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Conditions d’achat

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. identification du soumissionnaire

L'entité avec laquelle vous contractez est la Fundació Visit Valencia de la Comunitat Valenciana, dont le siège social est situé Avd. Cor tes Valencianas, 41 bajo, 46015 Valencia (Espagne), CIF G46893467 et inscrite au registre des fondations de la Comunitat Valenciana, sous le numéro CV-90 (ci-après, "la Fundació").

La Fundació met ses produits à la disposition des c onsommateurs par le biais des canaux de vente suivants: points de vente ouverts au public dans la ville de Valence (ci-après, les "BUREAUX DE TOURISME") ; son site web : https://www.visitvalencia.com/shop, (ci-après, le "site web") ; et dans les kiosques numériques insta llés à cet effet. L'adresse aux fins des plaintes correspond à l'adre sse indiquée comme étant le siège social de la société.


2.Objet

Les présentes conditions générales d'engagement (ci -après, les "Conditions") réglementent l'engagement des produits et services offerts par L a Fundació, à travers sa page Web, ses Offices de Tourisme et ses kiosques numériques, ainsi que les droits et obligations des parties, dérivés des opérations d'achat et de vente convenue s entre elles. Le propriétaire du site Web se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment et à sa seule discrétion, nous conseillons donc à l'util isateur de les consulter fréquemment.


3.Passer une commande

La passation d'une commande sur ce site web ainsi que l'achat d'un produit/service en personne dans l'un de nos offices de tourisme ou kiosques numériques implique l'acceptation par le consommateur ou l'utilisateur de toutes les conditions stipulées dans ce document.


4.Processus d'achat

Acquisition de produits/services par nos canaux.

Pour acheter les produits ou services proposés sur le site, vous devez remplir les champs avec les données requises et accepter les présentes cond itions générales. Cette acceptation signifiera la conformité expresse, pleine et sans réserve, avec la totalité des conditions générales exposées dans la version publiée par la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana et qui lieront les deux parties.

Le système émettra un bon personnel détaillant les services et produits achetés, précisant le prix total et les taxes.

Toutes les transactions seront effectuées via des plateformes de paiement sécurisées et avec une garantie totale de confidentialité de vos donné es.

Après validation du paiement, la transaction sera d éfinitive et l'utilisateur recevra un courriel de confirmation détaillant les détails de votre transaction.

La Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana veillera à ce que tous les produits et services proposés bénéficient de la couverture légale, des garanties de qualité et, le cas échéant, de l'assurance correspondante.

La Fundació Visit València n'est pas responsable de la perte ou du vol des BILLETS.


5.Prix

Le prix de nos produits et services est celui indiq ué à tout moment au cours du processus d'achat.

Tous les prix indiqués comprennent la TVA applicable à tout moment.

5.1.Erreur de tarification

S'il est détecté qu'il y a eu une erreur dans l'int roduction du prix d'un article ou d'un service après la réalisation de l'achat, nous contacterons le consommateur dans les plus brefs délais pour l'informer de l'incident et lui offrir la poss ibilité d'annulation ou de maintien dans les conditions correctes.

La remise automatique de confirmation ne valide pas les conditions de prix erronées.

En cas d'annulation, tout montant payé par le consommateur sera remboursé. Nous ne procéderons pas à l'envoi sans l'accord exprès du consommateur avec les conditions de prix correctes.

La Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana peut modifier à tout moment le prix des produits ou services proposés par ses canaux de ven te. Le prix définitif sera celui en vigueur dans la publicité coïncidant avec le moment de la f ormalisation de la commande.  


6.Autres dépenses.

En cas de coûts supplémentaires pour le service, le transport ou les caractéristiques spéciales du produit ou du service, ceux-ci seront communiqués au consommateur et ventilés dans le prix final avant le paiement de l'achat.


7. Droit de retrait

Pour l'exercice du droit de rétractation, ainsi que pour toute réclamation concernant votre achat, vous pouvez contacter la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana par les canaux suivants :

  • Courriel : vlcshop@visitvalencia.com
  • Téléphone : + 34 963 39 03 90
  • Adresse postale : Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana. Avinguda de les Corts Valencianes, 41. 46015. València. A l'attention de VLC Shop.

Conformément aux dispositions de l'article 103.l d u décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pou r la défense des consommateurs et des usagers (ci-après, la " LGDCU "), le droit de rétra ctation ne s'applique pas à l'achat de BILLETS.

Une fois le droit de rétractation exercé par le con sommateur, la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana remboursera tous les montants reçus dans un délai de quatorze 14 jours calendaires à compter du jour suivant celui où la Fundació Visit Valencia a été informée par le consommateur de son droit de rétractation.


8.Obligations des consommateurs 

Le consommateur devra faire un usage correct de nos services, étant le seul responsable des possibles dommages qu'il pourrait causer à la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana ou à des tiers pour son manque de diligence ou ses actions frauduleuses.

Par ces conditions, le consommateur est responsable de la véracité et de l'exactitude des données et informations qui nous sont fournies dans le cadre du contrat de vente en ligne.

La Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana se réserve le droit de restreindre ou de refuser le service au consommateur en cas de preuve que le consommateur a violé les conditions du contrat, les conditions générales d'utilisation de la page Web, la politique de confidentialité, ainsi que toute autre condition particulière qui pourrait être convenue.


9.Propriété industrielle et intellectuelle 

Les produits et services que nous proposons à la vente sur notre site web sont soumis à des droits d'auteur. En outre, les logos, marques, textes, icônes et autres contenus soumis à des droits de propriété industrielle et intellectuelle sont protégés par les lois en vigueur et applicables en la matière. La Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana est propriétaire ou a obtenu l'autorisation du titulaire de ces droits pour faire usage de ces contenus ou matériels.


10.    Résolution des conflits

Pour les conflits qui peuvent surgir entre le consommateur et la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana à la suite d'une violation des conditions contractuelles seront régis par les dispositions de la législation en vigueur, étant applicables les règles du système juridique espagnol.

Si l'une des présentes conditions est considérée comme nulle et non avenue ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme n'étant pas en vigueur et n'affectera pas la validité du reste des dispositions.

Nous vous informons qu'il existe une plateforme européenne de résolution extrajudiciaire en ligne des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de services conclus en ligne entre un consommateur et un professionnel résidant dans l'Union européenne, par l'intervention d'une entité de résolution alternative.

En cas de litige ou de rupture de contrat, vous pouvez déposer une plainte en ligne sur le portail prévu à cet effet en accédant à la plateforme ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

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