FAQs Frequent questions

1- ¿Qué es la Valencia Tourist Card?

La Valencia Tourist Card, es una tarjeta turística dirigida a los visitantes y turistas que acuden a la ciudad y cuyo objetivo es promover y facilitar la visita a los numerosos atractivos de Valencia de forma rápida y cómoda.

2- ¿Qué modalidades existen?

Valencia Tourist Card de 24 h., 48 h. y 72 h.
Valencia Tourist Card 7 días sin transporte: validez para 7 días

3- ¿Qué precios tienen?

Valencia Tourist Card de 24 horas: 15 €
Valencia Tourist Card de 48 horas: 20 €
Valencia Tourist Card de 72 horas: 25 €
Valencia Tourist Card 7 días sin transporte: 10 €
Por la compra online podrás beneficiarte de un 10% de descuento.

4- ¿Puedo comprar con el 10% de descuento la Valencia Tourist Card y la Valencia Tourist Card 7 días sin transporte en cualquier Tourist Info?

NO, el descuento únicamente es aplicable por la compra on line. 
Todas nuestras Tourist Info venden las tarjetas a la tarifa vigente, salvo que existan promociones en ese momento.

5- ¿Qué me entregarán con la tarjeta?

Cuando vayas a recoger tu tarjeta, te entregarán una Guía que contiene el listado completo, con todas las direcciones, de los establecimientos y servicios en los que obtendrás un descuento al presentar tu Valencia Tourist Card y un plano con la ubicación de los mismos.

6- ¿Qué incluye la Valencia Tourist Card y la Valencia Tourist Card 7 días sin transporte?

Valencia Tourist Card 72 horas, 48 horas, 24 horas y 7 días sin Transporte: 

- 2 Tapas + 2 Consumiciones
- Entrada gratuita a 20 Museos y Monumentos (Museo Fallero, Lonja de la Seda, Torres de Quart, Torres de Serranos…)
- Descuentos del 15% en las atracciones turísticas más importantes: Ciudad de las Artes y Las Ciencias, Bioparc, Bus Turistico y alquiler de bicicletas.. y el 20% en Visitas Guiadas.
- Amplia oferta en tiendas y restaurantes, con descuentos de hasta el 15%.
- Guía completa + plano para moverte con la Valencia Tourist Card. 

Además, las modalidades de 24h, 48h y 72h ofrecen TRANSPORTE PÚBLICO GRATUITO sin límite de viajes en zona A para tranvía, emt (autobús urbano) y Zona ABCD para Metro: incluyendo la línea 3 y 5 Valencia-Aeropuerto-Valencia y la línea 25 que llega al Parque Natural de la Albufera.

7- ¿Puedo usar la Valencia Tourist Card desde el Aeropuerto?

Sí. La Valencia Tourist Card incluye el trayecto en metro desde el Aeropuerto a la ciudad y viceversa.

8- ¿Puedo utilizar toda la red de transporte público?

La Valencia Tourist Card, incluye transporte ilimitado para bus y tranvía, dentro de la zona A y para metro dentro de la zona ABCD, incluyendo el trayecto Aeropuerto-Valencia, Valencia-Aeropuerto.

Los autobuses urbanos son los correspondientes a la EMT (de color rojo).
Se permite intercambiar tantas veces como se desee entre metro, autobús y tranvía.

9- ¿Dónde puedo utilizarlas?

En museos, monumentos y lugares de interés; en los espacios de ocio diurno y nocturno, en tiendas, restaurantes, servicios turísticos, empresas de alquiler de vehículos y otros atractivos turísticos. 
El listado completo de puntos de utilización viene detallado en la Guía que se adjunta al adquirir la tarjeta o en la página web www.valenciatouristcard.com

10- ¿Hay Valencia Tourist Card para niños?

Los niños entre 0-5 años no la necesitan ya que disponen de gratuidad o de tarifa reducida en los activos turísticos, además viajan gratis en el autobús hasta los 5 años incluidos y en el metro y tranvía hasta los 10 incluidos.

Turismo Valencia piensa en las familias y aplicará a los niños entre 6-12 años un 15% de descuento sobre la tarifa oficial, tanto en la web como en las Oficinas de Turismo.

Imprescindible presentar DNI niños para disfrutar del descuento.

11- ¿Existe una tarifa especial en la VLC Tourist Card para Jubilados?

Sí, se aplicará un 15% de descuento a personas mayores de 65 años y a jubilados/pensionistas que presenten documento acreditativo.

12- ¿Hay una tarifa especial en la VLC Tourist Card para Estudiantes?

Sí, se aplicará un 15% de descuento a estudiantes titulares de un carné joven o de estudiante (imprescindible presentar carné)

13- ¿Cómo se validan la tarjetas?

La Valencia Tourist Card se puede validar de 2 formas:

  • Automáticamente: pasando la tarjeta por el torno del transporte público (lo detecta el chip que lleva incorporado). 
  • Manualmente: anotando en la tarjeta, la fecha en que caducará la tarjeta. 


La Valencia Tourist Card 7 días sin transporte:

  • Manualmente: anotando en la tarjeta, la fecha de caducidad y el nombre del titular de la tarjeta.

14- ¿Hasta cuándo puedo utilizarlas?

La Valencia Tourist Card
Se puede utilizar la tarjeta durante 24 h., 48 h. o 72 h., dependiendo de su modalidad, a partir del momento en que se utilice por primera vez.

La Valencia Tourist Card 7 días sin transporte:
Se puede utilizar hasta 7 días después de su compra.

15- ¿Puedo ampliar la duración de mis tarjetas?

Sí. La Valencia Tourist Card es ampliable y se puede recargar en cualquier Tourist Info (ver pregunta 22).
La Valencia Tourist Card 7 días sin transporte no puede ser ampliada y podrá adquirir una nueva en cualquier Tourist Info (ver pregunta 22).

16- ¿Qué puedo hacer si me da error la Valencia Tourist Card?

Si fallase o diera algún error la Valencia Tourist Card comprada, acude a cualquiera de nuestras Oficinas de Turismo (ver pregunta 22) junto con el bono/ticket de compra y te darán una tarjeta nueva de la misma (…) modalidad o de la correspondiente al periodo de vigencia restante al momento de producirse el error.

17- ¿Dónde puedo comprar las Valencia Tourist Card y Valencia Tourist Card 7 días sin transporte?

A través del Portal Ofertas de www.visitvalencia.es: REVISAR EL PROCEDIMIENTO ON LINE

apartado Reservas y Compras on-line, con un 10% de descuento.
En nuestras oficinas de Turismo: Paz 48, Joaquín Sorolla, Aeropuerto, Plaza del Ayuntamiento 1, y Playa (ver pregunta 22).

En gran parte de Hoteles, Hostales, Kioscos y Empresas de Servicios Turísticos de la ciudad.
En los principales portales turísticos de Internet y en gran parte de los Tour Operadores nacionales y extranjeros.

18- ¿Puedo comprar la Valencia Tourist Card y Valencia Tourist Card 7 días sin transporte para grupos?

Sí. Se considera grupo a partir de 20 unidades y se le aplica un descuento del 15%.
A través del Portal Ofertas de www.turisvalencia.es se pueden adquirir de 20 a 30 unidades.
Para cantidades superiores, se atenderán los pedidos en las Oficinas de Turismo (ver pregunta 22) o enviando un e-mail a atencionalvisitante@turisvalencia.es

19- ¿Cómo recojo mis tarjetas?

Para recoger tu tarjeta, tendrás que acudir a cualquiera de nuestras Oficinas de Turismo (ver pregunta 22) y presentar el bono de compra junto con el documento de identidad (DNI o pasaporte) de la persona que ha efectuado la reserva. También podrás recoger tus tarjetas en el Kiosco Digital del Aeropuerto, introduciendo tus datos personales y tu número de pedido. El terminal se encuentra en la Planta de Llegadas, frente a las empresas de alquiler de vehículos). Servicio de 24 horas.

20- ¿Me pueden enviar la Valencia Tourist Card a casa y/o Valencia Tourist Card 7 días sin transporte a casa?

Sí, es una de las opciones de envío que encontrarás durante el proceso de compra online.

21- ¿Me pueden enviar mi tarjeta al hotel?

Sí, es una de las opciones de envío que encontrarás durante el proceso de compra online.

22- ¿Dónde están las Oficinas de Turismo y qué horarios tienen?

Puedes consultar las direcciones y los horarios de nuestras Oficinas de Turismo en este enlace: http://www.turisvalencia.es/es/planifica-tu-viaje-a-valencia/informacion.... También los encontrarás en el comprobante que recibirás después de la compra.

23- ¿Cuál es el ahorro que obtengo al usar la Valencia Tourist Card?

Cuantos más servicios utilizados, mayores son los beneficios.
La Valencia Tourist Card te permite ahorrar dinero y tiempo en transporte, museos y entradas a todos los activos turísticos de la ciudad como Bioparc, Bus Turístic, Ciudad de las Artes y las Ciencias y visitas guiadas, ofrece un ahorro de unos 20 €.

Calcula cuánto puedes ahorrar en tu visita a Valencia con la tarjeta Valencia Tourist Card CALCULADORA VALENCIA TOURIST CARD.

Cuantos más servicios utilizados, mayores son los beneficios.

24- ¿Cómo colaboro con la Protección del Medio Ambiente?

Las Valencia Tourist Card de 24h, 48h y 72h pueden ser recicladas. Para ello al finalizar tu estancia en la ciudad, puedes depositarlas en la urna para tal fin, en cualquiera de las Oficinas de Turismo de la ciudad (ver pregunta 22) y se procederá a la devolución de 0.50€.

25- ¿Qué pasa si compro una tarjeta y quiero cambiarla o devolverla?

Si la Valencia Tourist Card ha sido adquirida en cualquiera de nuestras Tourist Info Valencia (ver pregunta 22), se podrá efectuar la devolución del importe siempre que las tarjetas no hayan sido validadas.

Si la Valencia Tourist Card ha sido adquirida a través del Portal Ofertas, puedes dirigirte a una de nuestras Oficinas de Turismo junto con el bono y el documento de identidad (DNI o pasaporte) de la persona que efectuó la reserva y se podrá efectuar la devolución del importe.

26- ¿Puedo solicitar Factura?

Sí. Si necesitas factura, envía un e-mail a atencionalvisitante@turisvalencia.es junto con los datos de tu reserva y los datos de identificación que quieras que figuren en la misma. Nuestro departamento de Administración te la remitirá por e-mail.

27- ¿Existe algún teléfono de contacto para consultar mis dudas?

Si, existe un teléfono gratuito de Atención al Cliente 900 70 18 18

28- ¿Dónde puedo encontrar información más detallada de la Valencia Tourist Card y la Valencia Tourist Card 7 días sin transporte?

En la página web www.valenciatouristcard.com

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