Häufig gestellte Fragen

FAQS

1. WIE KANN ICH MEHR INFORMATIONEN ÜBER EIN PRODUKT ERHALTEN?

Wir versuchen, so viele nützliche Informationen wie möglich über unsere Produkte zu veröffentlichen, um den Kaufprozess so einfach wie möglich zu gestalten und Ihnen zu helfen, die Produkte zu kaufen, die am besten zu Ihnen passen.

Wenn Sie zusätzliche Informationen zu einem unserer Produkte oder Dienstleistungen benötigen, können Sie sich an unseren Kundendienst unter folgender Adresse wenden: vlcshop@visitvalencia.com

2. WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

Sie können alle Informationen über unsere Rückgabeb edingungen unter folgendem Link einsehen: Informationen zu Rücksendungen

3. ICH HABE EINEN AKTIONSCODE, WIE KANN ICH IHN ANW ENDEN?

Um einen Rabatt über einen Promotionscode auf Ihren Einkauf über die Website anzuwenden, geben Sie diesen in das Feld "Promotionscode" in Schritt 3 des Bestellvorgangs ein.

Bitte beachten Sie, dass Sie pro Bestellung nur einen Rabatt anwenden können.

4. GIBT ES EIN TOURISMUSBÜRO IN DER STADT?

Wir haben sieben Büros rund um die Stadt Valencia. Den Standort, die Telefonnummern und die Öffnungszeiten können Sie hier einsehen.

5. WAS PASSIERT, WENN ICH EINE TOURISTISCHE LEISTUN G IN AUFTRAG GEBE UND DER ANBIETER DIE LEISTUNG STORNIERT ODER ÄNDERT?

Touristische Leistungen wie Führungen oder València Bus Turístico, sind garantierte Leistungen, die den Zeitplänen und Kalendern entsprechen, können jedoch aus Gründen, die außerhalb der Fundació Visit València liegen, Ausfälle oder Änderungen erfahren. In diesen Fällen versprechen wir, die bestmögliche Lösung zu bieten, indem wir den Dienst auf einen anderen Tag verlegen oder den Betrag zurückerstatten.

6. WAS PASSIERT, WENN ICH EINE LEISTUNG GEBUCHT HAB E UND DANN DAS DATUM MEINER REISE ÄNDERE? 

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter vlcshop@visitvalencia.com oder über unseren Online-Chat, und wenn möglich, werden wir Ihren Service auf einen anderen Tag verschieben.

7. KANN ICH MEIN TICKET VON MEINEM MOBILTELEFON AUS EINREICHEN?

Die meisten Produkte, die Sie in unserem Online-Shop finden, sind E-Tickets: Tickets, die Sie in digitaler Form auf jedem Gerät erhalten können.

Wenn Sie ein Smartphone haben und die Ticket-Barcod es auf dem Bildschirm sehen, können Sie direkt zum Veranstaltungsort gelangen, indem Si e Ihr Mobiltelefon am Eingang vorzeigen.

Wenn Sie kein Smartphone haben, müssen Sie Ihre aus gedruckten Tickets mitbringen, um den Veranstaltungsort zu betreten oder den Service zu genießen.

Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung in unsere m Online-Shop gedruckte Tickets erfordert, haben Sie alle diese Informationen perfekt in der Produktbeschreibung aufgeführt.