Restituzione dei prodotti

LA NOSTRA POLITICA DI RESTITUZIONE

1. Prodotti fisici:

Si accetta il reso di quei prodotti fisici (merchandising e pubblicazioni) che possono essere acquistati negli Uffici del Turismo, a condizione che gli stessi siano in buono stato e non siano stati utilizzati.

2. Valencia Tourist Card (VTC):

  • In caso di acquisto della Valencia Tourist Card: non si accetta il reso se la tessera è stata consegnata in uno qualsiasi dei punti vendita o di ritiro (Uffici del Turismo, sede sociale o ufficio centrale della Fondazione Visit Valencia, distributori automatici, punti intelligenti, intermediari, tour operator, hotel, pensioni, camping).
  • In caso di acquisto della tessera Valencia Tourist Card + ingressi ai siti turistici e agli spettacoli (o qualsiasi altro tipo di pacchetto offerto): non si accetterà nessun tipo di reso, né totale né parziale, in quanto l’acquirente con l'acquisto avrà già usufruito degli sconti sui biglietti al momento del pagamento, indipendentemente dal fatto che la tessera sia stato o meno restituita.

3. Articoli acquistati attraverso il sito web o in qualsiasi altro punto vendita che consenta il reso:

Per quegli articoli acquistati sul sito web si dovrà richiedere il reso inviando una mail a vlcshop@visitvalencia.com nella quale si indicherà il numero di ordine e il motivo del reso.

Se il prodotto è stato acquistato in un altro punto vendita, che accetta il reso, il cliente dovrà richiederlo direttamente lì.

4. Termini per i resi: 14 giorni naturali dal ricevimento della mail con la conferma dell’acquisto, a condizione che la VLC non sia stata ritirata o consegnata e, nel caso di prodotti fisici, a condizione che non siano stati utilizzati.

5. Luogo e modalità per il reso delle tessere VLC Tourist Card che ammettono il reso:

- Presso gli Uffici del Turismo

- A mezzo posta al seguente indirizzo:

Fundació Visit València

A/A. VLC Shop

Avenida Cortes Valencianas, nº 41 Bajo.

46015 Valencia

Spagna

Indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, il quale dovrà conservare la prova della spedizione.

6. Approvazione del reso:

Dopo l’approvazione del reso si riceve una mail di conferma nella quale si indica che l’importo si restituirà al numero di conto corrente con il quale è stato effettuato l'acquisto.

7. Modifiche:

  • Sono ammesse modifiche alle date per poter usufruire del prodotto, a condizione che la richiesta avvenga minimo 24 ore prima della data prevista.
  • Sono ammesse modifiche del nome del titolare dell’acquisto realizzato.

8. Richieste di modifiche:

La richiesta delle modifiche deve essere effettuata inviando una mail al Costumer Care: vlcshop@visitvalencia.com

9. Rifiuto resi:

Visit València si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati fuori dai termini stabiliti, o articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

10. Perdita o furto:

Visit València non si rende responsabile della perdita o furto di biglietti, titoli di viaggio, tessere o resti dei prodotti acquistati nei diversi punti vendita menzionati nel punto 1.