Condiciones de Compra

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

1.    Identificación del oferente

La entidad con la que está contratando es la Fundación Turismo Valencia de la Comunitat Valenciana con domicilio social en Avd. Cortes Valencianas, 41 bajo, 46015- Valencia (España), CIF G46893467 e inscrita en el Registro en el registro de Fundaciones de la Comunitat Valenciana, con el número CV-90 (en adelante, “La Fundación”). La Fundación pone a disposición de los consumidores sus productos a través de su página web https://www.visitvalencia.com/shop  (en adelante, la “Página Web”).

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

 

2.    Objeto

Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación de los productos y servicios que son ofertados por La Fundación, todo ello a través de su Página Web, así como los derechos y obligaciones de las partes, derivadas de las operaciones de compraventa concertadas entre éstas.

 

3.    Realización de un pedido

La realización de un pedido en esta Página Web supone la aceptación por parte del consumidor o usuario de todas las condiciones estipuladas en el presente documento.

 

4.     Proceso de compra

Para adquirir los productos o servicios que se ofrecen en esta página, deben cumplimentarse los campos con los datos que se requieren y aceptar las presentes condiciones generales. Esta aceptación significará la conformidad expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de las condiciones generales expuestas en la versión publicada por la Fundación Turismo Valencia de la Comunitat Valenciana y que obligará a ambas partes. 

La Fundación Turismo Valencia de la Comunitat Valenciana velará para que todos los productos y servicios ofrecidos tengan la cobertura legal, las garantías de calidad y, en su caso, los seguros correspondientes. 

En el caso de compra de entradas de espectáculos, la Fundación Turismo Valencia de la Comunitat Valenciana hará todo lo posible para adjudicar las mejores plazas, basándose en la disponibilidad de la reserva. 

El sistema emitirá un bono personal donde se detallan los servicios y productos adquiridos especificando el precio total y los impuestos. 

Todas las transacciones se realizarán mediante plataformas de pago seguras y con total garantía de confidencialidad de sus datos.  

Después de la validación del pago, la transacción será definitiva y recibiréis un correo electrónico de confirmación detallando los datos de su transacción. 

 

5.    Precios

El precio de nuestros productos y servicios es el que se indica en cada momento en la Página Web. Todos los precios expuestos incluyen el IVA aplicable en cada momento. 

5.1.    Error en los precios

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo o servicio con posterioridad a la realización de la compra, nos pondremos en contacto con el consumidor lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas.

La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación, será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por el consumidor. No se procederá a dar curso al envío sin la expresa conformidad del consumidor con las condiciones de precio correctas.

La Fundación Turismo Valencia de la Comunitat Valenciana podrá modificar en cualquier momento el precio de los productos o servicios ofertados a través de su Página Web. El precio definitivo será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

La Fundación Turismo Valencia de la Comunitat Valenciana hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer información veraz y sin errores tipográficos en su Página Web.

 

6.    Otros gastos

En caso de existir gastos adicionales por el servicio, transporte o características especiales del producto o del servicio serán comunicados al consumidor y desglosados en el precio final con carácter previo al pago de la compra.

 

7.    Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento faculta al consumidor a devolver lo comprado sin necesidad de justificar su decisión. El consumidor tiene un plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente a la entrega del producto solicitado. 

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

•    Cuando la naturaleza del bien o servicio impida dejar sin efecto el contrato celebrado.
•    Prestación de servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor o usuario.
•    Servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos.

El consumidor podrá comunicar a la Fundación Turismo Valencia  de la Comunitat Valenciana que desea ejercer su derecho de desistimiento rellenando el formulario que facilitamos en el siguiente link: 

No obstante, el consumidor tiene la posibilidad de comunicar su deseo de desistir del contrato a través de cualquier canal de comunicación con la Fundación Turismo Valencia  de la Comunitat Valenciana sin tener que hacer uso del formulario de desistimiento facilitado en la Página Web. En caso de no hacer uso del formulario, es necesario que el consumidor proporcione una manifestación inequívoca de que desea ejercer su derecho de desistimiento, identificándose como comprador del producto o servicio.

Una vez enviado el formulario de desistimiento o la manifestación inequívoca la Fundación Turismo Valencia de la Comunitat Valenciana enviará una comunicación al consumidor donde confirme el ejercicio de este derecho.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento por parte del consumidor, la Fundación Turismo Valencia de la Comunitat Valenciana devolverá todas las cantidades que hubiese recibido, en un plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente al que la Fundación Turismo Valencia fue informada por el consumidor de su derecho de desistimiento. 

Las cantidades pagadas a devolver serán abonadas a través del mismo medio por el que se realizó la compra. 

En caso de ejercer el derecho de desistimiento no se exigirá al consumidor ningún pago en concepto de penalización. 

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, así como para cualquier reclamación referente a su compra se podrá poner en contacto con la Fundación Turismo Valencia de la Comunitat Valenciana a través de los siguientes canales:

-    Email: 
-    Teléfono:
-    Correo Postal: 

 


8.    Obligaciones del consumidor

El consumidor deberá realizar un uso correcto de nuestros servicios, haciéndose único responsable de los posibles daños y perjuicios que pudiese ocasionar a la Fundación Turismo Valencia  de la Comunitat Valenciana o a terceros por su falta de diligencia o acciones dolosas.

A través de las presentes condiciones el consumidor se hace responsable de la veracidad y exactitud de los datos e informaciones que nos facilite en consecuencia del contrato de compraventa online.

La Fundación Turismo Valencia  de la Comunitat Valenciana se reserva el derecho a restringir o denegar el servicio al consumidor en caso de tener constancia de que dicho consumidor ha incumplido las condiciones de contratación, las condiciones generales del uso de la Página Web, la política de privacidad, así como cualquier otra condición particular que se pudiese pactar.

 

9.    Propiedad industrial e intelectual

Los productos y servicios que proporcionamos para su compra a través de nuestra página web se encuentran sujetos a derechos de autor. Además, aquellos logos, marcas, textos, iconos y demás contenido sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual quedan protegidos por las leyes vigentes y aplicables a la materia. La Fundación Turismo Valencia  de la Comunitat Valenciana es titular o ha obtenido la autorización de quien ostenta dichos derechos, para hacer uso de estos contenidos o materiales.

 

10.    Resolución de conflictos

Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor y la Fundación Turismo Valencia  de la Comunitat Valenciana como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.

Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.

Le informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.

En caso de conflicto o incumplimiento contractual, Ud. puede presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES