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Comment acheter des produits en ligne

1. COMMENT PUIS-JE RECHERCHER UN PRODUIT SUR LE SITE WEB ?

Il existe différentes façons de rechercher un produ it jusqu'à ce que vous trouviez exactement ce que vous cherchez. Le moyen le plus simple d'acheter dans notre boutiq ue en ligne est de sélectionner l'onglet "Tickets&Tours" sur notre site web. Vous pouvez sélectionner l'une des catégories, en fonction du produit que vous souhaitez trouver (carte touristique de la València, offres, billets, visites,...) Ou bien, si vous savez exactement ce que vous voulez, vous pouvez taper le produit dans le moteur de recherche situé en haut du site et il vou s fournira tout ce qui se rapporte à votre recherche spécifique.


2. COMMENT ACHETER UN PRODUIT ?

  • Choisissez la catégorie et le produit que vous souh aitez acheter.
  • Choisissez le nombre d'unités que vous voulez achet er pour ce produit.
  • Ajoutez les unités et les produits choisis au panier. Lorsque votre commande est prête, sélectionnez "Acheter" et suivez les étapes pour mener à bien votre achat.

Vous recevrez sous peu un courriel de confirmation à l'adresse électronique fournie, avec le numéro de commande et l'achat effectué.


3. J'AI UN CODE DE RÉDUCTION, COMMENT PUIS-JE L'UTI LISER ?

Pour appliquer une réduction via un code promotionn el à votre achat, saisissez-le dans le champ "Code promotionnel" à l'étape 3 du processus de commande.

Veuillez noter que vous ne pouvez appliquer qu'une seule réduction par commande.


4. COMMENT BÉNÉFICIER DE LA RÉDUCTION QU’OFFRE LA VALENCIA TOURIST CARD SUR LE RESTE DE PRODUITS ?

Lorsque vous achetez un billet, une visite guidée, un bus touristique ou tout autre produit bénéficiant de cette carte, n'oubliez pas d'ajouter la carte touristique València Tourist Card à votre panier et la réduction correspondante sera automatiquement appliquée à ce produit.


5. PUIS-JE SUPPRIMER UN ARTICLE DE MA COMMANDE ?

Oui, à partir du panier, vous pouvez supprimer les articles que vous ne voulez pas tant que vous n'avez pas terminé l'achat.


6. PUIS-JE MODIFIER OU RETOURNER MA COMMANDE ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier une commande une fois que vous l'avez payée. Nous vous recommandons de consulter notre section "Retours". Vous y trouverez toutes les informations relatives à notre politique de retour et d'échange.


7. COMMENT PUIS-JE M'ASSURER QUE MON ACHAT EN LIGNE A ÉTÉ EFFECTUÉ CORRECTEMENT?

Une fois votre achat terminé, vous recevrez, dans les 24 heures, un courriel de confirmation (à l'adresse électronique que vous avez fournie lors du règlement) ainsi qu'un numéro de référence d'achat.

Si vous ne le recevez pas, veuillez contacter notre service clientèle par le biais du chat en ligne ou à l'adresse vlcshop@visitvalencia.com

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