Où déposer une plainte à Valence

Valencia est l’une des villes les plus sûres du monde, mais il n’est cependant pas impossible que vous soyez victime d'un vol ou que vous égariez quelque chose pendant vos vacances dans notre ville. Par conséquent, si vous avez besoin de déposer une plainte auprès de la police nationale, vous disposez de trois options :

Vous pouvez déposer votre plainte sur denuncias.policia.es, disponible en anglais, français, italien et allemand.

Une fois le formulaire rempli sur le site web, vous devrez vous rendre dans n'importe quel commissariat de la Police Nationale dans les 48 heures suivantes pour le ratifier, le signer et pour qu'il soit pleinement valide. Vous bénéficierez d'une attention prioritaire.

Vous ne pourrez pas utiliser la démarche en ligne si l'auteur de l'infraction est connu, s'il y a eu violence physique ou intimidation, s'il y a des témoins directs, si vous êtes mineur ou si l'infraction est de nature violente ou sexuelle.

Il s'agit de l'application gratuite du ministère de l'Intérieur pour smartphones. Elle est idéale pour les touristes car elle envoie la géolocalisation exacte aux services de police et dispose d'un chat avec traduction simultanée dans plus de 100 langues. Disponible sur : App Store (iOS) et Google Play (Android).

Bureau SATE (Service d'attention au touriste étranger) : Si vous êtes étranger, nous vous recommandons de vous rendre au bureau de police spécialisé situé Calle de la Paz, 48 (Valencia centre). Il dispose d'un personnel de traduction et d'interprètes qui vous assisteront tout au long du processus.

• Vols simples (pickpocket) de documents et/ou d'effets personnels.
• Dommages et vols avec violence : vols avec effraction ou intimidation sur les personnes (à condition qu'ils se produisent sur la voie publique).
• Pertes de documents et/ou d'effets personnels, à condition qu'il soit obligatoire de déclarer la perte de l'objet en question (documents, objets numérotés ou avec numéro de série, etc.).
• Escroqueries : débits frauduleux par carte bancaire ou escroqueries simples ne présentant pas une grande complexité.
• Vols avec effraction sur les biens matériels, vols de véhicules ou à l'intérieur de ceux-ci, ainsi que dans les domiciles, établissements ou bureaux.

Urgences absolues : si le délit est en train d'être commis en ce moment même ou si vous avez besoin d'une assistance médicale immédiate, appelez directement le 091 (Police Nationale) ou le 112 (Urgences).

Quels documents devez-vous fournir lors de la ratification ou du dépôt de la plainte ?

Selon les faits que vous allez signaler, il est essentiel de fournir aux agents :

• Vols simples ou vols avec effraction de matériel technologique : le numéro IMEI de votre téléphone portable ou le numéro de série des appareils photo, ordinateurs portables ou objets électroniques volés.
• Escroqueries ou débits bancaires : le numéro de la carte de crédit concernée ainsi que le relevé bancaire (physique ou en PDF depuis votre espace client) où apparaissent les débits frauduleux.
• Blessures : le certificat médical officiel délivré par l'hôpital ou le centre de santé au cas où vous auriez subi des dommages physiques.
• Documentation générale : tout reçu, facture ou information pouvant aider à l'enquête policière ultérieure.