Términos de uso de la aplicación “Valencia Tourist Card”

Última actualización: [poner fecha]

Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Valencia Tourist Card (en adelante, “la App”), desarrollada y gestionada por la Fundació Visit València de la Comunitat Valenciana (en adelante, “Visit València”).

Al descargar, instalar o utilizar la App, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizarla.

 

1. Objeto de la aplicación

La App Valencia Tourist Card permite al usuario:

  • Registrar y utilizar su Valencia Tourist Card.

  • Acceder gratuitamente a museos y monumentos mediante escaneo de códigos QR.

  • Disfrutar de descuentos mediante escaneo de códigos QR.

  • Utilizar gratuitamente el transporte público mediante validación QR (servicio prestado por ATMV).

  • Consultar mapas, rutas, horarios y puntos de interés.

  • Recibir notificaciones sobre proximidad, eventos, avisos operativos y promociones.

  • Adquirir servicios turísticos (entradas, visitas guiadas, experiencias, etc.).

  • Consultar la agenda de eventos de la ciudad.

  • Utilizar el chat y los formularios de contacto.

  • Visualizar contenidos turísticos relacionados con València.

  • Crear y gestionar listas de favoritos.

  • Transferir su Valencia Tourist Card a otra persona, siendo posible su uso únicamente por uno de los usuarios a la vez.

 

2. Requisitos de registro y uso

Para comprar o utilizar la Valencia Tourist Card en la App es obligatorio registrarse, proporcionando información básica (correo electrónico, contraseña y tarjeta turística).

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

  • Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

  • No ceder su cuenta ni permitir el uso por terceros no autorizados.

  • Hacer un uso adecuado de la App conforme a la ley y a estos Términos.

Visit València podrá suspender o eliminar cuentas que realicen usos fraudulentos o indebidos.

 

3. Permisos necesarios para el funcionamiento de la App

3.1. Geolocalización “en uso”

Se utiliza para mostrar mapas, rutas, puntos de interés y mejorar la navegación. El usuario puede activarla o desactivarla cuando lo desee desde los ajustes de su dispositivo.

3.2. Geolocalización “en segundo plano”

Opcional. Se solicita para:

  • Enviar notificaciones basadas en proximidad.

  • Generar estadísticas anonimizadas de movilidad turística.

  • Mejorar recomendaciones contextuales.

Puede desactivarse en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo.

3.3. Notificaciones push

La App puede enviar:

  • Avisos operativos.

  • Recordatorios.

  • Eventos y espectáculos.

  • Promociones y ofertas turísticas.

El usuario puede activar o desactivar las notificaciones cuando quiera.

3.4. Cámara

Se emplea únicamente para el escaneo de códigos QR para validar accesos y descuentos. La App no graba ni almacena imágenes.

 

4. Comportamiento del usuario

El usuario se compromete a no:

  • Manipular, copiar o falsificar códigos QR.

  • Hacer uso fraudulento de tarjetas o entradas.

  • Intentar usar una misma tarjeta turística por varias personas de forma simultánea.

  • Crear cuentas múltiples para fines ilícitos.

  • Introducir software malicioso o interferir con la seguridad de la App.

  • Realizar usos contrarios a la ley o al orden público.

Visit València podrá suspender la cuenta del usuario ante cualquier uso indebido.

 

4 bis. Favoritos y transferencia de la Valencia Tourist Card

4.1. Listas de favoritos

La App permite guardar museos, monumentos, actividades o lugares de interés como “favoritos”. Estas listas:

  • Son privadas.

  • Se almacenan en la cuenta del usuario.

  • Pueden editarse o eliminarse en cualquier momento.

Visit València no es responsable de los cambios o la disponibilidad de los contenidos guardados como favoritos.

4.2. Transferencia de la Valencia Tourist Card

La App permite transferir una Valencia Tourist Card a otra persona mediante la función correspondiente. La transferencia implica que:

  • La tarjeta pasa a estar asociada a la cuenta del destinatario.

  • El usuario original pierde el acceso a la tarjeta transferida.

  • Solo una persona puede usar la tarjeta a la vez.

  • No se permite el uso simultáneo por dos o más usuarios.

Visit València podrá bloquear tarjetas si detecta uso fraudulento o simultáneo.

 

5. Compras y pagos

Las compras realizadas a través de la App se rigen por:

  • Las condiciones específicas del servicio o proveedor.

  • Las políticas de cancelación y devolución correspondientes.

  • La legislación de comercio electrónico y consumo.

La App integra pasareas de pago seguras como Redsys, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Visit València no almacena datos bancarios del usuario.

El usuario es responsable de gestionar correctamente su tarjeta, especialmente en caso de transferirla a terceros.

 

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la App (diseño, textos, imágenes, iconos, bases de datos, códigos QR, software, etc.) son propiedad de Visit València o de terceros autorizados.

Queda prohibido cualquier uso no autorizado, en especial copiar, modificar, reproducir, distribuir o explotar con fines comerciales, sin autorización escrita de Visit València.

 

7. Responsabilidad

Visit València no será responsable de:

  • Fallos en el transporte público o en los accesos turísticos, gestionados por terceros.

  • Interrupciones del servicio por motivos técnicos, mantenimiento o fuerza mayor.

  • Funcionamiento incorrecto de la App por falta de permisos otorgados.

  • Contenidos o servicios prestados por terceros integrados en la App.

  • El mal uso que el usuario haga de la App o de la tarjeta.

La App se ofrece “tal cual”, sin garantías de disponibilidad continua.

 

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se regula en la Política de Privacidad, que forma parte inseparable de estos Términos de Uso.

La App utiliza tecnologías como Firebase Analytics, Google Analytics 4, Microsoft Clarity y Hubspot CRM, siempre conforme al RGPD y con el consentimiento del usuario cuando sea necesario.

 

9. Enlaces y servicios de terceros

La App puede integrar o enlazar servicios externos (ATMV, museos, comercios, plataformas de pago, mapas, etc.). Visit València no se responsabiliza del contenido, seguridad o privacidad de dichos terceros.

 

10. Duración y modificaciones

Visit València podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán en la App y serán efectivas desde su publicación.

 

11. Menores

La App está dirigida a usuarios mayores de 14 años. Si un menor crea una cuenta sin autorización de sus padres o tutores, Visit València podrá desactivarla para proteger su privacidad y cumplir la normativa vigente.

 

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de València, salvo que la normativa de consumidores establezca otra competencia territorial.