Betalingsmethoden

Je kunt je reservering betalen met je credit card, via Pay Pal of door middel van een bankoverschrijving. Vergeet niet dat als je Pay Pal als betaalmethode kiest, er administratie­kosten worden berekend (0,35€).

Als je als betaalmethode voor een bankoverschrijving kiest, wordt dit aangegeven in het aankoopproces en sturen we je een e-mail met het bankrekeningnummer. Maak daarheen binnen 3 werkdagen het geld over om de aankoop af te ronden. Als we binnen 3 werkdagen geen bevestiging van de overmaking ontvangen, annuleren we de bestelling. 

WANNEER WORDT DE BETALING VOOR MIJN BESTELLING AFGESCHREVEN?

Als de betaling met je bankkaart of via PayPal is geautoriseerd, wordt het geld direct meteen van je rekening gehaald en ontvang je een e-mail met een bevestiging dat je aankoop succesvol is afgerond.   

Als je betaalkaart niet is geautoriseerd voor online aankopen, dan wordt er niets betaald. Probeer in dit geval de aankoop opnieuw te doen en neem contact op met de bank als je problemen blijft houden.

Als je als betaalmethode voor een overschrijving kiest, kun je nadat je deze hebt gedaan, het betalingsbewijs naar vlcshop@visitvalencia.com mailen zodat we zo snel mogelijk je bestelling kunnen opsturen. 

Neem voor vragen gerust contact met ons op via de online chat of mail naar vlcshop@visitvalencia.com.

KAN IK OP DE WEBSITE VEILIG MIJN BETAALKAART GEBRUIKEN?

Ja, gegevens worden verstuurd met SSL-versleuteling. Bij betaling met Visa en Mastercard worden alleen CES-transacties (Safe Electronice Commerce) geaccepteerd. Nadat is geverifieerd of de kaart is aangesloten bij het CES-systeem, neemt het systeem contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven zodat de koper de aankoop kan autoriseren. Wanneer de bank de autenticiteit bevestigt, wordt het bedrag via de kaart afgeschreven. Zo niet, dan wordt de bestelling geannuleerd. 

De VLC Shop heeft ook nog het Spaanse veiligheidskeurmerk Confianza Online waarmee wij ons verplichten de regels van de gedragscode van Confianza Onlie na te leven.

WAAROM WORDT MIJN CREDIT CARD GEWEIGERD?

Je betaalkaart kan om een van de volgende redenen geweigerd worden:

De betaalkaart kan verlopen zijn. Check de geldigheidsdatum op de bankkaart. 

Het kan zijn dat de limiet van de betaalkaart is bereikt. Vraag aan je bank of het toegestane bedrag voor aankopen met de kaart niet is overschreden.

Het kan zijn dat een van de ingevoerde gegevens niet klopt. Check of je alle nodige velden correct hebt ingevuld. 

Het kan zijn dat je betaalkaart niet is geactiveerd voor online aankopen. Doe navraag bij de bank.

WAT GEBEURT ER ALS IK ME VERGIS BIJ HET INVOEREN VAN MIJN IDENTITEITS­KAART­NUMMER OF PERSOONLIJKE GEGEVENS

Geen zorgen, ga naar het VVV-kantoor met je aankoopbewijs en het identiteitsbewijs van degene die de boeking heeft gedaan. We checken je gegevens en geven je de tickets.

WAT GEBEURT ER ALS HET BETALINGSBEWIJS NIET AANKOMT?

Neem contact op met onze klantenservice via de online chat of een mail aan vlcshop@visitvalencia.com.

KAN IK EEN FACTUUR VRAGEN?

Ja, via het formulier waarop je je gegevens invult tijdens het aankoopproces. Om een factuur te vragen, hoef je alleen maar "Ik wil een factuur" aan te klikken en de factuurgegevens in te vullen.

 

Als je een factuur wilt vragen als je de aankoop al hebt gedaan zonder het aanvraagformulier voor een factuur in te vullen, stuur dan een e-mail naar vlcshop@visitvalencia.com samen met je reserveringsgegevens en de gegevens die in de factuur moeten staan. De afdeling Administratie stuurt je de factuur per e-mail.