Politica di Cookies

Mettiamo a vostra disposizione questa politica sui cookie, dove potete trovare tutti i dettagli sull'uso dei cookie della nostra pagina web. Consigliamo agli utenti di visitare frequentemente questa politica sui cookie, giacché può essere aggiornata in qualsiasi momento.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file che si installano nel vostro computer quando accedete a un sito web. I cookie, tra le altre cose, consentono di memorizzare e recuperare informazioni sulle abitudini di navigazione di un utente o del suo computer e, a seconda delle informazioni che contengono e di come si usa il computer, in base ai tipi di cookie e alle informazioni che raccolgono, possono essere utilizzati per riconoscere l'utente.

Tipi di cookie

a) Secondo l'ente che gestisce i cookie:

- Cookie propri: quelli che vengono inviati al dispositivo o al terminale dell'utente dal nostro computer o dominio; sono gestiti da noi, in qualità di titolari ed editori di questa pagina web.

- Cookie di terze parti: quelli che vengono inviati al dispositivo o terminale dell'utente da un computer o dominio non gestito da noi, ma da una terza parte che tratterà le informazioni ottenute mediante i cookie.

b) In base al tempo di archiviazione:

- Cookie di sessione: quelli che raccolgono e memorizzano i dati quando l'utente accede alla pagina web e cessano quando l’utente esce dalla stessa.

- Cookie persistenti: quelli che hanno una durata nel tempo, determinata dal responsabile del trattamento. Il tempo di conservazione può variare da pochi minuti a diversi anni. Sono utilizzati per salvare e recuperare alcuni parametri ogni volta che l'utente visita la pagina web.

c) Secondo il loro scopo:

- Cookie tecnici: quelli essenziali e strettamente necessari per il corretto funzionamento della pagina web e per l'utilizzo delle diverse opzioni o servizi che offriamo. Ad esempio, quelli utilizzati per il mantenimento della sessione, la gestione dei tempi di risposta, la convalida delle prestazioni o delle opzioni, l'utilizzo di elementi di sicurezza, la condivisione di contenuti sui social network, e così via.

- Cookie di personalizzazione: quelli che permettono all'utente di specificare o personalizzare alcune delle caratteristiche della pagina web. Ad esempio, definire la lingua, le impostazioni regionali o il tipo di browser.

- Cookie di analisi: quelli che ci permettono di tracciare e analizzare il comportamento degli utenti nella nostra pagina web, per sviluppare profili di navigazione ed essere in grado di determinare le preferenze degli stessi. Sono spesso utilizzati per misurare l'attività degli utenti, al fine di migliorare il servizio offerto in base ai risultati ottenuti. Ad esempio, mediente un cookie analitico si possono controllare le aree geografiche di maggiore interesse per l'utente, quale sia il prodotto o servizio più accettato, e così via.

- Cookie pubblicitari: quelli che ci permettono di gestire gli spazi pubblicitari dei siti web. Cookie pubblicitari comportamentali: quei cookie che consentono la gestione degli spazi pubblicitari della nostra pagina web. La funzione di questi cookie è quella di memorizzare informazioni sul comportamento degli utenti nella nostra pagina web, al fine di visualizzare successivamente pubblicità personalizzata.

Quali cookie usiamo?

In particolare, utilizziamo i cookie delle seguenti terze parti, ai fini specificati:

1. Cookie propri:

- Di sessione: Necessari per il corretto utilizzo della pagina web, la navigazione ininterrotta, per ricordare le opzioni della lingua o del Paese. Vengono utilizzati per identificare la stessa sessione temporanea o la sessione di navigazione di un utente, misurandone, ad esempio, la frequenza.

- Tecnici: Memorizzano informazioni generiche ed anonime, che non comprendono dati personali, al fine di garantire il funzionamento del sito web.

- Di registrazione: Sono creati con la registrazione di un utente (log-in). Si utilizzano per identificare l'utente quando si autentica nel Sito Web.

2. Cookie di terze parti:

2.1. Cookie analitici:

- Google Analytics (Google, Inc.): Utilizziamo i cookie di Google Analytics per misurare l'interazione degli utenti con il contenuto del sito. Questa applicazione è stata sviluppata da Google, che ci fornisce il servizio di analisi del pubblico della nostra pagina. Questa società può utilizzare tali dati per migliorare i propri servizi e per offrire servizi ad altre società.

Ulteriori informazioni: https://policies.google.com/privacy?hl=en

- Yadex Metrica: Utilizziamo i cookie di Yadex Metrica per misurare l'interazione degli utenti con i contenuti del sito. Questa applicazione è stata sviluppata da Yadex, che ci fornisce mappe termiche e un'analisi dell'audience della nostra pagina. Questa società può utilizzare tali dati per migliorare i propri servizi e per offrire servizi ad altre società.

Ulteriori informazioni: https://metrica.yandex.com/about/info/gdpr

- Google Tag Manager (Google, Inc.): Google Tag Manager è un sistema di gestione dei tag che permette di aggiornare rapidamente e facilmente i tag e i frammenti di codice di un sito web o delle sue applicazioni mobili, come quelle per l'analisi del traffico e per ottimizzare le campagne di marketing. È possibile aggiungere e aggiornare tag personalizzati, di terze parti o AdWords, Google Analytics, Firebase Analytics e Floodlight Tag dall'interfaccia utente di Tag Manager, invece di modificare il codice dei siti web. Ulteriori informazioni: https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=es e su https://www.google.com/policies/privacy/

- HubSpot: HubSpot è uno strumento di analisi del web, di marketing online per l’analisi dell'utilizzo e la misurazione del nostro sito web, che utilizziamo per misurare l'interazione degli utenti con il contenuto del sito web. Questa società può utilizzare tali dati per migliorare i propri servizi e per offrire servizi ad altre società.

Ulteriori informazioni: https://knowledge.hubspot.com/es/reports/what-cookies-does-hubspot-set-i...

2.2. Cookie di interazione con il cliente:

- Zopim Live Chat: Ci fornisce una live chat per dare supporto e risolvere le domande direttamente ai clienti e agli utenti del web.  Questa applicazione è stata sviluppata da Zopim Live Chat, che fornisce un servizio di chat in tempo reale con gli utenti che stanno visitando il nostro sito web. Zopim Live Chat memorizza un numero di identificazione univoco e l'ora di accesso, inserendo un cookie. Quando si termina la sessione, questi cookie vengono cancellati dal computer. Questa società può utilizzare tali dati per migliorare i propri servizi e per offrire servizi ad altre società. Potete trovare informazioni su questi ed altri usi nei link indicati.

Ulteriori informazioni:

https://www.zendesk.com/company/customers-partners/cookie-policy/

2.3. Cookie pubblicitari e di pubblicità comportamentale:

- Di Facebook Custom Audience, Facebook Impressions e Pixel di Facebook: servono per inviare all'utente annunci pubblicitari su prodotti o servizi da lui visitati, acquistati e/o utilizzati in una specifica pagina web. Consentono inoltre di limitare la visualizzazione di un annuncio, in modo che l'utente non lo veda più e più volte. Questi cookie vengono utilizzati anche per misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie aziendali che utilizzano i servizi di Facebook.

Ulteriori informazioni: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Come disabilitare o eliminare i cookie?

Gli utenti possono, in qualsiasi momento, disabilitare o cancellare i cookie mediante le impostazioni del browser utilizzato dal proprio dispositivo o terminale. Gli utenti devono essere consapevoli del fatto che, se rifiutano o cancellano i cookie del browser per il sito web, non saremo in grado di conservare le loro preferenze e alcune funzioni del sito web non saranno operative, il che significa che non saremo in grado di offrire loro servizi personalizzati, pertanto, ogni volta che navigano nella nostra pagina web, dovremo chiedere loro una nuova autorizzazione per l'uso dei cookie.

Grazie ai seguenti link l'utente troverà informazioni su come attivare le proprie preferenze nei principali browser:

- Impostazioni dei cookie per Google Chrome

- Impostazioni dei cookie per Mozilla Firefox

- Impostazioni dei cookie per Internet Explorer

- Impostazioni dei cookie per Safari 

Ulteriori informazioni

Se avete domande su come utilizziamo i cookie e non trovate risposta in questa Politica sui Cookie, vi preghiamo di inviarci i vostri commenti a lopd@visitvalencia.com

Per ulteriori informazioni sull'uso dei cookies da parte dei siti web, è possibile consultare la legge 34 dell'11 luglio 2002, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico e la Guida all'uso dei cookies pubblicata dall'Agenzia per la Protezione dei Dati.