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Modes de paiement

LES MÉTHODES DE PAIEMENT

Sur le site web, vous pouvez payer votre réservation par carte de crédit ou PayPal.

Vous pouvez également payer en espèces dans les offices du tourisme.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE DÉBITÉE ?

Si votre paiement par carte de crédit ou PayPal est autorisé, le paiement sera immédiatement débité et vous recevrez un courriel de confirmation de votre achat.

Si votre carte n'est pas autorisée pour les achats en ligne, le paiement ne sera pas effectué. Dans ce cas, essayez d'effectuer à nouveau l'achat et si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter votre agence bancaire .

Pour toute question, nous sommes à votre disposition dans le chat en ligne ou sur vlcshop@visitvalencia.com


EST-IL SÛR D'UTILISER MA CARTE DE CRÉDIT SUR LE WEB ? 

Oui, les données sont transmises sous forme cryptée SSL. Pour le paiement avec Visa et Mastercard, seules les transactions CES (Secure Electronic Commerce) seront acceptées. Après avoir vérifié que la carte est conforme au système CES, le système contactera la banque émettrice pour que l'acheteur autorise l'achat. Lorsque la banque confirme l'authenticité, la carte est débitée. Sinon, la commande sera annulée.

En outre, VLC Shop possède le sceau de Confianza Online et s'engage donc à respecter les règles du code d'éthique de Confianza Online.


POUR QUELLE RAISON MA CARTE DE CRÉDIT PEUT-ELLE ÊTR E REFUSÉE ?

Votre carte peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

  • La carte est peut-être expirée. Vérifiez que la date de validité de votre carte n'est pas dépassée.
  • La carte a peut-être atteint sa limite. Vérifiez auprès de votre banque que la carte n'a pas dépassé le montant autorisé pour les achats.
  • Il se peut que certaines des informations saisies soient incorrectes. Vérifiez que vous avez rempli correctement tous les champs nécessaires.
  • Votre carte peut ne pas être activée pour des achats en ligne. Vérifiez auprès de votre banque.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE FAIS UNE ERREUR LORSQUE JE SAISIS MON DNI OU L'UNE DE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Ne vous inquiétez pas. Contactez notre service clie ntèle à l'adresse suivante : vlcshop@visitvalencia.com


QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE REÇOIS PAS LA PREUVE D'A CHAT ?

Contactez notre service clientèle par le biais de notre chat en ligne ou à l'adresse vlcshop@visitvalencia.com


PUIS-JE DEMANDER UNE FACTURE ? 

Oui, sous la forme d'enregistrements de données dans le processus d'achat. Pour demander une facture, il suffit de cocher la case J'ai besoin d'une facture et de remplir les informations relatives à la facturation.

Si vous souhaitez demander une facture après avoir effectué votre achat sans avoir rempli le formulaire de demande de facture, vous pouvez nous envoyer un e-mail à vlcshop@visitvalencia.com avec les détails de votre réservation et les données que vous souhaitez voir apparaître sur celle-ci et notre département administratif vous l'enverra par e-mail.

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