Skip to main content

Restituzione dei prodotti

LA NOSTRA POLITICA DI RESTITUZIONE

Non tutti i prodotti venduti attraverso i nostri canali di vendita possono essere restituiti. I prodotti che possono essere restituiti sono le carte turistiche València Tourist Card e que i prodotti fisici (merchandising e pubblicazioni) che si possono acquistare negli uffici turistici.

Per questi prodotti, l'importo può essere rimborsato dopo aver verificato che le carte turistiche non sono state utilizzate e a condizione che i prodotti fi sici siano in buone condizioni e non siano stati utilizzati.

I prodotti e i servizi come i biglietti per i locali, le visite guidate, gli autobus turistici e i menu non possono essere cancellati. Una volta che i biglietti sono stati acquistati, l'importo non sarà rimborsato, tranne che per i motivi previsti dalla legislazione vigente.

Sarà possibile modificare l'acquisto solo nei seguenti casi:

  • Cambiare le date di godimento del prodotto o le date della sua visita con un massimo di 24 ore di preavviso.
  • Aumentare il numero di unità di un prodotto.
  • Cambio il nome dell'intestatario dell'acquisto effettuato.

Per richiedere qualsiasi cambiamento, si prega di contattarci attraverso il nostro servizio clienti e - mail: vlcshop@visitvalencia.com

I prodotti in confezioni che comportano un prezzo speciale per l'acquisto in confezione, non ammettono resi parziali o totali.

Visit Valencia si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o invia te dopo la scadenza, o articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Visit valència non è responsabile della perdita o del furto dei biglietti.

Per gli articoli che possono essere restituiti, è possibile richiederlo attraverso vlcshop@visitvalencia.com


COSA POSSO FARE PER RESTITUIRE UN ARTICOLO?

La restituzione dei prodotti acquistati in uno qualsiasi dei nostri uffici turistici, deve essere elaborata nello stesso punto vendita dove è stato effettuato l'acquisto.

Per quegli articoli sul sito web che possono essere restituiti, è necessario richied ere un rimborso a vlcshop@visitvalencia.com 

Puoi consegnare la tua VLC Tourist Card negli uffici turistici che sono punti di raccolta della VLC Tourist Card. In questo caso, il personale dell'U fficio del Turismo ritirerà solo le carte e controllerà che non siano state utilizzate. La restituzione del denaro dovrà essere richiesta attraverso vlcshop@visitvalencia.com , indicando il numero dell'ordine, il motivo della restituzione e l'Ufficio del Turismo dove sono state depositate le carte.

Potete anche inviare le carte per posta al seguente indirizzo:

Fundació Visit València

A/A. VLCShop

Avenida Cortes Valencianas nº41 Bajo

46015 València

Spagna

Non dimenticare di indicare il numero d'ordin e e il motivo della restituzione.

Le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Le raccomandiamo di conservare la prova di consegna.

Una volta verificato che gli articoli non sono stati utilizzati, rimborseremo l'importo degli stessi.

Se l'ordine comprendeva anche biglietti per attrazioni turistiche, lo sconto goduto grazie alla VLC Tourist Card sarà dedotto dall'importo da rimborsare.


 QUAL È IL TERMINE PER IL RIMBORSO?

Il termine per qualsiasi restituzione è di 14 giorni di calendario dalla ricezione della conferma d'acquisto nella sua e - mail.


COME RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

Una volta che la restituzione è stata approvata, riceverai l'importo nello stesso modo in cui hai effettuato l'acquisto.


QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

Dopo aver approvato il rimborso, riceverai una mail di conferma che indica che l'importo sarà accreditato sul tuo conto in pochi giorni.

Ricordate che il pagamento con carta di credito dipende sempre dalla vostra banca.


POSSO CAMBIARE UN PRODOTTO?

Sarà possibile cambiare l'acquisto solo nei seguenti casi:

  • Cambiare le date di godimento del prodotto o le date della sua visita con un massimo di 24 ore di preavviso.
  • Aumentare il numero di unità di un prodotto.
  • Cambiare il nome dell'intestatario dell'acquisto effettuato.

Per richiedere qualsiasi modifica, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail vlcshop@visitvalencia.com

Iscrivetevi al nostro blog!

Non perdete le migliori proposte per scoprire Valencia!

Subscribe