Skip to main content

Rückgabe von Produkten

UNSERE RÜCKGABEPOLITIK

Nicht alle über unsere Vertriebskanäle verkauften Produkte können zurückgegeben werden. Die Produkte, die zurückgegeben werden können, sind die València-Touristenkarten (València Tourist Card) und die physischen Produkte (Merchandising und Publikationen), die in den Fremdenverkehrsbüros erworben werden können.

Für diese Produkte kann der Betrag zurückerstattet werden, nachdem überprüft wurde, dass die Touristenkarten nicht benutzt wurden und vorausgesetzt, dass die physischen Produkte in gutem Zustand sind und nicht benutzt wurden.

Produkte und Dienstleistungen wie Eintrittskarten für Veranstaltungsorte, Führungen, Touristenbusse und Menüs können nicht storniert werden. Nach dem Kauf der Tickets wird der Betrag nicht zurückerstattet, außer aus Gründen, die in der geltenden Gesetzgebung vorgesehen sind.

Eine Änderung des Kaufs ist nur in den folgenden Fällen möglich:

  • Ändern Sie die Daten des Produktgenusses oder die Daten Ihres Besuchs mit einer Vorankündigung von maximal 24 Stunden.
  • Erhöhen Sie die Anzahl der Einheiten eines Produkts .
  • Ich ändere den Namen des Inhabers des getätigten Kaufs.

Um eine Änderung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice per E- Mail: vlcshop@visitvalencia.com

Produkte in Packungen, die einen Sonderpreis für de n Kauf in der Packung beinhalten, lassen keine Teil- oder Gesamtrückgaben zu. Visit Valencia behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der Frist mitgeteilt oder gesendet wurden, oder Artikel, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden.

Visit València ist nicht verantwortlich für den Ver lust oder Diebstahl von Tickets.

Für die Artikel, die zurückgegeben werden können, können Sie dies über vlcshop@visitvalencia.com anfordern.  


WAS KANN ICH TUN, UM EINEN ARTIKEL ZURÜCKZUGEBEN?

Die Rückgabe von Produkten, die in einem unserer Fremdenverkehrsbüros gekauft wurden, muss in derselben Verkaufsstelle abgewickelt werden, in der der Kauf getätigt wurde.

Für die Artikel auf der Website, die zurückgegeben werden können, müssen Sie eine Erstattung unter vlcshop@visitvalencia.com anfordern.

Sie können Ihre VLC Tourist Card in den Tourismusbüros abgeben, die Sammelstellen für die VLC Tourist Card sind. In diesem Fall wird das Personal des Fremdenverkehrsamtes die Karten nur einsammeln und kontrollieren, dass sie nicht benutzt wurden. Die Rückgabe des Geldes muss über vlcshop@visitvalencia.com unter Angabe der Bestellnummer, des Grundes für die Rückgabe und des Fremdenverkehrsbüros, in dem die Karten hinterlegt wurden, beantragt werden.

Sie können die Karten auch per Post an die folgende Adresse schicken:

Fundació Visit València

 A/A. VLC Shop

Avenida Cortes Valencianas nº41 Bajo 46015

València

Spanien

Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung anzugeben. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, den Liefernachweis aufzubewahren. Sobald wir überprüfen, dass die Artikel nicht benutzt wurden, erstatten wir den Betrag zurück.

Wenn die Bestellung auch Tickets für touristische Attraktionen umfasste, wird der dank der VLC Tourist Card genossene Rabatt vom zu erstattend en Betrag abgezogen.


WAS IST DIE FRIST FÜR EINE RÜCKERSTATTUNG?

Die Frist für eine Rücksendung beträgt 14 Kalendert age ab Erhalt der Kaufbestätigung in Ihrer E-Mail.


WIE ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, erhalten Sie den Betrag auf demselben Weg, auf dem Sie Ihren Kauf getätigt haben.


WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Nach der Genehmigung der Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass der Betrag in einigen Tagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Denken Sie daran, dass die Zahlung mit der Kreditkarte immer von Ihrer Bank abhängt.


KANN ICH EIN PRODUKT UMTAUSCHEN?

Eine Änderung des Kaufs ist nur in den folgenden Fällen möglich:

  • Ändern Sie die Daten des Produktgenusses oder die Daten Ihres Besuchs mit einer Frist von maximal 24 Stunden.
  • Erhöhen der Stückzahl eines Produkts.
  • Ändern des Namens des Inhabers des getätigten Kaufs.

Wenn Sie eine Änderung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter vlcshop@visitvalencia.com

Abonnieren Sie unseren blog!

Verpassen Sie nicht die besten Pläne in Valencia

Abonnieren