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Où déposer une plainte si vous êtes un touriste étranger à Valence

Valence est l’une des villes les plus sûres du monde, mais il n’est cependant pas impossible que vous soyez victime d'un vol ou que vous égariez quelque chose pendant vos vacances dans notre ville. Par conséquent, si vous avez besoin de déposer une plainte auprès de la police nationale, vous disposez de trois options :

 

1. Par téléphone : 902 102 112

Le service est prêté en anglais de 9 h à 21 h, du lundi au dimanche, et en français, allemand et italien, tous les jours de 9 h à 15 h.

Vous pouvez signaler :

DES VOLS AVEC USAGE DE LA FORCE OU SIMPLES

  • Vols de véhicules ou à l'intérieur de ces derniers
  • Au domicile, dans des établissements ou des bureaux

VOLS SIMPLES

  • De documents et/ou d'effets personnels

PERTES

  • De documents et/ou d'effets personnels, à condition qu’il soit obligatoire de signaler la perte d’un tel objet (documents, objets numérotés ou avec numéro de série, etc.)
  • Dommages
  • Vols avec violence et/ou menace sur les personnes (sous réserve que de tels faits se produisent sur la voie publique)

ESCROQUERIES

 

  • Escroqueries ou frais frauduleux au moyen de cartes bancaires.
  • Escroqueries simples à expliquer et dont la plainte n'implique aucune complexité particulière.

 

Observations:

  1. Vous ne pouvez pas signaler par téléphone les délits ou les infractions qui nécessitent une intervention immédiate de la police, ainsi que les atteintes à l'intégrité physique des personnes et, en général, les faits qui, en raison de leur gravité, de leur complexité ou d'autres circonstances spécifiques, exigent un traitement particulier dans un commissariat de police.
  2. Après avoir déposé la plainte par téléphone, vous devez vous rendre dans un commissariat de la police national dans un délai de 48 heures, pour la ratifier et la signer, afin qu'elle soit valable. Vous serez pris en charge en priorité, dans la mesure du possible.
  3. En fonction du délit que vous avez signalé, il est important d’apporter les documents suivants au commissariat : 
  • Numéros IMEI ou numéros de série des effets personnels ou des objets signalés comme volés ou égarés
  • Rapport médical en cas de lésions.
  • Dans le cas d'escroqueries par carte bancaire, il faut fournir le numéro de la carte bancaire, ainsi qu’un document bancaire sur lequel figurent les transactions signalées ou un document bancaire électronique imprimé.
  • Et en général, tout type de document ou d'information liés aux faits signalés et s'avérant nécessaires pour une enquête policière ultérieure.

2. Sur Internet

Vous pouvez déposer votre plainte à travers ce lien, disponible en anglais, français, italien et allemand.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas déposer de plainte en ligne dans les cas suivants :

  • violence physique ou menaces
  • l’agresseur est connu ou vous pouvez le reconnaître physiquement
  • des témoins étaient présents lorsque le délit a été commis
  • vous êtes mineur
  • le délit est commis actuellement, car vous devez alors appeler immédiatement le 091 ou le 112
  • les faits à signaler sont de nature violente ou sexuelle

 

3. En personne aux Bureaux des plaintes et de services aux citoyens (O.D.A.C.)

Vous pouvez vous adresser à l’un des 18 bureaux de la province de Valence pour déposer votre plainte (voir les bureaux).

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.policia.es/denunweb/den_tel_es.html

 

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