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Política de cookies

Posem a la disposició de l'usuari la present política de cookies, on podran trobar tots els detalls sobre l'ús de cookies en la nostra pàgina web. Aconsellem als usuaris que visiten la present política de cookies amb freqüència, ja que aquesta pot ser actualitzada en qualsevol moment.

Què són les cookies?

Les cookies són xicotets fitxers que s'instal·len en l'equip de l'usuari quan aquest accedeix a un lloc web. Les cookies permeten, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d'un usuari o del seu equip i, depenent de la informació que continguen i de la forma en què utilitze el seu equip, depenent de la mena de *cookie i de la informació que recapten, poden utilitzar-se per a reconéixer a l'usuari.

Tipus de cookies

a) Segons l'entitat que gestions les cookies:

- Cookies pròpies: són aquelles que s'envien al dispositiu o terminal de l'usuari des del nostre equip o domini, a més són gestionades per nosaltres mateixos, com a titulars i editors de la present pàgina web.

- Cookies de tercers: són aquelles que són enviades al dispositiu o terminal de l'usuari des d'un equip o domini que no és gestionat per nosaltres mateixos, sinó per un tercer que tractarà la informació obtinguda a través de les cookies.

b) Segons el temps de conservació:

- Cookies de sessió: són aquelles que recapten i emmagatzemen les dades quan l'usuari accedeix a la pàgina web i cessen una vegada que l'usuari ix d'aquesta.

- Cookies persistents: són aquelles que tenen una duració determinada en el temps pel responsable del tractament. El temps de conservació pot variar entre uns minuts a diversos anys. S'utilitzen per a guardar i recuperar uns certs paràmetres cada vegada que l'usuari visite la pàgina web.

c) Segons la seua finalitat:

- Cookies tècniques: són aquelles imprescindibles i estrictament necessàries per al correcte funcionament de la pàgina web i utilitzar les diferents opcions o serveis que oferim. Per exemple, les que serveixen per al manteniment de la sessió, la gestió del temps de resposta, rendiment o validació d'opcions, utilitzar elements de seguretat, compartir contingut amb xarxes socials, etc.

- Cookies de personalització: són aquelles que permeten que l'usuari puga especificar o personalitzar algunes característiques de la pàgina web. Per exemple, definir l'idioma, configuració regional o tipus de navegador.

- Cookies d'anàlisis: són aquelles que ens permeten realitzar un seguiment i anàlisi del comportament de l'usuari en la nostra pàgina web per a elaborar perfils de navegació i poder conéixer les preferències dels usuaris d'aquest. Se solen utilitzar per a mesurar l'activitat de l'usuari amb l'objectiu de millorar el servei que li oferim en funció dels resultats que obtenim. Per exemple, mitjançant una *cookie analítica es controlarien les àrees geogràfiques de major interés d'un usuari, quin és el producte o servei de més acceptació, etc.

- Cookies publicitàries: són aquelles que ens permeten la gestió dels espais publicitaris en els llocs web. Cookies de publicitat comportamental: són aquelles que permeten la gestió dels espais publicitaris de la nostra pàgina web. La funció d'aquestes cookies és emmagatzemar informació del comportament dels usuaris en la nostra pàgina web, per a posteriorment mostrar publicitat personalitzada.

 

¿Qué cookies utilizamos?

En concreto, utilizamos cookies de los siguientes terceros con las finalidades especificadas:

1. Cookies propias:

- De sesión: Necesarias para el correcto uso de la página web, la navegación de forma ininterrumpida recordando opciones de idioma o país. Se utilizan para identificar la misma sesión temporal de un usuario o sesión de navegación, midiendo así, por ejemplo, la frecuencia.

- Técnicas: Almacenan información genérica y anónima que no incluye datos de carácter personal cuyo objetivo es garantizar el funcionamiento de la web.

- De registro: Se crean con el registro de un usuario (log-in). Se utilizan para identificar al usuario una vez se ha autenticado dentro del Sitio Web.

2. Cookies de terceros:

2.1. Cookies analíticas:

- Google Analytics (Google, Inc.): Usamos cookies de Google Analytics para medir la interacción de los usuarios con el contenido del sitio. Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas.​

Más información: https://policies.google.com/privacy?hl=en

- Yadex Metrica: Usamos cookies de Yadex Metrica para medir la interacción de los usuarios con el contenido del sitio. Esta aplicación ha sido desarrollada por Yadex, que nos presta el servicio de mapas de calor y  análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas.​

Más información: https://metrica.yandex.com/about/info/gdpr 

- Google Tag Manager (Google, Inc.): Google Tag Manager es un sistema de administración de etiquetas que permite actualizar de forma fácil y rápida las etiquetas y los fragmentos de código de un sitio web o de sus aplicaciones móviles, como los destinados al análisis del tráfico y a optimizar las campañas de marketing. Puede añadir y actualizar etiquetas personalizadas, de terceros o de AdWords, Google Analytics, Firebase Analytics y Floodlight desde la interfaz de usuario de Tag Manager en lugar de cambiar el código de los sitios web.

Más información: https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=es y en https://www.google.com/policies/privacy/

- HubSpot: HubSpot es una herramienta de análitica web, Marketing online para análisis de uso y de medición de nuestra web que usamos para medir la interacción de los usuarios con el contenido del sitio web. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas.​

Más información: https://knowledge.hubspot.com/es/reports/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser​ 

2.2. Cookies de interacción con el cliente:

- Zopim Live Chat: Nos permite live chat para dar soporte y resolver dudas de forma directa a los clientes y usuarios de la web.  Esta aplicación ha sido desarrollada por Zopim Live Chat, que nos presta el servicio de Chat en tiempo real con los usuarios que en ese momento estén visitando nuestra Web. Zopim Live Chat, almacena un número de identificación único, y el tiempo que ha iniciado sesión, mediante la colocación de una cookie. Al cerrar la sesión, estas cookies se eliminan de su equipo. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados.

Más información: https://www.zendesk.com/company/customers-partners/cookie-policy/

2.3. Cookies publicitarias y de publicidad comportamental:

- De Facebook Custom Audience, Facebook Impressions y Píxel de Facebook: Sirven para dirigir anuncios al usuario sobre los productos o servicios que el usuario ha visitado, comprado y/o utilizado en una página específica de la Web. Asimismo, permiten limitar el número de veces que se muestra un anuncio, de tal modo que el usuario no vea el mismo anuncio una y otra vez. También se utilizan dichas cookies para medir el rendimiento de las campañas publicitarias de negocios que utilizan los servicios de Facebook.

Más información: https://www.facebook.com/privacy/explanation

- De Google Ads Users Lists, Cookies analíticas y de publicidad comportamental: Recopilan datos de navegación de manera anónima para conocer los resultados de las campañas realizadas.

Más información aquí: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/

 

3. Cookies y publicidad basada en intereses

Visit València trabaja con terceros para rastrear su actividad en nuestro sitio web, así como para ofrecerle anuncios relevantes de Visitvalencia.com y otros anunciantes en sitios web no relacionados.

Estos servicios publicitarios utilizan etiquetas de píxeles (también llamadas "balizas web"), cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar y almacenar información no personal sobre su visita a nuestro sitio web. Si visita nuestro sitio web desde su dispositivo móvil, un servicio publicitario puede recopilar también el identificador único o la ubicación de su dispositivo e intentar sincronizar su visita al sitio web móvil con otras visitas al sitio web.

Cuando se le muestra un anuncio relevante en otro sitio web que usa datos recopilados en este, se le denomina anuncio "basado en intereses" y debe incluir un icono azul de 'Adchoices' en la esquina superior derecha. Si hace clic en el icono de Adchoices, puede saber más sobre el servicio publicitario que lo facilita y sobre la opción de no recibir anuncios basados en intereses de ese servicio. Visit València no tiene acceso ni controla el uso de las cookies para servicios publicitarios cuando se le muestran anuncios basados en intereses. Sin embargo, puede optar por excluirse del uso de este tipo de información haciendo clic aquí

 

¿Cómo deshabilitar o eliminar las cookies?

Los usuarios pueden, en cualquier momento, deshabilitar o eliminar las cookies enunciadas a través de la configuración de las opciones del navegador utilizado en su dispositivo o terminal. Los usuarios deben tener en cuenta que, si rechaza o borra las cookies de navegación para la página web, no podremos mantener sus preferencias y algunas características del mismo no estarán operativas, por lo que no podremos ofrecerle servicios personalizados y cada vez que vayan a navegar por nuestra página web tendremos que solicitarle de nuevo su autorización para el uso de cookies.

A continuación, ofrecemos enlaces en los que el usuario encontrará información sobre cómo activar tus preferencias en los principales navegadores:

- Configuración de cookies para Google Chrome

- Configuración de cookies para Mozilla Firefox

- Configuración de cookies para Internet Explorer

- Configuración de cookies para Safari  

 

Más información

Si tienes cualquier pregunta sobre cómo usamos las cookies, y no está contestada en ésta Política de Cookies, por favor, mándenos tus comentarios a través del correo electrónico lopd@visitvalencia.com

Si necesitas obtener más información sobre el uso de cookies por parte de sitios web, puedes consultar la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y la Guía sobre el Uso de Cookies publicada por la Agencia de Protección de Datos.

 


 

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