Dónde poner una denuncia
Aunque València es una de las ciudades más seguras del mundo, no es imposible que sufras algún robo o extravíes algo durante tus vacaciones en nuestra ciudad. Así que si necesitas poner una denuncia ante la policía nacional, puedes hacerlo de tres formas:
1. Por Internet (denuncias.policia.es)
Puedes poner tu denuncia en denuncias.policia.es disponible en inglés, francés, italiano y alemán.
Una vez rellenada en la web, deberás acudir a cualquier comisaría de la Policía Nacional en las siguientes 48 horas para ratificarla, firmarla y que sea completamente válida. Tendrás preferencia de atención.
No podrás usar la vía web si el autor del delito es conocido, si hubo violencia física o intimidación, si hay testigos directos, si eres menor de edad o si el delito es de naturaleza violenta o sexual.
2. A través de la App Oficial AlertCops
Es la aplicación gratuita del Ministerio del Interior para smartphones. Es ideal para turistas porque envía la geolocalización exacta a los servicios policiales y cuenta con un chat con traducción simultánea en más de 100 idiomas. Disponible en: App Store (iOS) y Google Play (Android).
3. Presencialmente (Comisarías y Servicio SATE)
Oficina SATE (Servicio de Atención al Turista Extranjero): Si eres extranjero, te recomendamos acudir a la oficina policial especializada situada en la Calle de la Paz, 48 (València centro). Cuenta con personal de traducción e intérpretes que te asistirán en todo el proceso.
¿Qué puedes denunciar?
- Hurtos de documentos y/o efectos personales.
- Daños y robos con violencia: robos con fuerza o intimidación en las personas (siempre y cuando sucedan en la vía pública)
- Extravíos de documentos y/o efectos siempre y cuando sea preceptivo denunciar el extravío de dicho objeto (documentos, objetos numerados o con número de serie, etc.)
- Estafas: cargos fraudulentos mediante tarjetas bancarias o estafas de instrucción sencilla que no conlleven una gran complejidad.
- Robos con fuerza en las cosas y hurtos de vehículos o en su interior y en domicilios, establecimientos u oficinas
Emergencias urgentes: si el delito se está cometiendo en este preciso instante o requieres atención médica inmediata, llama directamente al 091 (Policía Nacional) o al 112 (Emergencias).
¿Qué documentación debes aportar al ratificar o presentar la denuncia?
Dependiendo del hecho que vayas a denunciar, es fundamental que aportes a los agentes:
- Hurtos o robos de tecnología: el número de IMEI de tu teléfono móvil o el número de serie de cámaras, portátiles u objetos electrónicos sustraídos.
- Estafas o cargos bancarios: el número de la tarjeta de crédito afectada junto con el extracto bancario (físico o en PDF desde tu banca electrónica) donde figuren los cargos fraudulentos.
- Lesiones: el parte médico oficial emitido por el hospital o centro de salud en caso de haber sufrido daños físicos.
- Documentación general: cualquier resguardo, factura o dato que pueda ayudar a la posterior investigación policial.
