gebruik en bieden het voordeel dat ze bij de toeristeninformatiepunten met 10% korting kunnen worden opgeladen om je verblijf te verlengen.

De 7-daagse Valencia Tourist Card is geldig gedurende 7 opeenvolgende kalenderdagen. Om kortingen in te lossen, scan je simpelweg de kaart bij de aangesloten partners. Kortingen worden altijd per persoon en per kaart toegepast.

Ja. De 24u, 48u en 72u Valencia Tourist Cards kunnen worden gerecycled. Je kunt ze aan het einde van je verblijf inleveren bij het personeel van een van onze toeristeninformatiepunten.

Nee. De webshop heeft exclusieve prijzen: de 10% korting op de Valencia Tourist Card geldt uitsluitend voor online aankopen via onze officiële website.

Kinderen van 0 tot 5 jaar hebben er geen nodig, aangezien zij bij de meeste toeristische attracties gratis of tegen gereduceerd tarief naar binnen mogen. Bovendien reizen kinderen t/m 5 jaar gratis op de stadsbussen van de EMT, t/m 10 jaar op de metro en tram, en t/m 6 jaar op forensentreinen (maximaal twee kinderen per volwassene).

Voor kinderen van 6 tot 12 jaar geldt een korting van 15% op het officiële tarief, zowel op onze website als bij de informatiepunten.

Ja, er geldt een korting van 10% voor personen met een handicap, 65-plussers en gepensioneerden die een geldig bewijsstuk tonen. Deze korting is uitsluitend fysiek verkrijgbaar bij de toeristeninformatiepunten.

Ja, er geldt een korting van 10% voor studenten met een geldige jongeren- of studentenkaart (het tonen van de kaart is verplicht). Deze korting is uitsluitend fysiek verkrijgbaar bij de toeristeninformatiepunten.

Om te profiteren van de kortingen van de Valencia Tourist Card in combinatie met toegangstickets of tours, moet je alle producten samen in één bestelling kopen. Wanneer je artikelen aan je winkelmandje toevoegt, wordt de korting automatisch toegepast.

De Valencia Tourist Card is een fysieke kaart. Als je op onze website koopt, kun je kiezen hoe je deze wilt ontvangen uit de volgende opties:

• Bezorging in je hotel
• Gratis ophalen bij onze Toeristeninformatiepunten of Zelfbedieningskiosken.

1. Bezorging in je hotel

Ontvang je kaart comfortabel bij je accommodatie.
Leveringen vinden plaats tussen 10:00 uur en 11:00 uur op de datum die is geselecteerd tijdens het afrekenen.

2. Ophalen bij toeristeninformatiepunten

Je kunt je bestelling zonder extra kosten ophalen bij een van onze kantoren tijdens de openingstijden:

• ✈️ Luchthaven: Aankomsthal, Luchthaven Manises.
• 🏛️ Stadhuis (Ayuntamiento): Plaza del Ayuntamiento, 1.
• 🏛️ Paz straat: Calle de la Paz, 48.
• 🚆 Station Joaquín Sorolla: Calle San Vicente Mártir, 171.
• 🏖️ Strand (Playa): Paseo Marítimo, Cabañal-strand (naast Hotel Balneario Las Arenas).

3. Ophalen bij zelfbedieningskiosken

Haal je kaart gratis en zonder wachten op bij een van onze 17 zelfbedieningskiosken verspreid over de stad.

Kiosken met ruime openingstijden of 24-uurs service:

• ✈️ Luchthaven (aankomsthal): 24-uurs service.
• 🚆 Station Joaquín Sorolla: van 06:00 tot 23:59 uur.
• 🏛️ Mercado de Colón: van 07:30 tot 02:30 uur.
• 🛍️ Winkelcentrum Aqua: van 10:00 tot 22:00 uur.
• 🛍️ Winkelcentrum Nuevo Centro: van 10:00 tot 21:00 uur.

Andere kiosken werken tijdens reguliere winkeluren, die per locatie kunnen variëren.

📍 Bekijk alle ophaalpunten en openingstijden op onze kaart met zelfbedieningskiosken:

*Opmerking: Ophalen bij zelfbedieningskiosken is niet beschikbaar voor de 7-daagse Valencia Tourist Card of voor groepskaarten (20+ kaarten).

Het restitutiebeleid varieert afhankelijk van het type product of pakket dat is gekocht:

• Valencia Tourist Card (individuele kaart): er worden geen restituties verleend zodra de kaart is afgeleverd bij een verkooppunt of ophaallocatie (Toeristeninformatiepunten, hoofdkantoor van Stichting Visit València, verkoopautomaten/zelfbedieningskiosken, hotels, campings of tussenpersonen).
• Combinatiepakketten (Valencia Tourist Card + Toegangstickets/Shows): er worden geen restituties (geheel noch gedeeltelijk) geaccepteerd, omdat kopers vanaf het moment van betaling direct profiteren van kortingen op de tickets, ongeacht of de fysieke kaart is opgehaald of niet.

Je kunt hier gedetailleerde informatie over ons restitutiebeleid bekijken ➜ 

Gekochte kaarten die niet zijn geactiveerd gaan niet onmiddellijk verloren: ze vervallen aan het einde van het lopende kalenderjaar (31 december).

Als je reisdata wijzigen, kun je ons op de hoogte stellen van je nieuwe aankomstdatum of een terugbetaling aanvragen (onderworpen aan ons restitutiebeleid). Houd er rekening mee dat claims voor restitutie of kaartgebruik na 31 december van het lopende jaar niet meer worden geaccepteerd.

We bieden geen directe telefonische ondersteuning, maar je kunt ons klantenserviceteam bereiken via:

• Online Chat: rechtstreeks beschikbaar op onze website
• Webformulier of e-mailondersteuning: voor problemen met je bestelling of algemene vragen over je reis.