Domande frequenti

FAQS

1. COME POSSO OTTENERE MAGGIORI INFORMAZIONI SU UN PRODOTTO?

Cerchiamo di pubblicare quante più informazioni utili possibili sui nostri prodotti per rendere il processo di acquisto il più semplice possibile e per aiutarvi a comprare i prodotti più adatti a voi.

Se avete bisogno di ulteriori informazioni su uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi potete contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: vlcshop@visitvalencia.com

2. COME POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Puoi controllare tutte le informazioni sulla nostra politica di restituzione cliccando sul seguente link: Informazioni sui resi

3. HO UN CODICE PROMOZIONALE, COME POSSO APPLICARLO?

Per applicare uno sconto tramite codice promozionale al suo acquisto attraverso il Sito, lo inserisca nel campo "Codice promozionale" nella fase 3 del processo di checkout. Si prega di notare che è possibile applicare un solo sconto per ordine.

4. AVETE UN UFFICIO TURISTICO FISICO?

Abbiamo sette uffici nella città di Valencia. Puoi controllare la loro posizione, i numeri di telefono e gli orari di apertura qui.

5. COSA SUCCEDE SE CONTRATTO UN SERVIZIO TURISTICO E IL FORNITORE ANNULLA IL SERVIZIO O LO MODIFICA?

I servizi turistici come le visite guidate o il València Bus Turístico, sono servizi garantiti che ri spettano orari e calendari, tuttavia, possono subire cancellazioni o modifiche per motivi che esulano dalla Fundació Visit València. In questi casi, promettiamo di fornire la migliore soluzione possibile cambiando il servizio ad un altro giorno o rimborsan do l'importo.

6. COSA SUCCEDE SE HO PRENOTATO UN SERVIZIO E POI CAMBIO LA DATA DEL MIO VIAGGIO?

Contatta il Servizio Clienti all'indirizzo vlcshop@visitvalencia.com o nella nostra chat online, e se possibile, cambieremo la data di utilizzo del tuo servizio ad un altro giorno.

7 . POSSO INVIARE IL MIO BIGLIETTO DAL MIO CELLULARE?

La maggior parte dei prodotti che troverai nel nostro negozio online sono E - tickets: biglietti che puoi ricevere in formato digitale su qualsiasi dispositivo.

Se hai uno smartphone e puoi vedere i codici a barre dei biglietti sullo schermo, potrai accedere direttamente al locale mostrando il tuo cellulare al cancello. Se non hai uno smartphone dovrai portare i tuoi biglietti stampati per accedere al locale o go dere del servizio.

Se qualsiasi prodotto o servizio nel nostro negozio online richiede biglietti stampati, avrai tutte queste informazioni perfettamente dettagliate nella descrizione del prodotto.