Cookiebeleid

Wij stellen dit cookiebeleid aan u ter beschikking, waar u alle details over het gebruik van cookies op onze website kunt vinden. Wij raden gebruikers aan dit cookiebeleid regelmatig te bezoeken, omdat het op elk moment kan worden bijgewerkt.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die op uw computer worden geïnstalleerd wanneer u een website bezoekt. Cookies maken het onder andere mogelijk om informatie op te slaan en op te halen over het surfgedrag van een gebruiker of zijn computer en, afhankelijk van de informatie die ze bevatten en hoe u uw computer gebruikt, afhankelijk van het type cookie en de informatie die ze verzamelen, kan deze worden gebruikt om de gebruiker te herkennen.

Soorten cookies

a) Volgens de entiteit die cookies beheert:

- Eigen cookies: zijn cookies die vanaf onze computer of domein naar het apparaat of de terminal van de gebruiker worden gestuurd en die ook door ons, als eigenaars en redacteuren van deze website, worden beheerd.

- Cookies van derden: zijn cookies die naar het apparaat of de terminal van de gebruiker worden verzonden vanaf een computer of domein dat niet door ons wordt beheerd, maar door een derde partij die de informatie die door middel van cookies wordt verkregen, zal behandelen.

b) Volgens de conserveringstijd:

- Sessiecookies: zijn cookies die gegevens verzamelen en opslaan wanneer de gebruiker de website bezoekt en die worden stopgezet zodra de gebruiker de website verlaat.

- Persistente cookies: zijn cookies die een vaste duur hebben in de tijd door de persoon die verantwoordelijk is voor de verwerking. De conserveringstijd kan variëren van enkele minuten tot enkele jaren. Ze worden gebruikt om bepaalde parameters op te slaan en op te halen elke keer dat de gebruiker de website bezoekt.

c) Volgens zijn doel:

- Technische cookies: zijn de cookies die essentieel en strikt noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website en het gebruik van de verschillende opties of diensten die wij aanbieden. Bijvoorbeeld voor sessieonderhoud, responstijdbeheer, prestatie- of optievalidatie, het gebruik van beveiligingselementen, het delen van inhoud met sociale netwerken, enz.

- Personalisatiecookies: zijn cookies waarmee de gebruiker bepaalde functies van de website kan specificeren of aanpassen. Bijvoorbeeld om de taal, de regionale configuratie of het type navigator te definiëren.

- Analysecookies: zijn cookies die ons in staat stellen om het gedrag van gebruikers op onze website te volgen en te analyseren om navigatieprofielen te ontwikkelen en de voorkeuren van gebruikers van de website te kennen. Ze worden vaak gebruikt om de gebruikersactiviteit te meten en zo de dienstverlening te verbeteren op basis van de resultaten die we behalen. Een analytische cookie zou bijvoorbeeld de geografische gebieden controleren die het meest interessant zijn voor een gebruiker, wat het meest geaccepteerde product of dienst is, enzovoorts.

- Reclamecookies: zijn cookies die ons in staat stellen om advertentieruimte op websites te beheren. Gedragsmatige advertentiecookies: zijn cookies die het beheer van advertentieruimte op onze website mogelijk maken. De functie van deze cookies is het opslaan van informatie over het gedrag van gebruikers op onze website, om vervolgens gepersonaliseerde reclame te tonen.

Welke cookies gebruiken we?

In het bijzonder gebruiken wij voor de aangegeven doeleinden cookies van de volgende derden:

1. Eigen cookies:

- Sessiecookies: Noodzakelijk voor het correcte gebruik van de website, ononderbroken navigatie die de taal of de landopties onthoudt. Ze worden gebruikt om dezelfde tijdelijke sessie van een gebruiker of browse-sessie te identificeren en zo bijvoorbeeld de frequentie te meten.

- Technische cookies: het opslaan van algemene en anonieme informatie die geen persoonlijke gegevens bevat waarvan het doel is om het functioneren van de website te waarborgen.

- Registratiecookies: Ze worden aangemaakt met de registratie van een gebruiker (log-in). Ze worden gebruikt om de gebruiker te identificeren zodra hij is geverifieerd binnen de website.

2. Cookies van derden:

2.1.  Analytische cookies:

- Google Analytics (Google, Inc.): Wij gebruiken Google Analytics cookies om de interactie van gebruikers met de inhoud van de site te meten. Deze toepassing is ontwikkeld door Google, die ons de dienst aanbiedt om het publiek van onze pagina te analyseren. Dit bedrijf kan deze gegevens gebruiken om zijn eigen diensten te verbeteren en om diensten aan te bieden aan andere bedrijven.

Meer informatie: https://policies.google.com/privacy?hl=en

- Yadex Metrica: We gebruiken cookies van Yadex Metrica om de interactie van gebruikers met de inhoud van de site te meten. Deze applicatie is ontwikkeld door Yadex, die ons voorziet van heat maps en een analyse van het publiek van onze site. Dit bedrijf kan deze gegevens gebruiken om zijn eigen diensten te verbeteren en om diensten aan te bieden aan andere bedrijven.

Meer informatie: https://metrica.yandex.com/about/info/gdpr

- Google Tag Manager (Google, Inc.): Google Tag Manager is een tagmanagementsysteem waarmee u snel en eenvoudig de tags en codefragmenten van een website of de mobiele toepassingen ervan, zoals die voor verkeersanalyse en het optimaliseren van marketingcampagnes, kunt bijwerken. U kunt aangepaste, externe of AdWords, Google Analytics, Firebase Analytics en Floodlight-tags toevoegen en bijwerken vanuit de Tag Manager-gebruikersinterface in plaats van de code van de websites te wijzigen.

Meer informatie: https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=es en op https://www.google.com/policies/privacy/

- HubSpot:  HubSpot is een web analytics tool, een online marketing tool voor gebruiksanalyse en -meting van onze website die we gebruiken om de interactie van gebruikers met de inhoud van de website te meten.  Dit bedrijf kan deze gegevens gebruiken om zijn eigen diensten te verbeteren en om diensten aan te bieden aan andere bedrijven.

Meer informatie: https://knowledge.hubspot.com/es/reports/what-cookies-does-hubspot-set-i...

2.2. Cookies voor klantinteractie:

- Zopim Live Chat: Hiermee kunnen we live chat om ondersteuning te geven en vragen direct aan klanten en webgebruikers op te lossen.  Deze applicatie is ontwikkeld door Zopim Live Chat, die realtime chatdiensten biedt met gebruikers die momenteel onze website bezoeken.

- Zopim Live Chat: Dit geeft ons een live chat om ondersteuning te bieden en vragen direct aan klanten en webgebruikers op te lossen.  Deze applicatie is ontwikkeld door Zopim Live Chat, die realtime chatdiensten biedt met gebruikers die momenteel onze website bezoeken. Zopim Live Chat slaat een uniek identificatienummer op, en de tijd dat u ingelogd bent, door het plaatsen van een cookie. Wanneer u zich afmeldt, worden deze cookies van uw computer verwijderd. Dit bedrijf kan deze gegevens gebruiken om zijn eigen diensten te verbeteren en om diensten aan te bieden aan andere bedrijven. U kunt meer informatie over deze andere toepassingen vinden via de aangegeven links.

Meer informatie:

https://www.zendesk.com/company/customers-partners/cookie-policy/

2.3. Reclame- en gedragsgerichte reclamecookies:

- Facebook Custom Audience, Facebook Impressions en Facebook Pixel-cookies: ze dienen om advertenties naar de gebruiker te sturen over producten of diensten die de gebruiker heeft bezocht, gekocht en/of gebruikt op een specifieke pagina van het internet. Ook kunt u het aantal keren dat een advertentie wordt weergegeven te beperken, zodat de gebruiker dezelfde advertentie niet steeds opnieuw te zien krijgt. Deze cookies worden ook gebruikt om de prestaties van zakelijke reclamecampagnes die gebruik maken van Facebook-diensten.

Meer informatie: https://www.facebook.com/privacy/explanation

- Google Ads Gebruikerslijsten, Analytics en Gedragsadvertentiecookies: Verzamel anonieme navigatiegegevens om de resultaten van campagnes te kennen.

Meer informatie vindt u hier: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/

Hoe kan ik cookies uitschakelen of verwijderen?

Gebruikers kunnen te allen tijde cookies uitschakelen of verwijderen via de instellingen van de browser die op hun apparaat of terminal wordt gebruikt. Gebruikers moeten zich ervan bewust zijn dat als u cookies voor de website weigert of verwijdert, wij uw voorkeuren niet kunnen handhaven en sommige functies van de website niet operationeel zullen zijn, wat betekent dat wij u geen gepersonaliseerde diensten kunnen aanbieden, dus elke keer dat u op onze website surft, zullen wij u opnieuw moeten vragen om het gebruik van cookies toe te staan.

In de volgende links vindt de gebruiker informatie over het activeren van uw voorkeuren  in de belangrijkste browsers:

- Cookies instellen voor Google Chrome

- Cookie instellingen voor Mozilla Firefox

- Cookie instellingen voor Internet Explorer

- Cookie instellingen voor Safari 

Meer informatie

Als u vragen heeft over hoe wij cookies gebruiken en deze worden niet beantwoord in dit Cookiebeleid, stuur ons dan uw opmerkingen naar lopd@visitvalencia.com

Als u meer informatie nodig hebt over het gebruik van cookies door websites, kunt u wet 34/2002 van 11 juli 2002 betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en de elektronische handel en de Gids voor het gebruik van cookies van het Agentschap voor gegevensbescherming raadplegen.