Oficina de Turismo Joaquín Sorolla (AVE)

¿Hay una parada de transporte público cerca, a menos de 100 m o se proporciona un servicio de transporte?

¿Está el establecimiento claramente señalizado e identificado, incluyendo el nombre de la calle y número del edificio?

¿El recorrido exterior es adecuado hasta el acceso (ancho mínimo de 150cm y sin desniveles)?

¿Existen plazas de aparcamiento reservadas para personas con discapacidad?

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¿La entrada principal del establecimiento se encuentra fácilmente identificada?

¿El acceso al establecimiento es llano, sin escalones ni desniveles?

¿Cómo son las puertas de acceso?

¿El ancho de la puerta o puertas es igual o superior a 80 cm?

¿Tiene mostrador de recepción con dos alturas diferentes o altura adecuada?

El acceso de perros de asistencia está autorizado y se dispone de un servicio de bebedero o similar

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¿Todos los servicios y espacios comunes de la oficina de turismo se encuentran en la planta de acceso? En caso contrario, ¿se dispone de ascensor para acceder a las otras plantas?

En caso de disponer de ascensor, ¿es lo suficientemente amplio para maniobrar con la silla de ruedas o cochecito de bebés, dispone de puerta automática de al menos 80 cm de ancho y botones a 1 metro del suelo o altura adecuada?

En caso de disponer del ascensor, ¿está preparado con sistemas de avisos visuales y de sonido para indicar el color, botones en braille o alto relieve y utiliza símbolos y colores que facilitan el uso sin confusión?

¿La iluminación natural y artificial de la oficina es suficientemente buena?

¿Se dispone de material informativo de la destinación y los servicios adaptados para personas con discapacidad visual (folletos en braille, paneles táctiles...)?

¿Se dispone de material informativo de la destinación y los servicios en formato de lectura fácil?

¿Se dispone de material específico donde se indiquen los servicios accesibles del destino?

¿Disponen de bucles de inducción magnética en el mostrador de información?

¿Tiene personal con conocimiento de la lengua de signos?

¿El espacio de autoinformación se encuentra a una altura adecuada?

¿Se dispone de pantallas táctiles con opción de consultar la información con un fondo suficientemente contrastado y letras lo suficientemente grandes?

Si se proyecta algún audiovisual, ¿este está subtitulado y/o en lengua de signos?

¿Hay un espacio de descanso libre de ruido y con suficiente iluminación, que también sea accesible para atender a personas con discapacidad?

¿Se dispone de guías especializados para acompañar a personas con discapacidad sensorial y/o intelectual en el destino?

¿Dispone de máquinas expendedoras i/o tótems informativos accesibles?

¿Existe señalización escrita y gráfica que indique los diferentes espacios o departamentos de cada planta del establecimiento?

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¿El recorrido en las plantas y entre las diferentes zonas del espacio es plano, sin escalones ni desniveles?

¿Los pasillos permiten el cruce de dos personas simultáneamente?

¿El pavimento es antideslizante?

¿Hay contraste entre las puertas y las paredes; y entre las paredes y el suelo?

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¿Dispone de baño adaptado en las zonas comunes?

¿Se disponen de cambiadores para bebés?

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¿Tiene mostrador y mostrador a dos alturas diferentes o altura adecuada (0,85cm)?

¿Existe un recorrido señalado para que el usuario realice sus compras? Si es así, ¿está señalizado de manera clara con flechas o indicaciones comprensibles que faciliten la experiencia de compra?

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¿Existe un plan de emergencia que contemple la evacuación de personas con discapacidad?

¿Existe una alarma acústica?

¿Existe una alarma luminosa?

¿El establecimiento cuenta con suelos podotáctiles, bandas o recorridos bien identificados que faciliten la orientación y movilidad de los clientes?

¿Dispone de personal formado para apoyar y acompañar a los clientes con necesidades específicas de accesibilidad?

¿El personal tiene conocimiento de las instrucciones y pautas de seguridad en caso de emergencia?

En el momento de la entrada, el personal informa de los servicios (adaptados) disponibles.

¿Recibe visitantes con discapacidad de forma habitual?

¿Se revisa y se tiene en cuenta el feedback de los usuarios a la hora de planificar modificaciones?

¿El cliente tiene opción de consulta vía telefónica?

¿El cliente tiene opción de consulta por Correo Electrónico?

¿El cliente tiene opción de consulta personándose de manera presencial?

¿El cliente tiene opción de consulta online?

¿Dispone de pagina web donde se puedan consultar las características del espacio, y ésta es accesible?