Skip to main content

Vaak gestelde vragen FAQs

FAQS

1. HOE KAN IK MEER INFORMATIE OVER EEN PRODUCT KRIJGEN?

Wij proberen zoveel mogelijk nuttige in formatie over onze producten te publiceren om het koopproces zo gemakkelijk mogelijk te maken en u te helpen de producten te kopen die het beste bij u passen. Indien u bijkomende informatie wenst over een van onze producten of diensten kunt u contact opne men met onze klantendienst op het volgende adres: vlcshop@visitvalencia.com


2. HOE KAN IK EEN PRODUCT TERUGSTUREN?

U kunt alle informatie over ons retourbeleid nalezen door op de volgende link te klikken: https://www.visitvalencia.com/nl/shop/teruggave-en-terugbetaling


3. IK HEB EEN PROMOTIE CODE, HOE KAN IK DIE TOEPASSEN?

Om een korting via een promotiecode toe te passen op uw aankoop via de Website, voert u de code in het veld "Promotiecode" in stap 3 van uw afrekenproces in.

Let op: u kunt slechts één korting per bestelling toepassen.


4. HEEFT U EEN FYSIEK VVV-KANTOOR?

Wij hebben zeven kantoren in de stad Valencia. U kunt hun locatie, telefoonnummers en openingstijden hier controleren.


5. WAT GEBEURT ER ALS IK EEN TOERISTISCHE DIENST CONTRACTEER EN DE DIENSTVERLENER DE DIENST ANNULEERT OF WIJZIGT?

Toeristische diensten zoals rondleidingen of València Bus Turístico, zijn gegarandeerde diensten die voldoen aan s chema's en kalenders, maar kunnen te maken krijgen met annuleringen of wijzigingen om redenen buiten de Fundació Visit València. In deze gevallen beloven wij de best mogelijke oplossing te bieden door de dienst naar een andere dag te verplaatsen of het bed rag terug te betalen.


6. WAT GEBEURT ER ALS IK EEN DIENST HEB GEBOEKT EN VERVOLGENS DE DATUM VAN MIJN REIS WIJZIG?

Neem contact op met de klantenservice via vlcshop@visitvalencia.com of via onze online chat, en indien mogelijk zullen wij de datum van gebruik van uw dienst wijzigen naar een andere dag.


7 . HOE KAN IK ME ABONNEREN OP DE BLOG VISIT VALÈNCIA?

Om toeristisch en professioneel nieuws over de stad Valencia te ontvangen, evenals de laatste aanbiedingen voor accommodatie, vervoer, restaurants, tickets, enz. kunt u zich abonneren op de blog via de volgende link: https://blog.visitvalencia.com/nl

U kunt zich op elk moment uitschrijven door in te loggen met uw gegevens.


8 . KAN IK MIJN TICKET INDIENEN VANAF MIJN MOBIELE TELEFOON?

De meeste producten die u in onze online winkel vindt, zijn E - tickets: tickets die u in digitaal formaat op elk apparaat kunt ontvangen.

Als u een smartphone hebt en de streepjescodes van de tickets op het scherm kunt zien, kunt u rechtstreeks naar de za al gaan door uw mobiele telefoon aan de poort te tonen.

Als u geen smartphone hebt, moet u uw afgedrukte tickets meebrengen om toegang te krijgen tot de zaal of om van de dienst te genieten.

Als voor een product of dienst in onze online winkel gedrukte t ickets nodig zijn, staat al die informatie perfect beschreven in de productbeschrijving.

Schrijf je in voor onze blog!

Mis de beste plannen in Valencia niet!

Inschrijven