Cookies Policy

Nous mettons cette politique de cookies à votre disposition, où vous pouvez trouver tous les détails sur l'utilisation des cookies sur notre site Web. Nous conseillons aux utilisateurs de visiter fréquemment cette politique de cookies, car elle peut être mise à jour à tout moment.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers qui s'installent sur votre ordinateur lorsque vous accédez à un site Web. Les cookies, entre autres, permettent de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation d'un utilisateur ou de son ordinateur et, selon les informations qu'ils contiennent et l'utilisation que vous faites de votre ordinateur, selon le type de cookie et les informations qu'ils collectent, ils peuvent être utilisés pour reconnaître l'utilisateur.

Types de cookies

a) Selon l'entité qui gère les cookies :

- Propres cookies : ceux qui sont envoyés à l'appareil ou au terminal de l'utilisateur à partir de notre ordinateur ou de notre domaine ; ils sont également gérés par nous, en tant que propriétaires et éditeurs de ce site Web.

- Cookies tiers : ceux qui sont envoyés à l'appareil ou au terminal de l'utilisateur à partir d'un ordinateur ou d'un domaine qui n'est pas géré par nous, mais par un tiers qui traite les informations obtenues grâce aux cookies.

b) En fonction du temps de stockage :

Les cookies de session :sont ceux qui recueillent et stockent des données lorsque l'utilisateur accède au site Web et qui cessent lorsque l'utilisateur le quitte.

- Cookies persistants :  sont ceux qui ont une durée déterminée dans le temps par le responsable du traitement. Le temps de conservation peut varier de quelques minutes à plusieurs années. Ils sont utilisés pour sauvegarder et récupérer certains paramètres à chaque fois que l'utilisateur visite le site Web.

c) En fonction de leur objet:

- Cookies techniques :  sont ceux qui sont indispensables et strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à l'utilisation des différentes options ou services que nous proposons. Par exemple, celles utilisées pour la maintenance des sessions, la gestion des temps de réponse, la validation des performances ou des options, l'utilisation d'éléments de sécurité, le partage de contenu avec les réseaux sociaux, etc.

- Cookies de personnalisation :  sont ceux qui permettent à l'utilisateur de spécifier ou de personnaliser certaines des fonctionnalités du site. Par exemple, définissez la langue, les paramètres régionaux ou le type de navigateur.

- Cookies d'analyse :  sont ceux qui nous permettent de suivre et d'analyser le comportement des utilisateurs de notre site Web afin de développer des profils de navigation et d'être en mesure de déterminer les préférences de ses utilisateurs. Ils sont souvent utilisés pour mesurer l'activité des utilisateurs afin d'améliorer le service que nous offrons en fonction des résultats que nous obtenons. Par exemple, un cookie analytique contrôlerait les zones géographiques qui intéressent le plus un utilisateur, c'est-à-dire le produit ou le service le plus accepté, etc.

- Les cookies publicitaires : sont ceux qui nous permettent de gérer les espaces publicitaires sur les sites web. Cookies publicitaires comportementaux : sont ceux qui  qui permettent la gestion d'espaces publicitaires sur notre site web. La fonction de ces cookies est de stocker des informations sur le comportement des utilisateurs de notre site Internet, afin d'afficher ensuite une publicité personnalisée.

Quels cookies utilisons-nous ?

Plus précisément, nous utilisons les cookies des tiers suivants pour les fins spécifiées :

1. Propres cookies :

- Cookies de session : Nécessaire pour l'utilisation correcte du site Web, la navigation ininterrompue, la mémorisation des options de langue ou de pays. Ils sont utilisés pour identifier la session temporaire ou la session de navigation d'un utilisateur, mesurant ainsi, par exemple, la fréquence.

- Cookies techniques : Ils stockent des informations génériques et anonymes qui ne contiennent pas de données personnelles et dans le but d'assurer le fonctionnement du site Web.

- Cookies d'enregistrement : Ils sont créés avec l'enregistrement d'un utilisateur (log-in). Ils servent à identifier l'utilisateur une fois que vous vous êtes authentifié sur le site Web.

2. Cookies de tiers :

2.1. Cookies analytiques :

- Google Analytics (Google, Inc.) : Nous utilisons les cookies de Google Analytics pour mesurer l'interaction des utilisateurs avec le contenu du site. Cette application a été développée par Google, qui nous fournit le service d'analyse de l'audience de notre page. Cette société peut utiliser ces données pour améliorer ses propres services et pour offrir des services à d'autres sociétés.

Pour plus d'informations : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

- Yadex Metrica : Nous utilisons les cookies de Yadex Metrica pour mesurer l'interaction des utilisateurs avec le contenu du site. Cette application a été développée par Yadex, qui nous fournit des cartes thermiques et une analyse de l'audience de notre site. Cette société peut utiliser ces données pour améliorer ses propres services et pour offrir des services à d'autres sociétés.

Pour plus d'informations : https://metrica.yandex.com/about/info/gdpr

- Google Tag Manager (Google, Inc.) : Google Tag Manager est un système de gestion des tags qui vous permet de mettre à jour rapidement et facilement les tags et les extraits de code d'un site web ou de ses applications mobiles, tels que ceux destinés à l'analyse du trafic et à l'optimisation des campagnes marketing. Vous pouvez ajouter et mettre à jour des balises personnalisées, tierces ou AdWords, Google Analytics, Firebase Analytics et Floodlight à partir de l'interface utilisateur Tag Manager au lieu de modifier le code des sites Web. Pour plus d'informations : https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=fr et https://www.google.com/policies/privacy/

- HubSpot : HubSpot est un outil d'analyse Web, outil de marketing en ligne pour analyser l'utilisation et la mesure de notre site Web, que nous utilisons pour mesurer l'interaction des utilisateurs avec le contenu du site. Cette société peut utiliser ces données pour améliorer ses propres services et pour offrir des services à d'autres sociétés.

Pour plus d'informations : https://knowledge.hubspot.com/es/reports/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser

2.2. Cookies d'interaction avec les clients :

- Zopim Live Chat : Nous permet  d'un chat en direct pour apporter notre soutien et résoudre les questions directement aux clients et aux internautes.  Cette application a été développée par Zopim Live Chat, qui offre un service de chat en temps réel avec les utilisateurs qui visitent actuellement notre site Web. Zopim Live Chat stocke un numéro d'identification unique et l'heure à laquelle vous vous êtes connecté en plaçant un cookie. Lorsque vous vous déconnectez, ces cookies sont supprimés de votre ordinateur. Cette société peut utiliser ces données pour améliorer ses propres services et pour offrir des services à d'autres sociétés. Vous pouvez vous renseigner sur ces autres utilisations en cliquant sur les liens indiqués.

Plus d'informations :  https://www.zendesk.com/company/customers-partners/cookie-policy/

2.3. Cookies publicitaires et publicitaires comportementaux :

- Facebook Custom Audience, Facebook Impressions et Facebook Pixel cookies : ils servent à diriger des publicités vers l'utilisateur sur les produits ou services que l'utilisateur a visités, achetés et/ou utilisés sur une page spécifique du Web. Ils vous permettent également de limiter le nombre de fois qu'une annonce est affichée afin que l'utilisateur ne voit pas la même annonce encore et encore. Ces cookies sont également utilisés pour mesurer la performance des campagnes publicitaires des entreprises qui utilisent les services Facebook.

Pour plus d'informations : https://www.facebook.com/privacy/explanation

- Google Ads Users Lists, Analytics and Behavioral Advertising Cookies : Collecte de données de navigation anonymes pour connaître les résultats des campagnes.

Plus d'informations ici : https://www.google.com/policies/technologies/cookies/

3. Cookies et publicité ciblée par centres d'intérêt :


Visit València collabore avec des tierces parties pour suivre vos activités sur notre site, ainsi que pour vous présenter des publicités pertinentes de la part de Visit València et d'autres annonceurs sur des sites indépendants.


Ces services publicitaires utilisent des balises pixel (aussi appelées balises web), des cookies et d'autres technologies de suivi pour recueillir et stocker des informations non-personnelles concernant votre visite sur notre site. Si vous consultez le site à l'aide de votre appareil mobile, un service publicitaire peut aussi recueillir l'identifiant unique ou la position de votre appareil et tenter de synchroniser votre visite sur le site mobile avec les autres visites du site.


Lorsqu'une publicité pertinente vous est présentée par un autre site utilisant des données recueillies sur ce site, cela s'appelle une Pub 'ciblée par centres d'intérêt', et la publicité doit inclure une icône 'Adchoices' bleue dans le coin supérieur droit. Si vous cliquez sur l'icône Adchoices, vous pouvez en savoir plus sur le service publicitaire simplifiant et la possibilité de refuser les publicités ciblées par centres d'intérêt de ce service. Visit València n'a pas accès à, ni ne contrôle, l'utilisation des cookies par ces services publicitaires lorsque les publicités ciblées par centres d'intérêt vous sont sont présentées.

Cependant, vous pouvez refuser l'utilisation de ces informations en cliquant ici  .Veuillez noter qu'en refusant les publicités, vous continuerez de voir des publicités mais elles ne seront pas aussi pertinentes par rapport à vos intérêts touristiques.
 

Comment désactiver ou supprimer les cookies ?

Les utilisateurs peuvent, à tout moment, désactiver ou supprimer les cookies par le biais des paramètres du navigateur utilisé sur leur appareil ou terminal. Les utilisateurs doivent savoir que si vous refusez ou supprimez les cookies du navigateur pour le site Web, nous ne serons pas en mesure de maintenir leurs préférences et certaines fonctionnalités du site Web ne seront pas opérationnelles, ce qui signifie que nous ne serons pas en mesure de vous offrir des services personnalisés, donc chaque fois que vous visitez notre site, nous devrons vous demander à nouveau d'autoriser l'utilisation des cookies.

Dans les liens suivants, l'utilisateur trouvera des informations sur la façon d'activer ses préférences dans les principaux navigateurs :

- Paramètres des cookies pour Google Chrome

- Paramètres des cookies pour Mozilla Firefox

- Paramètres des cookies pour Internet Explorer

- Paramètres des cookies pour Safari 

Plus d'informations

Si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons les cookies et que vous ne trouvez pas de réponse dans cette Politique sur les cookies, veuillez nous envoyer vos commentaires à lopd@visitvalencia.com

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies par les sites web, vous pouvez consulter la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique et le Guide sur l'utilisation des cookies publié par l'Agence de protection des données.