Bezorging en afhaling van producten

Voor aankopen die u via onze website doet, kunt u kiezen voor de mogelijkheid van levering aan huis, levering bij uw hotel of afhalen bij een van onze VVV - kantoren voor artikelen waarvoor dat nodig is (València Tourist Card).

Levering aan huis

De leveringstermijn voor zendingen naar Spanje bedraagt 3 tot 5 werkdagen vanaf de datum van aankoop. Voor zendingen naar de Europese Unie bedraagt de leveringstermijn 10 tot 15 werkdagen. Verzending naar de rest van de wereld is afhankelijk van het land van bestemming, met een maximum leveringstijd van 20 dagen.
De kosten van thuisbezorging worden aan de koper in rekening gebracht en worden automatisch berekend op de betaalpagina, bij het selecteren van de verzendmethode en de bestemming. Afhankelijk van het gekochte artikel en het land van bestemming van de bestelling. De verzendkosten variëren van €6 tot €15 per aankoop.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling weten?

Vraag onze klantendienst naar de status van uw bestelling op vlcshop@visitvalencia.com

Hotel levering

De levering aan het hotel vindt plaats op de door de gebruiker aangegeven datum tussen 10 en 11 uur.
Om redenen van nal eving van de termijnen zal het niet mogelijk zijn om data te kiezen met minder dan 24 uur van tevoren.
Prijs: € 3,40 per bestelling.

Afhalen bij VVV-kantoren

U kunt uw bestelling gratis afhalen in een van de kantoren van Visit València, binnen de data en openingstijden van deze kantoren. Als u de locatie en openingstijden van onze VVV-kantoren in Valencia wilt controleren, klik dan hier.

Afhalen in DIGITAL KIOSKS:

U kunt uw bestelling afhalen in een van onze DIGITALE KIOSKEN. Als u de locatie van de Kiosken wilt controleren, klik hier. 

In de machine moet u het bestelnummer en het e-mailadres invoeren waarmee u de aankoop hebt gedaan. 

UUREN: 24 uur per dag afhalen. Geldig voor VLC Tourist Cards en afdrukken van tickets gekocht via VLCSHOP. Verkoop van nieuwe VLC Toeristenkaarten.

Wat gebeurt er als ik mijn aankoop niet kom afhalen?

De gecontracteerde diensten die niet worden ingewisseld, vervallen na de datum en het tijdstip van de viering van hetzelfde, zonder dat aanspraak kan worden gemaakt op het genot van hetzelfde. In deze gevallen behoudt Visit València zich het recht voor om binnen 10 kalenderdagen vanaf de datum van aankoopbevestiging niet onder het retourbeleid te vallen.