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Condiciones de Compra

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN 

1.    Identificación del oferente

La entidad con la que está contratando es la Fundació Visit Valencia de la Comunitat Valenciana con domicilio social en Avd. Cortes Valencianas, 41 bajo, 46015 Valencia (España), CIF G46893467 e inscrita en el Registro de Fundaciones de la Comunitat Valenciana, con el número CV-90 (en adelante, “La Fundació”).  

La Fundació pone a disposición de los consumidores sus productos a través de los siguientes canales de venta: Puntos de venta presencial abiertos al público en la ciudad de València (en adelante, las “OFICINAS DE TURISMO”); su página web: https://www.visitvalencia.com/shop, (en adelante, la “Página Web”); y en los kioscos digitales habilitados para ello. 

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.


2.    Objeto

Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación de los productos y servicios que son ofertados por La Fundació, todo ello a través de su Página Web, Oficinas de turismo y kioscos digitales, así como los derechos y obligaciones de las partes, derivadas de las operaciones de compraventa concertadas entre éstas. 

El titular de la Página Web se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento y a su sola discreción, por lo que aconsejamos al usuario que las revise frecuentemente. 


3.    Realización de un pedido

La realización de un pedido en esta Página Web así como la compra de un producto/servicio de forma presencial en cualquiera de nuestras Oficinas de Turismo o kioscos digitales supone la aceptación por parte del consumidor o usuario de todas las condiciones estipuladas en el presente documento. 


4.     Proceso de compra

Adquisición de productos/servicios través de nuestros canales.

Para adquirir los productos o servicios que se ofrecen en la Página web, deben cumplimentarse los campos con los datos que se requieren y aceptar las presentes condiciones generales. Esta aceptación significará la conformidad expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de las condiciones generales expuestas en la versión publicada por la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana y que obligará a ambas partes.  

El sistema emitirá un bono personal donde se detallan los servicios y productos adquiridos especificando el precio total y los impuestos.  

Todas las transacciones se realizarán mediante plataformas de pago seguras y con total garantía de confidencialidad de sus datos.   

Después de la validación del pago, la transacción será definitiva y el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación detallando los datos de su transacción.  

 La Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana velará para que todos los productos y servicios ofrecidos tengan la cobertura legal, las garantías de calidad y, en su caso, los seguros correspondientes.  

Fundació Visit València no se hace responsable de la pérdida o robo de los TICKETS. 


5.    Precios

El precio de nuestros productos y servicios es el que se indica en cada momento durante el proceso de compra. Todos los precios expuestos incluyen el IVA aplicable en cada momento.  

5.1.    Error en los precios

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo o servicio con posterioridad a la realización de la compra, nos pondremos en contacto con el consumidor lo antes posible para informarle de la incidencia y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. 

La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación, será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por el consumidor. No se procederá a dar curso al envío sin la expresa conformidad del consumidor con las condiciones de precio correctas. 

La Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana podrá modificar en cualquier momento el precio de los productos o servicios ofertados a través de sus canales de venta. El precio definitivo será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. 


6.    Otros gastos

En caso de existir gastos adicionales por el servicio, transporte o características especiales del producto o del servicio serán comunicados al consumidor y desglosados en el precio final con carácter previo al pago de la compra. 


7.    Derecho de desistimiento 

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, así como para cualquier reclamación referente a su compra, se podrá poner en contacto con la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana a través de los siguientes canales: 

-    Email:  vlcshop@visitvalencia.com 
-    Teléfono: + 34 963 39 03 90
-    Correo Postal:  Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana. Avinguda de les Corts Valencianes, 41. 46015. València. A la atención de VLC Shop. 
De conformidad con lo previsto en el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios (en adelante, la “LGDCU”), el derecho de desistimiento no será aplicable a la adquisición de TICKETS. 

Una vez ejercido el derecho de desistimiento por parte del consumidor, la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana devolverá todas las cantidades que hubiese recibido, en un plazo de catorce 14 días naturales desde el día siguiente al que la Fundació Visit València fue informada por el consumidor de su derecho de desistimiento.  


8.    Obligaciones del consumidor

El consumidor deberá realizar un uso correcto de nuestros servicios, haciéndose único responsable de los posibles daños y perjuicios que pudiese ocasionar a la Fundació Visit València  de la Comunitat Valenciana o a terceros por su falta de diligencia o acciones dolosas.

A través de las presentes condiciones el consumidor se hace responsable de la veracidad y exactitud de los datos e informaciones que nos facilite en consecuencia del contrato de compraventa online.

La Fundació Visit València  de la Comunitat Valenciana se reserva el derecho a restringir o denegar el servicio al consumidor en caso de tener constancia de que dicho consumidor ha incumplido las condiciones de contratación, las condiciones generales del uso de la Página Web, la política de privacidad, así como cualquier otra condición particular que se pudiese pactar.


9.    Propiedad industrial e intelectual

Los productos y servicios que proporcionamos para su compra a través de nuestra Página Web se encuentran sujetos a derechos de autor. Además, aquellos logos, marcas, textos, iconos y demás contenido sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual quedan protegidos por las leyes vigentes y aplicables a la materia. La Fundació Visit València  de la Comunitat Valenciana es titular o ha obtenido la autorización de quien ostenta dichos derechos, para hacer uso de estos contenidos o materiales.


10.    Resolución de conflictos

Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor y la Fundació Visit València  de la Comunitat Valenciana como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.

Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.

Le informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.

En caso de conflicto o incumplimiento contractual, Ud. puede presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

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