Rückgabe von Produkten

1.Physische Produkte:

Physische Produkte (Merchandising und Publikationen), die in den Fremdenverkehrsbüros erworben werden, können zurückgegeben werden, sofern sie in gutem Zustand sind und nicht benutzt wurden.

2. Valencia Tourist Card (VTC):

  • Beim Kauf der Valencia Tourist Card: Es werden keine Rückgaben akzeptiert, wenn die Karte an einer der Verkaufs- oder Abholstellen (Fremdenverkehrsbüros, Hauptsitz oder Zentralbüro der Stiftung Visit Valencia, Verkaufsautomaten, Smart Points, Vermittler-Reiseveranstalter, Hotels, Herbergen-Campingplätze) abgegeben wurde.
  • Beim Kauf der Valencia Tourist Card + Eintrittskarten für touristische Attraktionen und Veranstaltungen (oder jeder anderen Art von Paket): Es werden keine Rückerstattungen, weder ganz noch teilweise, akzeptiert, da der Käufer bereits zum Zeitpunkt der Zahlung von den Ermäßigungen auf die Eintrittskarten profitiert hat, unabhängig davon, ob die Karte ausgehändigt wurde oder nicht.

3. Artikel, die über die Website oder an einer anderen Verkaufsstelle gekauft wurden und zurückgegeben werden können:

Bei Artikeln, die über die Website gekauft wurden, muss die Rückerstattung per E-Mail an vlcshop@visitvalencia.com unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe beantragt werden.

Wenn das Produkt in einer anderen Verkaufsstelle gekauft wurde, die Rückerstattungen akzeptiert, muss der Kunde zu dieser Verkaufsstelle gehen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

4. Frist für die Rückgabe: 14 Kalendertage nach Erhalt der Kaufbestätigung per E-Mail, sofern die VTC-Karte nicht geliefert oder eingezogen wurde, und bei physischen Produkten, sofern sie nicht benutzt wurden.

5. Ort und Art der Rückgabe von VLC Tourist Cards, die zurückgegeben werden können:

- In den Fremdenverkehrsbüros.

- Per Post an die folgende Adresse:

Fundació Visit València

A/A. VLC Shop

Avenida Cortes Valencianas, nº 41 Bajo.

46015 Valencia

Spanien

Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, der den Versandnachweis aufbewahren muss.

6. Genehmigung der Rückgabe:

Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass der Betrag auf das gleiche Konto zurückerstattet wird, auf dem der Kauf getätigt wurde.

7. Änderungen:

  • Änderungen der Termine für die Verwendung des Produkts sind zulässig, sofern sie mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin beantragt werden.
  • Änderungen des Namens des Inhabers des Kaufs sind zulässig.

8. Änderungsanfrage:

Um eine Änderung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse des Kundendienstes: vlcshop@visitvalencia.com

9. Ablehnung von Rückgaben:

Visit València behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nach Ablauf der Frist mitgeteilt oder versandt wurden oder die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden.

10. Verlust oder Diebstahl:

Visit València haftet nicht für den Verlust oder den Diebstahl von Eintrittskarten, Fahrkarten, Karten oder anderen Produkten, die an den verschiedenen, im obigen Punkt genannten Verkaufsstellen erworben wurden.